звонки через sip что это на андроид
Обзор SIP-клиентов для Android
Софтфоны, VoIP-адаптеры, IP-телефоны – как правило, подключение IP-телефонии осуществляется с применением специализированного оборудования. Избежать лишних затрат на его приобретение можно с помощью программного обеспечения, установленного на обычный смартфон – звонилки для андроид подключаются к серверам VoIP-провайдера через интернет и позволяют оставаться на связи в любой точке России и мира.
Помимо сторонних приложений, для подключения IP-телефонии можно использовать и встроенный SIP-клиент, доступный на большинстве устройств с операционной системой Android выше четвертой версии. Для его настройки понадобится опция добавления учетных записей для интернет-звонков, найти которую можно в меню смартфона, а также дополнительная информация:
Эти данные нужно получить в личном кабинете провайдера и ввести в соответствующих полях, после чего необходимо установить запрос на осуществление вызовов через SIP. Из преимуществ встроенного клиента стоит выделить минимальное потребление системных ресурсов и простую настройку, среди недостатков – скромный функционал и высокий уровень энергопотребления.
Популярные звонилки на Андроид
Отличной альтернативой предустановленным SIP-клиентам являются звонилки для андроид и других операционных систем, а именно приложения:
X-Lite Softphone
Групповая отправка сообщений, голосовые и видеовызовы, поддержка любых Bluetooth-устройств, а также IPV4 и IPV6 – созданное для Windows и ориентированное на корпоративных клиентов приложение отличается обширным функционалом и высоким уровнем защиты данных
Zoiper
Один из самых популярных SIP-клиентов для устройств на базе Android. Зойпер представлен несколькими версиями – от бесплатной до профессиональной, все они обладают высококачественной передачей голоса. Так, Zoiper IAX SIP VOIP Softphone обладает простым интерфейсом, Zoiper Beta позволяет общаться в чатах и переключаться между несколькими аккаунтами, PRO-версия включает максимальное количество функций, поддерживает протоколы IAX и SIP, а также имеет функцию эхоподавления
CSipSimple
Стабильное приложение с минимальными техническими требованиями и простыми настройками
Linphone
Совместимый с любыми устройствами и VoIP-провайдерами софт с функцией шифрования трафика, поддержкой аудиоконференций и совместного использования файлов. Недостатком данного приложения является англоязычный интерфейс
Sipdroid
Простой SIP-клиент, софтфон для Asterisk, предназначенный для работы с любыми провайдерами. В числе его возможностей – доступ к телефонной книге, видеозвонки и передача файлов
3CX Phone
Настройка конференцсвязи, переадресация или удержание вызовов, поддержка чата, доступ к голосовому почтовому ящику – функциональная звонилка полностью заменяет штатное приложение для работы с вызовами. Одним из его преимуществ является простота применения, низкие требования к оборудованию и незначительное энергопотребление
Софтфон Телфин
Установка приложения позволяет значительно сократить расходы на связь – полностью заменяя штатное оборудование, оно позволяет создать сеть с бесплатными корпоративными звонками из любой точки мира. Для связи с клиентами применяется тариф «Поминутный». Несмотря на обширный функционал, использование программного телефона не требует внесения обязательных платежей или абонентской платы – платить нужно только за совершенные звонки.
Особенности настройки звонилки на Андроид
Настройка SIP-клиента на Android элементарна. К примеру, для установки Софтфон Телфин необходимо скачать приложение на смартфон с помощью QR-кода, Play Market или AppStore.
Процесс настройки
Первый запуск программы потребует авторизации с помощью логина и пароля от личного кабинета АТС «Телфин.Офис» или с помощью считывания QR-кода.
После входа, приложению понадобится настройка, осуществить которую можно автоматически – необходимо лишь выбрать пункт «QR-код для запуска приложений iOS и Android» в личном кабинете АТС «Телфин.Офис», и нажать кнопку «Сгенерировать QR-код».
Распознайте появившийся код приложением, для чего нажмите на стартовом экране кнопку QR-скана. После этого система синхронизирует необходимые настройки и подготовит приложение к работе со звонками.
SIP-телефония
Большинство пользователей глобальной сети знают и даже активно используют способ передачи мультимедийных данных через Интернет – межсетевой протокол IP (Internet Protocol). Если говорить просто, то для обмена информацией, включая аудиосообщения, требуется установить IP-соединение между устройствами.
