сигнализация не видит сим карту что делать

Вторая сим не активна, связаться с ней не удается

Вторая сим не активна, связаться с ней не удается, позвонить на нее тоже.

Как посмотреть проверить ее баланс?

Ответы 14

Здравствуйте. Сим карты работают по очереди. Пока активна одна, вторая выключена. Раз в сутки система переключается для запроса баланса. Баланс отображается в приложении StraLine2.

Также перепроверить баланс можно в Личном кабинете оператора связи. Для сим карт из комплекта StarLine можно запросить к нему доступ: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?

Переключить приоритет сим карт и их количество можно в Расширенных настройках в приложении StraLine2

Отправляете на SIM1 текст SIMMAIN 2 и 2-я карта становится активной.

когда написано что активна вторая сим надпись в приложении под автомобилем,

Под автомобилем указывается событие из истории. Возможно после этого сим карта уже была переключена на первую.

При этом в приложении автомобиль доступен? показывает свой статус и выполняет команды?

в личный кабинет войти нельзя

У Вас используется сим карта из комплекта оборудования или своя?

на сим не приходят смс с паролем от личного кабинета..

Как и указано выше, система в один момент времени работает с одной сим картой. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. Если установлена главной первая сим карта, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим карту. Пока есть стабильная связь на основной сим карте, вторая выключена. В настройках через мобильное приложение можно переключить приоритет сим карты на нужную Вам.

Подскажите номер смс центра теле2 ввожу общий +79043490000 смс не приходят и баланс не проверяется,

подскажите пожалуйста. У меня s96v2 я в приложении нажал работа с одной симкартой теперь устройство вообще не отвечает на звонок. Телефон отключён говорит.

Возможно на этой сим, что стала активна, нет денег, пополните или проверьте баланс., у меня была подобная ситуация пользовался долгое время первой, вторую не пополнял, потом решил переключить симкарты и после этого больше ни чего не работало

Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

GSM модуль не работает ни с одной сим-картой

Приобрел авто с установленной сигнализацией b94 и gsm модулем. Т.к. сим карта была на другого человека, да еще и из другого региона, решил поставить свою.

Вы тут пишите что 4G сим карты, симки с адаптером под микро работать не будут, а что тогда делать, сейчас не продают других? Допустим я найду какую-то свою старую 3G симку, это позволит gsm модулю работать корректно?

Ответы 18

Доброе время суток

Модули GSM работают в сетях 2G.

И что вы понимаете только звонки?

Думаю стоит проделать вот это

0057+АПН. # например для мтс России 0057+internet.mts.ru. #

Сообщите результат, пожалуйста.

Спасибо за ответ! Инструкция «GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону» помогла частично, теперь все команды выполняются при звонке на gsm-модуль, т.е. поставить/снять с охраны, автозапуск, и.т.д, это работает, но осталась проблема с СМС. Ответные смс на смс-команды не приходят, даже запрос баланса по #100# остается без ответа.

Логин на starline-online.ru: Очень нужна эта информация, прошу ее заполнить, пожалуйста.

Спасибо но у Вас отсутствует регистрация по данному логину, точнее устройство на ней.

Тогда давайте на угад. Если GSM как и система установлены в 2013году,то снимаем сим карту и проверяем номер смс центра, если сим комплектная, то он +79112009993

Устройство я добавлял с другой сим карты, потом удалил и поменял симку в модуле, теперь, т.к. ответные смс не приходят, не могу заново зарегистрировать устройство.

Нахожусь в Нижегородской области, тут стандартный номер смс центра: +79104999109. В нем проблема? Необходимо прописать тот что вы указали?

Да, вопрос или в номере, или если после установки новой сим карты смс отсутствовали полностью, то вопрос в самой сим карте и ее нужно менять.

Источник

Сигнализация не видит сим карту что делать

установили, подключился к starline-online.ru, все заработало, но в очередной раз при попытке завести с телефона через программку написало «нет связи с устройством»
SIM-карта родная
Добрался до компьютера. Аналогично пишет и на сайте старлайн-онлайн.

SMS 00550
Команда выполнена GSM:22

SMS 00551
Команда не выполнена GSM:22(-)

SMS *100#
Баланс 160 рублей

SMS 00990
Starline GPS приветствует вас!
VER:F6
GSM:16(-)
BAT:12,67V

ничего так и не заработало. После чего еще раз отправил
SMS 00551

Все это происходило на протяжении 15 минут. К машине никто не притрагивался.

Re: Пропала связь с SIM картой

Сейчас у Вас все работает в полном объеме.
Еще вопросы остались?

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Пропала связь с SIM картой

да, утром само по себе все заработало. Пришло СМС о доставке моей СМС и заработала связь через программу.

Re: Пропала связь с SIM картой

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Пропала связь с SIM картой

Re: Пропала связь с SIM картой

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Пропала связь с SIM картой

Re: Пропала связь с SIM картой

Re: Пропала связь с SIM картой

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Пропала связь с SIM картой

Re: Пропала связь с SIM картой

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Пропала связь с SIM картой

В профиль инфу закинул, по данным о себе не понял, телефон записал куда смог, отдельного окна нет.

Странно что недошли сообщения, у меня в отправленных висят.

PS/ пробовал. ЛС не отправляются.

Re: Пропала связь с SIM картой

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Пропала связь с SIM картой

Источник

Сим-карта не в сети, StarLine S96 gsm gps

Добрый день, уже вторую неделю раз по 5-6 в день от приложения прилетает сообщение «сим-карта не в сети» спустя минут 5-10 «сим-карта в сети», с чем это связано, в чем болячка? Сигнализация устанавливалась в авторизованном установочном центре 07.2019, автомобиль kia sportage 3 (2010г). Ранее ничего подобного небыло, все было хорошо. 👌По проблеме : баланс всегда положительный (на данный момент 200+ р), версия ПО последняя.

Ответы 24

На сервере последние 3 дня ведутся работы для увеличения стабильности. Прошу дождаться окончания работ. После этого мы сможем проверить систему, если сложности сохранятся. Приносим извинения за временные неудобства.

судя по всему дело не в очередных технических работах на серверах старлайн а что-то с блоком или симкартой, неисправность эта продолжается по сей день, каждый день раз по 6-7 приходит оповещение «сим-карта не в сети/в сети» причем в большинстве своем в приложении сигнализация в статусе «не в сети» а дозваниваюсь без проблем. В службу поддержи звонил, сказали отправить 2 смс с командами, отключение включение gsm, не помогло.

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?

Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела

Источник