смарт тьютор самсунг что это
Как воспользоваться поддержкой Samsung без визита в сервисный центр
Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.
Samsung Members
В приложении доступен ряд функций.
– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.
– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.
– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.
Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.
Smart Tutor
Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:
Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.
Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.
Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.
Новости компании > Новости компании > О компании в России
Smart Tutor
Описание для Smart Tutor
Smart Tutor является простым, быстрым и безопасным средством для осуществления консультаций по смартфонам и планшетам Android ™. При помощи данной программы можно произвести удаленную диагностику устройства с целью оптимизации его производительности и предоставления последующих конструктивных рекомендаций.
Диагностика может производиться в следующих целях:
• Передача данных, резервное копирование и восстановление
• Рекомендации относительно новых функций
• Проверка обновлений программного обеспечения
• Настройка аккаунта (Samsung/ Google ™/ электронная почта/ и т.д.)
1. Загрузите Smart Tutor из магазина Google Play и установите на вашем устройстве Android.
2. Позвоните в контактный центр SAMSUNG. После согласия с «Условиями и положениями», отобразится номер телефона контактного центра (в зависимости от страны).
3. Введите 6-значный код подключения, который предоставит технический консультант.
4. После подключения технический консультант проведет диагностику вашего мобильного устройства.
5. Если вы хотите завершить работу Smart Tutor, пожалуйста, коснитесь пункта меню [Отключить].
• Безопасность и надежность
Не беспокойтесь о раскрытии ваших личных данных. Smart Tutor ограничивает доступ технического консультанта к приложениям, содержащим частную информацию клиента: Галерея, Сообщения, E-mail электронная почта и другим – посредством специальных функций.
• Удобство и простота
Обеспечение удаленной поддержки вашего устройства Android происходит быстро и легко благодаря 3G/ 4G или Wi-Fi.
• Особенности
Совместное использование экрана / Чат / Блокировка экрана / Блокировка приложения
Требования и примечания
1. Smart Tutor работает с ОС Android (Android 2.3.7 выше)
2. Не поддерживаются устройства Google Experience Device (например, Galaxy Nexus)
3. За подключение в 3G/ 4G сети будет взиматься плата в соответствии с тарифом вашего оператора. Перед подключением убедитесь в наличии Wi-Fi–соединения для получения бесплатной поддержки.
Что такое Samsung SmartTag и как эта умная метка работает
В начале этого года вместе с флагманской серией смартфонов Galaxy S21 компания Samsung представила умные метки SmartTag. На первый взгляд может показаться, что это обычный трекер, который на деле оказался очень функциональным устройством. В этом материале мы подробнее расскажем о гаджете и его возможностях.
Сразу стоит отметить, что SmartTag — часть экосистемы устройств Samsung, поэтому работает трекер только со смартфонами Galaxy, поддерживающими приложение SmartThings. В работе маячков используется технология Bluetooth 5 LE, которая в радиусе 150 метров подсоединяется к поддерживаемым смартфонам южнокорейского производителя и сообщает свои координаты. Такое решение обеспечивает длительную автономную работу от батареи, а вот от GPS, к сожалению, добиться того же самого пока невозможно.
Samsung SmartTag выполнена в ромбовидной форме черного цвета со скругленными гранями. В верхней части устройства расположено отверстие, которое можно использовать для закрепления маячка, например, на связке ключей. На лицевой стороне под надписью Galaxy SmartTag скрывается функциональная кнопка. Она используется для настройки и активации различных действий. Сейчас в России трекеры доступны только в черном и серо-бежевом цвете, а стоимость одной штуки составляет 2 490 рублей.
На тыльной стороне трекера разместились логотип Samsung и отверстие динамика. На нижнем торце расположена специальная щель для вскрытия корпуса и доступа к батарее. Что касается комплектации, в коробочке вместе с меткой только документация.
Если на смартфоне установлено приложение SmartThings, то при первом нажатии на кнопку SmartTag на экране появляется соответствующая анимация с предложением привязать трекер к смартфону. Привязка не занимает много времени, а в процессе предлагается присвоить устройство название, а в завершении устанавливается обновление, если доступно.
После привязки SmartTag появляется вместе с другими устройствами Samsung в приложении SmartThings и вы сможете просматривать его местоположение на карте. Если необходимо для поиска со смартфона можно активировать звуковой сигнал трекера.
Для поиска в приложении SmartThings приближения. Рассмотрим ситуацию, когда необходимо найти связку ключей с прикрепленным трекером. Шкала будет заполняться зеленым цветом по мере приближения к маячку.
