сдэк или боксберри что лучше
Сравниваем работу компаний СДЭК и Боксберри: какая из них лучше, дешевле
Транспортные компании СДЭК и Boxberry являются лидерами рынка по доставке посылок. Каждая из них имеет пункты выдачи в большинстве городов на территории страны. Понять, что лучше: СДЭК или Боксберри, можно после анализа преимуществ и недостатков каждого сервиса.
Преимущества и недостатки компании СДЭК
СДЭК работает на рынке транспортных компаний с 2000 года и стала лидером в данной отрасли. В России действуют порядка 500 пунктов выдачи заказов, а также курьерская служба, которая доставит заказ до дома. У сервиса есть положительные и отрицательные стороны.
Преимущества работы со СДЭК:
Важно! Длительность поставки груза компанией СДЭК зависит от отдаленности региона. В Москве и Московской области срок варьируется от 1 до 3 дней. Для соседних регионов − от 3 до 7 дней.
Тарифы CDEK рассчитываются исходя из зон доставки:
В сибирскую, восточную и северную зону поставка осуществляется только с помощью воздушного сообщения. В другие секторы выполняется с помощью наземного транспорта.
| Наименование зоны | Сроки (количество дней) |
| Москва | 1 |
| Московская область | 1-2 |
| Центральная | 1-2, 2-3 |
| Южная | 2-3 |
| Уральская | 3-4 |
| Сибирская | 2-3 |
| Восточная и северная | 3-4 |
Плюсы и минусы Boxberry
Транспортная компания Boxberry специализируется на доставке товаров из интернет-магазинов и принимает для отправлений посылки от частных лиц. Сервис начал свою деятельность в 2010 году, и за этот период открылось более 3 тыс. отделений выдачи заказов.
Сроки поставки на «Боксберри» формируются исходя из отдаленности региона, где находится получатель посылки:
| Территория поставки грузов «Боксберри» | Срок (количество дней) |
| Москва и Московская область | 2-4 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 4-6 |
| Екатеринбург и Свердловская область | 6-7 |
| Новосибирск | 6 |
| Иркутск | 11 |
| Краснодар и Краснодарский край | 7 |
Услугами какой компании лучше воспользоваться
Прежде чем воспользоваться услугами одного из сервисов, требуется определиться, где дешевле доставка: в компании СДЭК или «Боксберри». Расчет стоимости на «Боксберри» формируется исходя из отдаленности региона, куда отправляется товар. Также сюда входят габариты груза, его масса и вид транспорта, с помощью которого будет осуществляться поставка. Стоимость начинается от 180 рублей за 1 кг.
В СДЭК стоимость определяется исходя из следующих параметров:
Стоимость услуг в CDEK начинается от 125 рублей за 1 кг.
Таким образом, если выбирать, что лучше: Boxberry или СДЭК, то преимущество будет за 2 вариантом. Положительные стороны CDEK заключаются в том, что доставка посылки осуществляется в течение нескольких дней, срывов сроков отправления компания не допускает. Также информирует клиента о статусе посылки и где она находится.
Дешевле всего услуги будут в CDEK, минимальная стоимость за 1 кг веса посылки составит 125 рублей.
Рейтинг служб доставки для интернет-магазинов
Представляем обзор самых востребованных служб доставки для интернет-магазинов. Этот рейтинг мы составили по результатам опроса экспертов и предпринимателей в официальной группе Shopolog в Facebook — ИМ диспуты.
Из 20 служб доставки мы выбрали 6 сервисов с наибольшим количеством голосов: СДЭК (74 голоса), DPD (26 голосов), Boxberry (26 голосов), IML (17 голосов), Pickpoint (10 голосов) и EMS Почта России (5 голосов). Сравнивать лоб в лоб эти службы доставки не будем — они выполняют разные задачи. Например, Pickpoint и Boxberry больше подходят для мелкогабаритного товара, а DPD и СДЭК — для товара покрупнее.
Рейтинг служб доставки для интернет-магазина по версии участников группы ИМ диспуты
В этом обзоре-рейтинге познакомим вас с каждой службой доставки: выясним зону покрытия, допустимые габариты товара, тарифы и возможности интеграции с интернет-магазинами.