Но что такое SIP-телефония? Это один из протоколов передачи голосовой информации, который базируется на принципах IP-телефонии. Расшифровывается SIP как Session Initiation Protocol – «Протокол Установления Сеанса». Используется для множества целей – аудио и видеоконференции, телефония, онлайн-игры и другое. Протокол SIP работает по схеме «клиент-сервер-клиент», чередуя запросы и ответы.
Далее подробно остановимся на алгоритме работы, отличиях от IP и VoIP и преимуществах SIP-телефонии.
Как работает
Что такое звонок через SIP? Обмен голосовыми сообщениями выполняется по следующему алгоритму:
Детально схема соединения выглядит так: голос первого абонента передается в SIP-оператор, сжимается в цифровой сигнал и направляется через интернет на SIP-оператор второго абонента, где он преобразуется в аналоговый сигнал и подается на приемное устройство.
Что нужно для отправки и приема звонка через Интернет?
Пользователям предлагается несколько вариантов применения SIP-протокола:
Разберем на примере, что такое SIP.
Владислав планирует перелет самолетом из Пхукета в Москву на определенное время. На смартфоне у него SIP-клиент. Российская авиакомпания также имеет виртуальную АТС с поддержкой этого протокола. Владислав набирает номер компании, через сервер смартфона выполняется поиск IP-адреса авиаперевозчика. При отклике абоненты соединяются для обмена информацией.
Голосовые сообщения Владислава сжимаются и оцифровываются, после чего передаются на сервер собеседника. СИП-модуль виртуальной АТС дешифрует сигнал и передает его на устройство уже в аналоговом качестве – абонент слышит голос.
Для связи с мобильным телефоном через SIP-клиент алгоритм немного другой. Сначала сервер пытается найти IP-адрес абонента, если не может найти, то выполняется соединение с устройством напрямую стандартными технологиями. При этом сохраняется сжатие и оцифровка аналогового сигнала.
Из примера видим, что для работы SIP-телефонии необходимо интернет-соединение, а также наличие виртуального или физического телефона. Возникают вопросы, что такое SIP-номер и как его получить.
Обычно поставщик услуги предоставляет пользователям цифровую комбинацию – ID, с её помощью можно осуществлять бесплатные звонки внутри сети. Для соединения с абонентами других сетей требуется знать URI – комбинация ID и адреса провайдера.
Также клиентам выдаются стандартные телефонные номера:
Ввод комбинаций номера в SIP-телефонии аналогичен с сотовой связью, то есть используется код страны. Например, для России – (+7).
Чем отличается SIP-телефония от VoIP и IP
Если СИП-протокол – это стандарт для звонков через Интернет, тогда возникает вопрос: для каких целей применяют IP-телефонию и VoIP? Например, подключаясь к виртуальной АТС, эти технологии используются совместно, что несколько запутывает неопытных пользователей. Давайте разберемся в понятиях.
Начнем с фундамента – это Internet Protocol или IP, что означает межсетевой протокол. По нему все сетевые устройства в мире связываются в глобальную сеть. Соответственно у каждого компьютера, гаджета, сервера или прибора подключенного к интернету есть уникальный IP-адрес. С его помощью пользователи обмениваются любыми данными и информацией.
Чтобы передавать аудиоданные по сети была придумана собственная технология, ответвление Internet Protocol – VoIP, то есть Voice over IP. Переводится как «голос по IP» или проще «голос по Интернету». С помощью этой технологии пользователи могут обмениваться данными, где в каком-либо виде присутствует голос. Например, вебинары и трансляции через Интернет, звонки в сети, онлайн-игры, видеонаблюдение с оповещением и другое.
SIP-телефония представляет собой более узкое понятие, то есть разновидность IP-телефонии, выделенный протокол связи. Основное отличие в том, что соединение между абонентами осуществляется только по этому каналу, не используя другие технологии. Это позволяет привязать номер к конкретному пользователю, а не к общей локации. Например, SIP-протокол применяется в Skype, а также в сервисах отслеживания звонков call tracking.
Преимущества технологии
Звонить и поддерживать связь через Интернет сегодня намного выгоднее и практичнее, чем пользоваться традиционной телефонией. Например, SIP-технология позволяет быстро и недорого обеспечить компанию связью. Рассмотрим преимущества для бизнеса и не только:
Мы ответили на вопрос, SIP-телефония: что это и как работает. Рассмотрим, где эта технология активнее всего применяется.
СИП-телефония применяется коммерческими и государственными корпорациями, малым и средним бизнесом для создания скоростной сети внутрикорпоративного общения, а также для связи с партнерами и клиентами. Например, крупные колл-центры, торговые павильоны и мега-маркеты используют этот IP-протокол.