Поиск метки с помощью звукового сигнала:
В приложении SmartThings имеется функция «Поиск устройства через метку». С её помощью можно два раза нажать SmartTag и на смартфоне начнет воспроизводиться мелодия. Это довольно полезная возможность, если вы вдруг забыли, куда положили свой телефон.
Развитие и сценарии применения
Samsung планирует всячески развивать SmartTag. Весной компания добавит возможность автономного поиска, которая будет задействовать все окружающие смартфоны Galaxy. Сейчас в поисковой системе метки используются только устройства с вашей учетной записью. Стоит отдельно упомянуть о конфиденциальности трекера. По словам производителя, устройство не хранить какую-либо личную информацию, а идентификаторы SmartTag постоянно изменяются.
Сейчас SmartTag находится на раннем этапе своего запуска. Нужно понимать, что со временем позиционирование устройства будет определено в первую очередь дорожной картой его развития. Одной из самых необходимых в ближайшее время возможностей станет функция поиска трекера с помощью всех устройств Galaxy. Таким образом это будет ключевой драйвер функциональности метки. Пока SmartTag выглядит доступной инвестицией в расширение возможностей смартфона Galaxy и в страховку от потери важных предметов, будь то ключи от автомобиля или сумка.
Для чего нужна программа Smart Things на смартфоне Samsung
Компания Samsung – безусловный мировой лидер в сфере внедрения инновационных высокотехнологичных продуктов, который вносит существенный вклад в процесс поступательного технологического развития в планетарном масштабе. Предлагая обширный ассортимент различных продуктов и сервисов, в том числе реализуемых с применением элементов искусственного интеллекта, Samsung старается идти в ногу со временем, прилагая усилия к внедрению интернета вещей.
В настоящее время пользователи во всём мире могут использовать устройства, умеющие взаимодействовать между собой. Немало таких девайсов и программных продуктов, делающих нашу жизнь комфортнее, и в ассортименте корейской корпорации.
В частности, на волне роста популярности концепции интеллектуальных домов Samsung разрабатывает инновационные средства автоматизации рутинных домашних задач, чему способствует технология Smart Things. Взаимодействие между бытовыми приборами и устройствами с помощью смартфона становится жизненной необходимостью, и Smart Things – именно то средство, которое способно осуществлять задачи такого рода.
Smart Things – что это за программа в телефоне Самсунг
Многие пользователи, обнаружив на своём смартфоне приложение Smart Things, считают программу системным приложением, не несущим никакой полезной функции. Такое отношение к предустановленному софту характерно для большинства, поэтому многие просто не обращают внимания на программу, а некоторые даже пытаются её удалить. И совершенно напрасно.
Smart Things – программный продукт, умеющий управлять теми устройствами, у которых имеется встроенная поддержка технологий умного дома. Приложение позволяет объединять подобные девайсы в единую сеть, выступая в роли сетевого концентратора. В задачи Smart Things входит управление взаимодействием всех подключённых компонентов системы Smart Home.
Более того, приложение SmartThings, функционирующее на Samsung под ОС Андроид, может выполнять все вышеописанные функции удалённо. Скажем, к вашему приезду с работы кофеварка уже приготовит чашечку ароматного кофе, утром вас разбудит будильник, ориентируясь на ваши суточные биоритмы, если в это время будет темно – куда бы вы ни пошли, свет будет включаться автоматически. Вам не придётся открывать окна – комфортный микроклимат будет поддерживаться без вашего участия. Это только малая часть того, что умеет технология умного дома. И главное – всё это возможно уже сегодня.
Smart Things – важная часть такой технологии, позволяющая связать все домашние смарт-устройства в общую экосистему.
На сегодня таких устройств насчитывается порядка 5 десятков, добавление их в приложение не составляет сложностей и происходит посредством автоматического поиска. Хаб сканирует в режиме реального времени все работающие устройства, обнаруживая новые и предлагая владельцу подключить их к системе.
Разобравшись, что такое Смарт Тингс, мы намерены познакомить читателей с приложением более подробно, а пока отметим, что эта программа предустановлена не на всех моделях корейских смартфонов. Но это не мешает загрузить её из магазинов (имеются версии для всех мобильных ОС, включая яблочную и Windows Phone). Это означает, что программа может быть установлена и на телефонах других брендов, хотя её работоспособность при этом не гарантируется. В любом случае это выяснится на этапе установки – приложение сообщит само, сможет ли оно работать на конкретной модели смартфона.
