ситиалерт что это такое
Citialert. Что это за комиссия?
Времена, когда перечень банковских услуг ограничивался хранением депозитов и выдачей займов под проценты, давно закончились. Теперь за установленное тарифами комиссионное вознаграждение клиент может подключить целый комплекс дополнительных опций. Операция, в результате которой снимаются деньги за оплату услуги, в выписке обычно сопровождается соответствующей пометкой. Однако сокращения, которые при этом использует банк, часто непонятны простому пользователю. Именно так обстоят дела с комиссией Citialert, которую взимает Ситибанк за рассылку смс, push-уведомлений и электронных писем об операциях, проводимых по счету.
За что взимается комиссия Citialert?
Комиссия Citialert взимается за моментальное информирование клиентов Ситибанка о проводимых по карте операциях. Услуга реализуется с помощью сервиса Citibank Alerting Service. Сведения о совершаемой транзакции или деталях кредитных платежей доходят до пользователя 4 путями:
Скорость доставки сообщений по смс зависит от работы сотового оператора. Остальные способы оповещения требуют стабильное интернет-соединение. Для надежности сведения о проведенных транзакциях дополнительно хранятся на протяжении месяца в приложении Citi Mobile.
В качестве отправителя обычно фигурирует Citialert (сокращение от названия сервиса Citibank Alerting). Могут указываться и другие реквизиты: Citibank, номера 2582, 9278 или 447860041394.Однако они обычно появляются в сообщениях у клиентов, не подключивших услугу моментального оповещения.
Услуга моментального оповещения Citialert платная. Она предназначена для отправки владельцу счета информации следующего содержания:
Активировать Citialert можно, скачав приложение Citi Mobile, через Citibank Online или в отделении банка. После подключения услуги сообщения об операциях по карте начинают приходить в течение 2 рабочих дней.
Если на владельца счета зарегистрировано несколько карточек, сервис информирования будет действовать только для основной карты. Если необходимо подключить услугу Citialert ко всему пластику, придется активировать ее отдельно по каждому счету. Сообщения будут приходить на номера и адреса, указанные в момент регистрации. Но при необходимости пользователь может самостоятельно поменять их в «Настройках уведомлений».
Как отключить платную услугу?
Если владелец карты больше не нуждается в моментальном информировании, он может самостоятельно отключить платную услугу. Сделать это получится теми же способами, какими и подключалась опция:
Еще один способ отключения – позвонить по телефону горячей линии Ситибанка. Однако алгоритм работы сервиса таков, что операторам не всегда удается вручную его деактивировать. Требуется перезагрузка всей системы, но и после нее далеко не всегда изменения вступают в силу. Об этом недостатке сервиса свидетельствуют многочисленные отрицательные отзывы в сети. Поэтому лучше самостоятельно сделать нужные настройки.
Комиссия Citialert снимается с клиентов Ситибанка за пользование системой моментального оповещения об операциях по карте. Обычно платная опция активируется сотрудниками банка в момент выдачи пластика, однако клиент может отказаться от этого сервиса, как до начала его использования, так и в любое другое время. Деактивировать услугу легко самостоятельно через приложения Citi Mobile, Citibank Online. Если с отключением возникают сложности, их помогут решить сотрудники Ситибанка. Обратиться к ним можно лично в офисе или позвонить по телефону горячей линии.
СМС и другие оповещения
Citibank Alerting Service
Будьте в курсе того, что происходит с Вашими деньгами, и выберите сами наиболее удобный способ доставки уведомлений:
Современный и удобный способ уведомлений на смартфонах. Осуществляется через интернет.
Самый распространенный и один из самых надежных способов, но зависит от оператора связи.
Классический способ уведомлений, идеально подходит для уведомлений, не требующих немедленных действий.
Что такое push-уведомления?
Это новый безопасный способ доставки уведомлений о совершенных операциях.
Список оповещений
Полный список оповещений
Дебетовые карты
Кредитные карты
Полный список оповещений
Подключите услугу Citibank Alerting Service и будьте всегда в курсе того, что происходит с Вашими деньгами!
Как подключить
Как подключить push-уведомления Citi Mobile ®
Как подключить СМС-
и e-mail-оповещения Citibank ® Online
Если у Вас установлено приложение и в момент рассылки Вы будете в сети, то полезные сообщения, такие как уведомления о готовности выписки, изменении кредитного лимита и др., Вам будут отправляться в Viber. Это надежно и безопасно: аккаунт Ситибанка прошел специальную проверку приложения и будет отмечен зеленой галочкой в списке Ваших контактов.
Обратите внимание!
Короткий номер 2582
Узнайте детали платежа, отправив СМС на короткий номер 2582.
Узнать платеж по кредитной карте
Отправьте СМС с текстом «ПЛАТЕЖ 1234», где 1234 — это последние 4 цифры номера Вашей кредитной карты, и мы пришлем информацию о задолженности по последней выписке, а также оставшуюся сумму к погашению с учетом совершенных платежей.
Запрос может быть сделан русскими или латинскими буквами: платеж 1234, platezh 1234, platej 1234, due 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера карты.
СМС содержит информацию за предыдущий рабочий день.
Узнать платеж по кредиту
Отправьте СМС с текстом «ПЛАТЕЖ 1234», где 1234 — это последние 4 цифры номера Вашей дебетовой карты, и мы пришлем размер и дату платежа, а также общую сумму задолженности по кредиту.
Запрос может быть сделан русскими или латинскими буквами: платеж 1234, platezh 1234, platej 1234, due 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера карты.
СМС содержит информацию за предыдущий рабочий день.
Услуга бесплатна.
Обращаем Ваше внимание, что СМС-запросы могут быть обработаны только в случае, если они отправлены Вами с номера мобильного телефона, указанного в контактной информации, которую Вы предоставили банку.