Начнем со сервиса доставки для интернет-магазинов, который получил больше всего голосов в группе ИМ диспуты, а закончим службой доставки с наименьшим количеством голосов.
Какие бывают типы служб доставки для интернет-магазина?
Разделим службы доставки на 5 типов:
1. Курьерская доставка
Курьер привозит заказ покупателю домой или на работу. Этот тип доставки — самый популярный для интернет-магазинов: товар передают прямо в руки клиенту, клиент осматривает заказ и передает деньги курьеру, если не заплатил заранее. Простая и удобная схема.
Главный плюс — самый высокий процент выкупаемости заказов: покупателю часто «неудобно» отказывать курьеру, ведь он ехал через весь город, доставлял заказ до двери.
Главный минус — человеческий фактор. Этот минус больше касается штатных курьеров интернет-магазина. Может запросто попасться недобросовестный человек. Как, например, было у Александра Вереса с его первым магазином tajine.ru. А вот, например, у Павла Гилевича в MusicMarket.by был штатный курьер мечты.
2. Пункт выдачи заказов
Главный плюс — гибкость: покупатель может выбрать ближайший ПВЗ и приехать за заказом в любое время.
Главные минусы — низкий процент выкупаемости заказов по сравнению с курьерской доставкой и неэффективность маленькой сети ПВЗ — клиенту лень будет ехать на другой конец города в единственный пункт выдачи.
3. Постаматы
Постаматы набирают популярность. Это быстрый, простой и дешевый способ доставки для интернет-магазина: заказы кладут в специальные камеры хранения, расположенные по всему городу. После чего покупатель получает уведомление, что его заказ — в постамате. Покупатель приходит к постамату в удобное время и забирает заказ.
Главные плюсы — низкая стоимость доставки и гибкость, как у ПВЗ.
Главные минусы — низкий процент выкупаемости и ограничение по размеру посылки.
4. Почта России
У Почты России самая широкая география. Почтовое отделение есть в каждой деревушке. Вы сами или через посредников доставляете заказ в ваше почтовое отделение, оформляете отправку, а через 10-20 дней покупатель получает заказ уже в своем отделении почты.
Главный плюс — охват всей территории России.
Главный минус — долгая доставка и вероятность потери посылки.
5. Транспортные компании
Транспортные компании удобны для доставки крупногабаритных грузов. Схема работы похожа на Почту России, при этом сохранность посылки на высоком уровне, а доставка в разы быстрее. Обычно посылку привозят на склад транспортной компании в городе получателя, а клиент уже сам ее забирает. Иногда ТК предоставляет дополнительный сервис — доставка заказа со склада до двери покупателя.
Главный плюс — быстрая и безопасная доставка.
Главный минус — высокая стоимость по сравнению с курьерской доставкой.
Лидеры рейтинга служб доставки для интернет-магазина
1. СДЭК
Сайт службы доставки для интернет-магазинов СДЭК
Логистическая компания СДЭК работает с 2000 года и осуществляет курьерскую доставку по всей территории России и за рубежом. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи заказов. У компании 450 ПВЗ в России и еще столько же в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде.
Пункты выдачи заказов оборудованы так, чтобы можно было тщательно осмотреть заказ, опробовать его, а если это одежда — примерить.
Компания обещает дешевые тарифы, сравнимые с Почтой России, но при этом выше качество сервиса — они несут полную ответственность за переданный в доставку товар и возмещают убытки в случае потери или утраты груза.
СДЭК берет на себя большую часть работы по доставке товаров из интернет-магазинов: у них свой call-центр для обработки заказов, обещают забрать товар, отправить его наиболее удобным и выгодным для интернет-магазина способом, получить оплату и перечислить деньги на счет интернет-магазина.
Стандартная схема работы СДЭК с интернет-магазинами: вызов курьера или самостоятельная доставка заказа на склад СДЭК → формирование заказов → передача заказов → согласование времени доставки с получателем по телефону → передача товара получателю и прием денег за товар → поступление денег и документов от курьера в офис СДЭК → обработка денег и документов по заказу → формирование отчета для клиента → передача денег клиенту.