Для чего нужно приложение Smart Things
Программа предназначена для управления различной домашней или офисной техникой Samsung, на которой имеются соответствующие надписи о совместимости с технологией «Умный дом» в рамках концепции Smart Things. Функционал приложения предоставляет возможность автоматизировать многие повседневные задачи, при этом уровень и алгоритм автоматизации задаются пользователем.
В число поддерживаемых устройств входят:
Приборы, не отмеченные вышеуказанной надписью о совместимости, вполне могут оказаться способными работать в рамках экосистемы, но здесь нужно пробовать, поскольку корректность их функционирования не гарантирована.
Основные функции Smart Things
Какие же конкретные возможности спрятаны в недрах умного приложения?
Smart Things умеет управлять одновременно всеми подключёнными устройствами, в соответствии с теми временными настройками, которые задал пользователь:
Пользователь приложения вправе управлять настройками программы по своему усмотрению, при этом возможности программы ограничены наличием совместимых устройств и их функциональными возможностями.
Особенности настройки Smart Things
При первом запуске приложения необходимо сформировать учётную запись, то есть создать профиль Samsung account. В последующем при запуске программы нужно будет только авторизоваться. В числе прочих настроек необходимо будет предоставить Smart Things все полагающиеся разрешения, включая доступ смартфона к геоданным. После входа в аккаунт следующий логический шаг – добавление умных приборов и устройств. Если они находятся во включенном состоянии, программа начнёт их обнаружение автоматически (при условии, что все приборы, включая телефон, работают в рамках одной беспроводной сети). Обнаруженные устройства приложение классифицирует и сгруппирует по ключевым характеристикам (бытовая техника, система освещения, контролирующие датчики и т. д.).
В качестве примера покажем, как подключить Smart Things к телевизору с функционалом Smart TV:
В результате ваш мобильный гаджет превратится в пульт управления телевизором с расширенными функциями. Если в вашем жилище телевизоров несколько, все они будут добавлены и объединены в одну сеть. Проверить состояние телевизионного приёмника и выключить его в случае необходимости можно будет и удалённо.
Сбросить настройки Smart Things на любом Андроид-устройстве, равно как и отменить предоставленные пользователем разрешения, можно в соответствующем разделе мобильного гаджета (вкладка «Приложения», пункт меню «Всё», выбираем интересующее нас приложение, устанавливаем параметр сброса настроек). Некоторые модели смартфонов и планшетов (Samsung Galaxy S5 и выше, Galaxy Tab Pro и более новые модели) имеют специальный раздел для сброса настроек Smart Things (находится во вкладке «Общие», в подразделе «Стандартные приложения»).
Как пользоваться приложением SmartThings
Возможности самой программы Smart Things достаточно обширные, с их неполным обзором вы уже имели возможность познакомиться выше, но в значительной степени функционал приложения определяется в зависимости от тех умных устройств, которыми он управляет. При этом интерфейс программы несложен, ориентироваться в ней довольно просто, а если и возникают вопросы, новички всегда могут воспользоваться исчерпывающими подсказками.
Хотя программа самостоятельно группирует обнаруженные устройства, у пользователя остаётся возможность выполнить группировку самостоятельно, по своему усмотрению. Кроме того, он может назначать выполнение любых действий с устройствами, предусмотренных их функционалом, в зависимости от собственных потребностей. В качестве триггера, используемого для активации определённого устройства, можно использовать таймер, работу других устройств или определённое событие (приход хозяина с работы, наступление сумерек и т. д.).
Во вкладке приложения «Устройства» в режиме реального времени можно увидеть статус всех подключённых приборов и техники, и если эти устройства позволяют, здесь же будут отображены функции управления ими.
Для примера рассмотрим образцы выполнения действий, заложенных в программе.
Создание сценария
Сценарии нужны для того, чтобы управлять работой и взаимодействием одновременно несколькими подключёнными устройствами:
Формирование правил автоматизации управленческих процессов
Задачи должны выполняться в соответствии с определёнными условиями. Задаём их:
При наступлении указанного события устройство активируется или деактивируется.
Создание комнаты
Для добавления комнаты выполняем следующие действия:
Добавление Bluetooth-устройств
Приложение может работать и по Bluetooth, но подключение устройств в этом случает будет чуть сложнее. Алгоритм обнаружения стандартный для этого типа беспроводной связи.
Используя возможности Smart Things, можно выполнять множество других действий – добавлять в число пользователей программы родных, обмениваться с ними медиаконтентом, просматривать телевизор.