Обычные пользователи также применяют программы и оборудование для интернет-звонков. Технология СИП существенно сокращает расходы на телефонию.
Резюме
Мы изучили, что такое SIP. Узнали отличия этого вида интернет-телефонии от IP-связи и VoIP. Рассмотрели принцип работы, преимущества, программное обеспечение и сферу применения технологии.
СИП-телефония – эффективное и экономичное решение для стартапа, а также практичный вариант организации бизнес-процессов в корпорации, на крупных предприятиях и госорганизациях. Технология помогает вести аналитику звонков, повышать качество обслуживания клиентов и доходы компании.
Бесплатные SIP-клиенты для Android: обзор, подключение и настройка
Благодаря широким возможностям и относительно низкой стоимости внедрение VoIP в бизнесе, а затем и в повседневной жизни происходит очень быстро. На сегодняшний день большинство мобильных операторов предоставляют услугу VoIP с использованием технологии SIP, которая требует от абонента наличия аппаратного или программного IP-телефона.
Для осуществления связи и для примера настроек, в качестве SIP провайдера был выбран популярный сервис Zadarma (см. скриншоты).
Sipnetic
При настройке учетной записи SIP приложение предлагает выбрать провайдера из списка или выбрать «Базовый» вариант, который находится внизу этого списка. После завершения подключения учетной записи вы увидите главное окно приложения доступ к настройкам и совершению голосовых вызовов и смс сообщений.
Вы можете получить доступ к существующим настройкам учетной записи, нажав на значок ключа в левом нижнем углу телефонного номера.
Еще один важный момент: во время разговора вы можете включить или отключить эхоподавление. Это может быть полезно при совершении нескольких звонков на разные номера. Эхоподавление часто не требуется при вызове номеров SIP, но при звонке на стационарную линию это может быть очень полезно.
В целом, когда речь идет о функциональности Sipnetic, это лучший выбор в своем роде. Он содержит все функции, которые могут быть полезны при работе с VoIP, множество прекрасных настроек как для интерфейса, так и для настроек VoIP. А если вам нужен полноценный офисный IP-телефон, тогда CSIP Simple — это то, что вам нужно.
Встроенный SIP-клиент Android
Уже встроено в телефон, поэтому работает «из коробки» и доступно в настройках устройства. Это действенный и простой способ использовать SIP-телефонию, которую к тому же легко настроить.
Доступ к настройкам, может отличаться, в зависимости от производителя. Стандартная функция SIP-телефонии не доступна на некоторых андроид устройствах.
Настройки стандартного SIP клиента на андроид
Все, что вам нужно сделать, это ввести свой логин, пароль и адрес сервера. Все довольно просто, никаких лишних препятствий. Вы можете перейти к дополнительным настройкам и при необходимости ввести адрес прокси и номер порта.
Чтобы иметь возможность принимать звонки, необходимо проверить параметр «Принимать входящие звонки», в противном случае вы сможете совершать только исходящие звонки.
Как только вы сохраните настройки, ваш телефон будет зарегистрирован на сервере провайдера телефонии.
Отныне вы сможете совершать звонки через Интернет наряду со стандартными звонками через SIM-карту. Для того, чтобы определить разницу между вызовами GSM и VoIP, за исключением крошечного знака, отображаемого в верхнем правом углу, необходимо определить использование SIP телефонии:
Самым оптимальным вариантом при использовании платного SIP провайдера, является настройка ограничения — только для SIP вызовов. Во-первых, не на столько многие абоненты используют SIP. Во-вторых, сохранение SIP идентификатора абонента является такой же обыденностью как и сохранение 11-ти значного номера телефона.
При пользовании бесплатными SIP провайдерами оптимальным решением будет разграничительный выбор — разрешить для всех вызовов.
При использовании бесплатных SIP-провайдеров, иногда телефоны теряют регистрацию на сервере, без каких-либо уведомлений. Другими словами, вы думаете, что находитесь в сети, но на самом деле ваш телефон находится в автономном режиме и не может принимать входящие звонки. Более того, тесты показали небольшое снижение громкости во время разговора по сравнению с мобильной связью и платными провайдерами.
В то же время, качество интернет-связи было более чем достойным с использованием Zadarma. В целом, процесс очень прост, так как он был разработан для пользователей с базовыми навыками VoIP, чтобы они могли просто использовать SIP.
Zoiper
Предлагая шифрование военного класса, Zoiper является приложением для тех, кто нуждается в высоком уровне безопасности.
Используя стандартизированные методы шифрования, такие как TLS, SRTP и ZRTP, приложение способно защитить текст, голос и видео.