Интеграции СДЭК есть практически для всех популярных CMS интернет-магазинов. Например, в CS-Cart интеграция идет из коробки. Кроме этого, СДЭК предлагает виджет пунктов выдачи для сайтов — показывает актуальную информацию по пунктам выдачи и отображается как статический элемент или поп-ап.
Личный кабинет сервиса доставки для интернет-магазина СДЭК
| Половник мазута: Интернет-магазинщики жалуются на нестабильное качество сервиса СДЭК — регулярные задержки доставки, проблемы с программным обеспечением, недозвоны курьеров и операторов call-центра. Некоторые пользователи отмечают, что у СДЭК отличная доставка в ПВЗ, но курьерская доставка по Москве — плохая. Пользователям не нравится большое количество франшиз по всей России — из-за этого нет стабильного качества. |
2. DPD
Домашняя страница курьерской службы для интернет-магазина DPD
Компания по доставке посылок и грузов DPD работает с 1991 года и доставляет грузы по России, странам СНГ и за рубеж. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи. У компании больше 2000 пунктов выдачи в 500 городах России и стран СНГ .
Так же как и у СДЭК, на пунктах выдачи покупатель может проверить работоспособность товара и примерить одежду. Как правило, оплатить товар на ПВЗ можно разными способами, а посылки там будут храниться от 7 до 14 дней.
DPD обещает легкую интеграцию с любой CMS для интернет-магазина.
| Половник мазута: В сети пользователи жалуются на срывы сроков доставки и регулярные переносы дней доставки. Например, один из получателей жалуется, что его посылку доставляли из Уссурийска до Москвы 20 дней. Также есть жалобы на неточную информацию в смс-уведомлениях и невозможность дозвониться до курьера. |
3. Boxberry
Домашняя страница службы курьерской доставки для интернет-магазина Boxberry
Служба доставки для интернет-магазинов Boxberry запустилась в 2010 году. Сначала доставляли только по России, а в 2013 году появилась международная доставка. Заказы доставляют до двери и в пункты выдачи заказов. Кроме доставки товаров из интернет-магазинов, Боксберри доставляет документы и отправления от частных лиц.
Схема работы с Boxberry похожа на другие службы: вы изучаете оферту → регистрируетесь на сайте → размещаете в интернет-магазине информацию о возможности доставки через Boxberry → а потом все по стандарту: курьер или вы сами доставляете заказы в местное отделение Boxberry, а они уже отправляют заказ клиенту.
Компания предоставляет готовые модули для всех популярных CMS интернет-магазина. Прямо на сайте можно посмотреть описание модулей, видео по установке и скачать модули по ссылкам.
Личный кабинет сервиса курьерской доставки Boxberry
| Половник мазута: В интернете клиенты жалуются на срыв сроков доставки. В среднем, Боксберри доставляет заказы за 6-10 дней по России, но случаются задержки: например, один пользователь рассказал, как его посылка шла 26 дней из Волгограда в Барнаул. Есть отзывы о том, что посылки уходили в другие города, а товары приходили испорченными. |
4. IML
Главная страница логистической службы для интернет-магазина IML
На сайте IML доступен готовый модуль для интеграции сервиса с 1С-Битрикс. Также компания предлагает API для интеграции с другими CMS.
| Половник мазута: Судя по отзывам в сети, у IML бывают задержки доставки и утери частей заказов. Клиенты жалуются на непунктуальность курьеров и некомпетентность работников ПВЗ. |
5. Pickpoint
Домашняя страница службы доставки для интернет-магазина Pickpoint
Схема работы с Pickpoint слегка отличается от курьерских служб доставки: отправляете необходимые документы в Pickpoint → заключаете договор → настраиваете выбор точек выдачи заказов на вашем сайте → интегрируетесь с Pickpoint → размещаете материалы о Pickpoint на сайте → размещаете на сайте информацию для клиентов про отслеживание статусов доставки → работаете.