Используя видеокамеры и датчики, можно сформировать охранную систему. Типовой пример – активация камеры при включении света, в случае несанкционированного проникновения в дом через дверь или окна, с отсылкой сообщения хозяину смартфона.
То есть наличие приложения Smart Things позволяет быть в курсе всего важного, что происходит в доме, и соответствующим образом реагировать на это.
Smart Things: что за приложение в телефоне Самсунг (Galaxy), для чего нужен и как удалить
Вы увидели у себя в Galaxy приложение SmartThings Samsung. Что это за программа на андроид в телефоне? Как отключить такое и для чего нужен? Как пользоваться и как удалить? Разберемся во всех этих вопросах подробнее.
Откуда взялось приложение Smart Things?
Samsung, как и любая продвинутая компания современного мира, пытается поспеть за инновациями, куда входит трендовая сегодня система умного дома. Для последнего требуется управление, которое хранится на андроиде.
Smart Things – это как раз то самое приложение, которое позволяет управлять системой умного дома, а точнее, всеми умными устройствами в доме. Но для того, чтобы система заработала, должны быть подключены хоть какие-то устройства. То есть, если вы не пользуетесь технологиями умного дома, то по сути вам это приложение и не пригодится.
Для тех, кто не планирует использовать приложение для управления технологиями в своем доме, функцию можно удалить, но помните, что скорее всего при обновлениях она опять восстановится, так как является дефолтным приложением самсунговских проектов.
Что поддерживает Smart Things? Все приборы и технологии, у которых есть пометка «Works with SmartThings». Обычно ее можно найти или на упаковке прибора, или на самом гаджете. Обычно это кондиционеры, холодильники, телевизоры, домашние кинотеатры, системы сигнализации, световые устройства и пр.
Как использовать приложение?
Если вы решили воспользоваться Smart Things, чтобы автоматизировать рутинные процессы, то оно может многое. Кстати, существуют и другие приложения, но официальное от Самсунга работает стабильнее и в целом – более надежное.
Итак, что делает Smart Things:
Конечные функции зависят только от наличия в вашем доме устройств и техники, а их тонкая настройка – от ваших потребностей.
Как настроить?
Чтобы настроить Smart Things, необязательно иметь именно телефон или любой другой гаджет от Samsung и это необязательно должен быть Galaxy. Даже если у вас другое устройство, вы можете скачать и установить приложение из Play Market или iTunes.
После установки вам нужно создать учетную запись. Когда все шаги будут проделаны, начнется автоматический поиск устройств, которые система сможет поддерживать. Важно для обнаружения, чтобы все устройства были включены.
Приложение самостоятельно разгруппирует все устройства в доме по нужным параметрам: системы контроля, бытовая техника и все прочие устройства.
Как удалить?
Если вы не пользуетесь системой умного дома и само приложение вам ни к чему, тогда его можно удалить. Чем новее телефон, тем сложнее это сделать. Если в наиболее часто встречающихся смартфонах (Lenovo, Alcatel, Xiaomi, BQ и др.) можно удалить приложение простым удержанием и перетаскиванием иконки к верхней функции «удалить», то в смартфонах по типу ASUS, LG, Samsung нужно нажать на три точки вверху, откуда выбрать «Удаление / отключение приложения».
Однако в самых свежих телефонах от Samsung, например, в Galaxy S8 удаление происходит через удержание значка и с переходом в распахнувшееся контекстное меню справа к пункту «удалить».
Поскольку Smart Things – предустановленное приложение, в некоторых смартфонах оно может так просто не удалиться. Конкретно это приложение для смартфона не жизненно важно, поэтому его отключение не повредит системе, но и удалить его просто нельзя:
Итак, подведем небольшие итоги. Что это – SmartThings Samsung? Это приложение или программа на андроид в телефоне Самсунг, например, в Galaxy, которое отвечает за активность и работоспособность техники и умных систем внутри умного дома.
Как пользоваться? Просто запустить приложение при включенных активных устройствах, чтобы Smart Things обнаружил их. Что это такое и для чего приложение нужно, мы разобрались. Если же вы хотите узнать, как отключить или даже удалить его, то тут все зависит от вашей модели и версии смартфона. В некоторых телефонах вы сможете удалить простым нажатием, в более свежих нужно заходить в настройки системы.
На этом все. Если у вас был опыт удаления или использования такой программы, приглашаем в комментарии поделиться опытом.