Приложение VoIP с программным обеспечением в дополнение к аудио- и видеозвонкам — это, без сомнения, один из самых комплексных продуктов такого типа. Несмотря на различные функции и возможности, интерфейс Zoiper очень удобен и хорошо продуман.
Ключевая особенность
Добавление учетной записи вручную позволяет выбрать протокол SIP или IAX, хотя большинство использует SIP. IAX редко используется для подключения подписчиков, хотя это более полезно с технической точки зрения. После этого вам необходимо ввести имя пользователя, пароль и адрес сервера, нажать кнопку «Сохранить» и при необходимости настроить дополнительные параметры.
Существует также возможность переключения учетных записей, если у вас есть несколько учетных записей, и вы можете сделать это одним движением. В то же время,
Дизайн является стандартным для приложений VoIP и включает в себя телефонный набор, журнал вызовов, который синхронизируется с системным журналом (что очень удобно), доступ к настройкам учетной записи и самого приложения, контакты и чат.
Приложение может принимать звонки в фоновом режиме, оно также может интегрироваться в контакты, а затем оно позволяет вам выбирать, как звонить, через мобильную сеть или Zoiper.
Функциональность Zoiper дублирует 95% функциональности стандартного SIP-телефона, и при необходимости его можно использовать в качестве альтернативы. Но есть один серьезный недостаток — отсутствие функции Call Transfer, которая доступна в платной версии приложения.
Он работает без сбоев, переподключение от Wi-Fi к 3G происходит быстро, в течение полутора минут, минут. Меня немного расстроил устаревший дизайн, например, циферблат напоминает стандартный циферблат Android 1.6. Что касается дизайна, то эта проблема касается практически всех программных телефонов, и не только для Android, но и для Windows, iOS и Mac.
Вывод
В этой статье рассмотрены три варианта использования VoIP на смартфоне с ОС Android, каждый из них был разработан для конкретной целевой аудитории.
Если вы используете VoIP только для проверки своей бабушки, которая находится за границей, то вам следует использовать либо встроенный клиент с отключенными входящими вызовами (включение входящих вызовов может существенно разрядить батарею), либо Zoiper.
Если вы находитесь в командировке или работаете дома, и вам постоянно нужно быть доступным своим коллегам, а также необходима функциональность IP-телефона, то ваш выбор, вероятно, должен опираться на Sipnetic.
Сип-телефония – что это такое? Простыми словами
SIP-телефония – это способ голосовой связи через интернет на основе протокола SIP. Благодаря ему устройства, используемые абонентами для звонков, «понимают» друг друга и корректно передают данные по принципу чередования запросов и ответов. Спектр применения данного протокола довольно широк: облачная телефония, аудио- и видеоконференции, онлайн-игры.
В данной статье расскажем, что такое сип-телефония, для чайников и не только.
Отличия SIP- и IP-протоколов
Современную IP-телефонию часто называют SIP-телефонией (и это в большом количестве случаев не является ошибкой). Но многие задаются вопросом: а есть ли вообще разница между этими понятиями? Дело в том, что SIP – хоть и самый популярный сегодня, но не единственный IP-протокол. Следовательно, сип-телефонией называется только тот способ связи, который основан именно на данном протоколе.
Многие недоумевают также, почему для обозначения одного и того явления используются сразу 3 термина – SIP-телефония, IP-телефония и VoIP. Разберем более подробно суть этих понятий.
Начнем с технологии в целом – связи по межсетевому протоколу (Internet Protocol – IP). Он и объединил все компьютерные сети в сеть, которую мы называем «интернет». Для обмена информацией у каждого устройства существует оригинальный IP-адрес.
Технология передачи голоса обозначается аббревиатурой VoIP (дословно – «голос по IP»). Она отвечает за обмен любыми аудиоданными, сюда относятся трансляция подкастов, вебинаров, звонки через интернет, просмотр записей с современных камер видеонаблюдения, передающих не только изображения, но и звук.
IP-телефонией называется технология телефонной связи через интернет, то есть это конкретная разновидность VoIP, к которой относится исключительно аудио- и видеообщение по интернету. Принцип связи основан на протоколе IP. В свою очередь, как мы уже сказали выше, звонки по SIP-протоколам (и, следовательно, сип-телефония) – это разновидность IP-телефонии. Кроме SIP, существует еще ряд других IP-протоколов: H.323, MGCP и др.
Условия для качественной связи через сип-телефонию UIS – скорость интернета не меньше 128 Кбит/сек.