Постаматы удобны в плане мобильности: их ставят в крупных торговых и бизнес-центрах, забрать заказ можно в любое время — клиент просто вводит код в интерфейсе постамата, и ячейка с его заказом открывается.
У постаматов два основных недостатка:
Допустимые габариты посылки Pickpoint
Интеграция с Pickpoint есть у всех популярных CMS для интернет-магазинов, включая CS-Cart.
| Половник мазута: В интернете пользователи жалуются на пустые ячейки при получении заказа — товара внутри не оказывалось из-за ошибки курьера. Также есть жалобы на некомпетентных сотрудников пунктов выдачи и хамоватых операторов call-центра. Встречаются жалобы на задержки доставки. |
6. EMS Почта России
Главная страница курьерской доставки для интернет магазина EMS Почта России
Экспресс-отправление EMS можно отправить по России и за рубеж. Максимальный вес по России — 31,5 кг, в остальные страны — до 30 кг. В некоторые страны, например, в Австралию, Англию и Аргентину, — до 20 кг. В Гамбию, на Каймановы острова, Кубу, Теркс и Кайкос — до 10 кг.
Почта России предлагает API для интеграции со службой экспресс-доставки EMS, но в некоторых CMS для интернет-магазина уже есть интеграция с сервисом. Например, в CS-Cart интеграция с Почтой России идет из коробки.
Сервис также предлагает возможность работать с отправлениями через довольно удобный и симпатичный личный кабинет.
Личный кабинет EMS Почта России
| Половник мазута: В Сети очень много претензий к работе EMS Почта России. Больше всего жалоб на недобросовестных курьеров, которые не приезжают в назначенный день, но при этом статус посылки меняется на «Неудачная попытка вручения». Жалуются, что курьеры обозначают время доставки с 11 часов утра до 18 часов вечера, вынуждая клиента сидеть целый день дома «на телефоне», и в итоге могут не приехать без предупреждения. Вторая по частоте жалоба — срыв сроков доставки: посылки могут идти дольше, чем доставляет обычная почта. Встречаются жалобы на вскрытие посылок и пропажу частей заказов. |
Кроме этих 6 служб доставки голоса в опросе получили ПЭК, Стриж, Pony Express, Деловые Линии, FedEx и Энергия. В комментариях к опросу эксперты предлагали службы доставки, с которыми лично имели дело и которых не было в опросе: Аксиомус, Логсис, Shop-Logistics, Далли Сервис, Индекс-экспресс, Dostavista, Максипост.
Подписывайтесь на рассылку нашего Журнала, чтобы не пропустить интервью с крутейшими экспертами российской электронной коммерции. Вступайте в группы CS-Cart во Вконтакте и Facebook, а также подписывайтесь на канал в Телеграме — будете узнавать о новых публикациях первыми.
Что дешевле и лучше: СДЭК или Боксберри?
На современном рынке логистики свои услуги предлагает достаточно большое количество компаний. В России пользуются большой популярностью такие компании, как СДЭК и Боксберри. Эти две организации занимают лидирующие позиции на рынке курьерской доставки и перевозки грузов. Филиалы рассматриваемых перевозчиков размещены по всей территории России, во всех крупных городах и многих населенных пунктах районного значения. При этом данные компании предоставляют свои услуги и в других странах, в которых также имеют собственные представительства. Поэтому выбирая надежного перевозчика, многие российские граждане интересуются, что из них лучше, где услуги дешевле, к кому стоит обратиться: в СДЭК или Боксберри?
Что предлагает перевозчик СДЭК
Компания предоставляет курьерские услуги по стандартной схеме. Клиенты могут самостоятельно сделать предварительный расчет стоимости услуг с помощью онлайн-калькулятора, который перевозчик предлагает на своем официальном сайте.
Чтобы рассчитать стоимость отправления клиенту необходимо ввести в программу следующие данные:
Здесь же на официальном сайте транспортной компании после предварительной регистрации и получения доступа в личный кабинет клиенты могут подписывать договор с компанией СДЭК на постоянное сотрудничество. Это позволит в дальнейшем пользоваться всеми услугами перевозчика по сниженным тарифам.