Как работает SIP-телефония
Поговорим немного подробнее о принципе работы. Что происходит, когда пользователь совершает звонок с устройства с установленным SIP-клиентом в компанию, где работает IP-телефония.
Специальный кодек превращает человеческий голос в цифровой сигнал. К слову, уже здесь проявляется серьезное преимущество современной телефонии: такой способ передачи данных служит ускорению связи и снижению нагрузки на сеть.
Сигнал передается на устройство, с которым работает абонент «на том конце провода».
Устройство позвонившего и устройство принимающего вызов определяют друг друга по IP-адресу и начинают соединение через протокол SIP.
Сигнал расшифровывается, и взявший трубку абонент слышит человеческую речь.
Совершение и прием звонков
Когда пользователь набирает нужный номер, вызов через интернет поступает на сервер оператора облачной телефонии. Затем он автоматически маршрутизируется на номер абонента, которому звонит пользователь. Такой звонок может быть направлен не только на SIP-номер, но и на обычный, городской или мобильный, это зависит от способа организации связи на той стороне.
Принимать и совершать звонки через SIP можно, используя следующее оборудование:
современный VoIP-телефон (с проводной трубкой либо переносной радиотрубкой), напрямую подключенный к интернету;
аналоговый телефон, подключенный к IP-шлюзу, в свою очередь, подключенному к интернету;
ПК или ноутбук, если на нем установлено приложение для звонков (SIP-клиент) и работает интернет;
SIP-приложение на мобильном телефоне, если есть Wi-Fi или мобильный интернет.
У провайдера UIS есть обширный каталог передового оборудования для бизнес-телефонии, где можно выбрать в том числе VoIP-телефон и шлюз. При желании можно бесплатно скачать софтфон UIS для работы с компьютера/ноутбука либо мобильное приложение.
Переадресация
Трудно найти компанию, которая не нуждалась бы в разнообразии схем переадресации звонков. Этого требуют и особенности графика работы сотрудников, и устройство отдела, и распределение ответственности. IP-телефония позволит переадресовывать звонки в тех случаях, когда сотрудник, которому направлен звонок, занят или отсутствует на рабочем месте.
Например, если сотрудник уехал из офиса, звонок будет перенаправлен на его мобильный или домашний телефон. Если сотрудник не может ответить, вызов автоматически переадресуется коллеге. Когда клиент звонит в нерабочее время, его может встретить голосовое сообщение о том, что в настоящее время компания не работает. Есть еще много других ситуаций. Наличие разных вариантов обработки звонков позволит не терять входящие обращения и не допускать ухода потенциальных клиентов к конкурентам.
Также возможна настройка различных сценариев распределения звонков, в том числе через интерактивное голосовое меню. В последнем случае клиента в самом начале встретит виртуальный секретарь, благодаря чему звонок быстро дойдет именно до того специалиста, который нужен позвонившему. Возможно, привлекать сотрудника к общению не понадобится вовсе – клиент звонит узнать информацию, которая будет сообщена ему автоматически (например, статус заказа).
Интеграция с бизнес-сервисами
Сип-телефонию UIS можно интегрировать с любой сторонней IT-системой, будь то CRM-, ERP-система или др., что позволяет автоматизировать работу отдела продаж (и любого другого «телефонного» отдела). Большой популярностью пользуются однокнопочные интеграции с amoCRM, Битрикс24 и RetailCRM. Для amoCRM разработан специальный компактный виджет, который позволяет обрабатывать звонки, не закрывая окно CRM, и занимает совсем немного места на экране. Также интеграция дает возможность автоматизировать исходящий обзвон внутри amoCRM, удобно переводить звонки на коллег и многое др.
Помимо основных CRM, у UIS есть готовые интеграции с более чем 30 системами, в том числе отраслевыми. Их список можно посмотреть здесь. Если в вашей компании используется не универсальная CRM, а узкоспециализированная, обратите внимание на этот список – возможно, вы найдете в ней свою. Любая интеграция дает возможность пользоваться базовыми преимуществами решения:
хранение и прослушивание записей разговоров в CRM;
открытие карточки в CRM с информацией о клиенте при входящем звонке.
А если ваши сотрудники работают в уникальной, самописной CRM, благодаря открытому API вы и ее сможете интегрировать с телефонией UIS.
Недавно один клиент рассказал нам, как благодаря интеграции с мессенджером Telegram он просматривает на наручных часах уведомления обо всех звонках, которые приходят в его колл-центр. API UIS позволяет объединить телефонию с множеством всевозможных IT-сервисов, даже с системой «умный дом» (есть компании, в которых пригодится и такое).