На всех этапах доставки клиенты СДЭК могут отслеживать собственные отправления на сайте перевозчика по уникальному трек-коду, который присваивается сразу после оформления заказа.
Разбираясь, какая доставка товара выйдет дешевле: через СДЭК или Боксберри, стоит рассчитать стоимость услуг обеих перевозчиков. Так, к примеру, при оформлении отправления стандартной посылки массой не более 30-ти кг. в отделении СДЭК, размещенном в Москве, и доставки его в пункт выдачи СДЭК, расположенном в Санкт-Петербурге, клиенту придется заплатить 630 руб. Период доставки с учетом расстояния транспортировки займет 2-е суток.
Преимущества сотрудничества с компанией СДЭК
Перевозчик работает на рынке логистики с 2000 года, считается в России лидером в данной сфере услуг. Филиалы компании расположены по всей территории РФ в более 500 населенных пунктах, а также за границей. Перевозчик предлагает курьерские услуги, т.е. доставку товара заказчику прямо на дом.
К основным преимуществам СДЭК можно отнести следующие:
Также клиенты могут самостоятельно рассчитать стоимость курьерских услуг с помощью оналйн-калькулятора, размещенного на сайте перевозчика.
Недостатки
В случае адресной курьерской доставки необходимо иметь наличные деньги для оплаты услуг, т.к. у курьера может не оказаться терминала для оплаты услуг банковской картой.
Телефон службы поддержки достаточно часто занят, т.е. самостоятельно дозвонится очень сложно.
Иногда на пунктах выдачи сотрудники отдают клиентам вскрытые пакеты с отправлениями.
Выбирая Boxberry или СДЭК, чтобы сделать вывод, что лучше, стоит учитывать все нюансы работы обеих компаний.
Сроки доставки
Сроки перевозки посылок через СДЭК зависят от расстояния между пунктом отправки и доставки. Например, в московской области доставка может осуществляться в течение 3-х суток, а в других регионах – до 7-ми дней. Тарифы также зависят от региона доставки товара.
В Сибирь, на север и в дальневосточные регионы доставка грузов осуществляется воздушным транспортом. Для доставки в остальные регионы РФ используются наземные транспортные средства. Минимальные сроки доставки составляют:
Что предлагает Боксберри
Чтобы остановить выбор на транспортной компании Boxberry или перевозчике СДЭК, а также разобраться, что из них выйдет дешевле, предварительно стоит поговорить и об условиях предоставления услуг в Боксберри.
Компания готова доставить любые отправления и в любой город, в котором есть ее представительство. Карту размещения отделений перевозчика можно посмотреть на официальном сайте Боксберри. Здесь же можно самостоятельно рассчитать стоимость услуг с помощью онлайн-калькулятора.
Зарегистрированные пользователи на сайте перевозчика получают доступ в персональный кабинет. Это позволяет оформлять заявки на доставку товаров дистанционно без посещения офиса. Данный перевозчик так же, как и компания курьерской доставки СДЭК страхует отправления клиентов на случай их утраты и порчи. Боксберри предоставляет возможность своим клиентам дистанционно отслеживать место нахождения посылок в период перевозки по трек-номеру, указанному в накладной.
Транспортная компания осуществляет перевозки по всей территории РФ, в Казахстан, Беларусь. Также можно заказать доставку из американских магазинов.
Стоимость доставки отправлений
Чтобы понять, кто предлагает более выгодные условия доставки товара: СДЭК или Боксберри, а также где дешевле, стоит рассчитать аналогичный заказ (вышеприведённому для СДЭКа) для Boxberry:
Получается, что Боксберри при таких условиях получается немного дешевле СДЭКа.
Преимущества сотрудничества с транспортной компанией Боксберри
Недостатки
Сроки доставки отправлений
Чтобы выбрать Боксберри или транспортную компанию СДЭК и определить, что лучше, стоит также учитывать сроки доставки обеих перевозчиков. За сколько СДЭК доставляет отправления своих клиентов можно посмотреть чуть выше в статье.
Боксберри готова доставить посылку в зависимости от региона, в котором находится получатель, в следующие сроки: