заменил батарейку в часах а они не работают что делать
Как запустить кварцевые часы после замены батарейки
В этой статье мы попросили мастера ответить на вопрос наших читателей: «Как запустить кварцевые часы после замены батарейки?», а также дать полезные рекомендации по теме. Что из этого получилось, читайте далее.
Необходимая процедура после замены батарейки – Инструкция по эксплуатации Seiko 7T86
Страница 16
Не вынимайте батарейку из часов.
Если Вам все-таки необходимо вынуть батарейку из часов, держите ее в месте,
недоступном для детей. Если же ребенок проглотил ее, немедленно обратитесь к врачу.
Никогда не замыкайте электроды батарейки, не подвергайте нагреву и не пытайтесь
разобрать батарейку, не подвергайте ее воздействию огня. Батарейка может взорваться,
стать очень горячей или воспламениться.
Бата р е й к у н е ль зя п од з а ряж ать. В п р оти вн о м с л у ч ае м ожет п р о изо йти е е
разгерметизация и разрушение.
После замены батарейки или в случае нарушения нормальной работы часов, следуйте следующей
инструкции, чтобы перезагрузить настройки встроенной интегральной схемы. Часы возобновят
нормальную работу.
1. Выдвиньте заводную головку до второго
2. Нажмите одновременно кнопки А и Б и
удерживайте не дольше 2 секунд.
3. Верните заводную головку в исходное
положение и проверьте, нормально ли
двигаются стрелки.
* После сброса установок Интегральной Схемы необходимо заново настроить время и стрелки секундомера
в исходное положение «0». См. раздел «УСТАНОВКА ВРЕМЕНИ И НАСТРОЙКА ПОЛОЖЕНИЯ СТРЕЛОК
НЕОБХОДИМАЯ ПРОЦЕДУРА ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ
БАТАРЕЙКИ
КАК ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ИНТЕГРАЛЬНУЮ СХЕМУ
Как поменять батарейку в наручных часах
КАК ПОМЕНЯТЬ БАТАРЕЙКУ В НАРУЧНЫХ ЧАСАХ
Рано или поздно вы озадачитесь заменой элемента питания в ваших кварцевых часах. Прежде чем открыть крышку часов или отнести их в ближайшую мастерскую, ознакомьтесь с простыми рекомендациями, которые помогут вам с пониманием отнестись к этой нехитрой процедуре.
Если часы находятся на гарантии, идите в ближайшую авторизованную гарантийную мастерскую. Вскрытие гарантийных часов неуполномоченным лицом прекращает действие международной гарантии.
1. Убедитесь, что причиной остановки часов является севшая батарейка.
Если часы остановились, отстают, останавливаются и через некоторое время идут снова, то, возможно, батарейка выработала свой ресурс. Возможно, но не обязательно. Такие же признаки могут проявиться при неисправности механизма или электронного модуля часов. Причину неисправности можно установить проведя диагностику, используя предназначенные для этих целей приборы. Измеряется потребление тока электронной частью, минимальное напряжение запуска механизма, точность хода.
Отклонения в параметрах потребления тока и минимального напряжения говорят о том, что механизм работает нештатно. Это может быть связано с выработанной или высохшей смазкой, загрязнением механизма вследствие нарушения герметичности корпуса – всем тем, что затрудняет нормальную работу механизма. Если так, замена батарейки не решит вашу проблему. Однако в большинстве случаев виновата все-же батарейка. Тем более, если по вашим подсчетам ее уже пора менять.
В кварцевых часах нового поколения применяется система индикации выработки элемента питания «END OF LIFE», что дословно переводится как «КОНЕЦ ЖИЗНИ» и обозначается аббревиатурой EOL. Если ваши часы оснащены такой системой, то секундная стрелка начинает прыгать через четыре секунды, когда ваша батарейка на исходе.
2. Убедитесь, что в часы устанавливается штатная батарейка.
Если в часы вставить меньшую по размерам батарейку, то контакт с электронной частью механизма будет ненадежным, соответственно и часы будут ненадежны. Они могут останавливаться или остановиться совсем.
Если батарейка будет толще, чем штатная, то при закрывании крышки часов может быть поврежден механизм и циферблат, деформирована крышка, что приведет также к потере герметичности корпуса.
3. Убедитесь, что в ваши часы устанавливается качественная батарейка.
Хорошая батарейка работает от 2-х до 5-и лет в зависимости от типа механизма и ее емкости. В паспорте на часы указан примерный срок работы штатного элемента питания при обычных условиях эксплуатации.
Некачественная батарейка долго не служит, но это не страшно для часов. Проблемы начинаются, когда она протекает и повреждает механизм. Батарейка течет либо вследствие коррозии корпуса, либо вследствие его деформации. В обоих случаях причиной является химическая реакция компонентов элемента питания: цинка и солей. Протечка влечет дорогостоящий ремонт, часто с заменой механизма.
Ведущие производители элементов питания RENATA и MAXELL выпускают батарейки с конструкцией корпуса, предотвращающей протечеки.
4. Не используйте металлический пинцет для установки элемента питания — только пластмассовый или пинцет с изолированной рабочей частью.
Закорачивание полюсов батарейки приводит к значительной потере емкости и существенно уменьшает срок ее службы.
При замене не берите батарейку руками. Установка элемента питания в часы пальцами – признак непрофессионализма. Прикосновение оставляет след, который ухудшает контакт батарейки с электронной частью механизма.
5. Убедитесь, что после замены батарейки ваши часы герметичны.
Влага и пыль внутри корпуса часов препятствует нормальной работе механизма и запускает процессы коррозии металла деталей. Увеличивается трение частей механизма, смазка теряет свои свойства. Герметичный корпус – необходимое условие нормальной и долгосрочной работы ваших часов. После замены батарейки, попросите проверить часы на герметичность. Если поменяли батарейку сами, обратитесь в ближайшую часовую мастерскую, где есть прибор для проверки герметичности часов.
Купить ремешок
Заменить ремешок, укоротить, удлинить, отремонтировать браслет.
Заменить батарейку
Используются оригинальные батарейки RENATA.
Восстановить корпус
Опытные мастера полируют корпус и браслет на современном оборудовании.
Купить часы
В наших салонах большой выбор часов OMEGA, LONGINES и RADO.
Обязан ли часовщик после замены батарейки установить время?
Вопрос взят из жизни
Уронил наручные часы со стола на пол. Время сбилось. Вспомнил, что часам 2 года и что батарейку не менял еще ни разу. Вынул батарейку. Замерил напряжение. Вместо положенных 1,5 Вольт оказалось 1,3 Вольт, вернее даже 1,29. Понял, что нужно менять. Перед работой в самом центре города зашел в часовую мастерскую, где пожилой часовщик (как я знал раньше) батарейки не продает, а только меняет. Я ему говорю, мол так и так, вместо 1,5 Вольт около 1,3 Вольт. Он стал «умничать», говоря, что он никогда ничего не измеряет, а только меняет. Стал у меня спрашивать тип батарейки, на что я ему (человеку лет 70) ответил, что при СССР это был тип СЦ-21 а современную западно-китайскую маркировку, я, извините, не знаю.
Мои слова его стали злить, он стал по мелким поводам огрызаться. Тем более, я его спросил о настенных часах, которые висели у него за спиной с надписью «продаю».
В итоге заменил батарейку за 1-2 минуты, содрал 100 рублей, время не выставил. Даже когда я его попросил это сделать.
Скажу честно, что только уважение к старшему поколению как таковое заставило меня сдержать себя и не высказать всё (или не написать в книгу жалоб), что я думаю о его бескультурном ремонте и нелюбезном общении с клиентами.
В этой связи возникает и другой вопрос о русском языке
Какие синонимы к «хамовитому общению» с заказчиками или клиентами?
Возможно у Вас есть свои мнения на тему «Как запустить кварцевые часы после замены батарейки»? Напишите об этом в комментариях.
Остановились наручные часы: причины, способы устранения неисправности
Остановились наручные часы, и владелец вынужден отдать их в часовую мастерскую. Без привычного аксессуара на руке становится неуютно. И вроде бы в наше время узнать время проще простого, но куда удобнее и приятнее делать это, сверяясь с любимым механизмом.
Конечно, если часы кварцевые, то первая мысль при остановке – замена батарейки. Как правило, этой меры бывает достаточно. С механическими часами всё не так просто, в данном случае причин может быть множество. С чем же связана остановка часов, и почему лучше отдать их надежному мастеру, читайте в этом материале.
Основные причины остановки наручных часов
Наручные часы – это функциональный аксессуар, который длительное время может служить своему владельцу. Кроме своего основного предназначения, они являются и важным элементом стиля. Вот только любой механизм не может работать вечно. Однажды вы можете столкнуться с неприятностью, когда наручные часы остановились. Это может произойти по ряду причин.
Грязь и небрежное обращение с часами
К остановке наручных часов может привести пыль и грязь, накопившиеся на поверхности отдельных элементов механизма. Часто это приводит к коррозии на трибах, что особенно характерно для хронометров небольшого размера. К таким же последствиям приводит неполный завод пружины.
Заводной вал
Цапфа заводного вала выходит за пределы пластины и мешает свободному движению другого элемента механизма. Кроме того, барабан может мешать вращению промежуточного колеса.
Стрелки и циферблат
При небольшой деформации стрелки могут задевать стекло корпуса, циферблат или цепляться друг за друга. Может заклинить колесная система. Причиной защемления стрелок может стать ненадежное крепление циферблата и просадка стрелок из плохого стояния приводящего механизма. Иногда встречается просадка штифта вексельного колеса. В этом случае минутный гриб, приподнимаясь, останавливает колесный механизм.
Заводная пружина
С пружиной может быть связано множество поломок, поскольку она постоянно соприкасается с барабанной крышкой и дном. Поэтому встречаются ситуации, при которых, например, недостаточно смазочной жидкости, пружина сломана и требует замены, барабанный крючок соприкасается с центральным колесом или другими внутренними частями механизма, произошел перекос барабана (часто случается при полном заводе).
Хронометр прекращает работу до того момента, как закончится весь период завода, поскольку пружина проскальзывает. В центральной части барабана большие выступы мешают четкой работе заводной пружины. Барабанная крышка смещается с корректной позиции из-за неграмотной сборки или падения. Пружина на собачке изогнулась и соприкасается с боковыми частями барабана.
Колесная передача
Колесная передача является хрупким элементом, поэтому неполадки могут быть разные: расшатанные отверстия, деформированные зубья, маленький зазор. Помимо этого, часто встречаются перекос осей, ошибочный выбор высоты при установке триба секундного и ходового колеса, чересчур широкий радиальный зазор, влияющий на работу колесной передачи.
Внутри отверстия и на камневых опорах образовались значительные трещины. Цапфы в часовом механизме играют важную роль, поэтому в колесной передаче они могут быть погнуты. Если такая деформация произошла, секундная стрелка начнет задевать в циферблате края отверстия. Сильная изношенность цапф, которая приводит к ошибкам при передаче. Зубчатые колеса необходимо заменить, поскольку являются причиной застопоривания. Некоторые трибы не могут достаточно зацепиться за колесо. Увеличенные отверстия для осей зубчатой передачи. Если пружина завода разрывается, существует вероятность повреждения зуба минутного триба.
Механизм хода
Большинство проблем здесь связано с анкерной вилкой. Например, маленький зазор или его полное отсутствие. Торможение ролика. Часто встречающаяся неполадка в наручных часах — переизбыток смазочного масла в вилке. Если эллипс установлен слишком длинный, он может дотрагиваться до копья. Проблемы могут быть вызваны смещением эллипса. Со временем некоторые детали расшатываются, поэтому их нужно проверять. К ним относятся паллеты, накладные камни.
Ролик в механизме хода может доставить множество неприятностей. Он поддается смещению. Колесо хода не встраивается в налет, а ролик предохранителя цепляется за винт или нижнюю цапфу баланса. При этом цапфа может сломаться, погнуться или износиться, предохранительное копье выйти из положения. Специальный клей — шеллак скапливается на эллипсе в большом количестве. Винт на балансе расшатан, поэтому задевает рядом расположенные детали. Оси баланса деформированы или расплющены (при падении или ударе).
Нарушения в спирали баланса
Спираль нарушает баланс в положении циферблата лицом вниз, касаясь перекладины. В таком же положении колонка спирали оказывает влияние на баланс, поскольку расположена недостаточно близко. Если спираль немного велика, она также тормозит работу. Нарушается функционирование минутного колеса. Смещение обода мешает анкерной вилке. Необходимо удостовериться, что все детали спирали достаточно крепко и плотно закреплены (колонка, колодка), а сама спираль хорошо заштифтована.
Баланс находится под давлением низко посаженных штифтов градусника. Градусник расположен чересчур далеко, анкерная вилка задевает колесо. Эллипс необходимо заменить в силу его непригодности или полного отсутствия. Эллипс и цапфы оси баланса недостаточной длины. Эллипс не может войти в пазы анкерной вилки. Спираль контактирует с винтом анкерной вилки. Штифты посажены недостаточно плотно. Зубья ходового колеса не имеют зазоров, или они касаются паллет.
Масло и смазывание часов
Смазочное масло обладает свойством загустевания. Высокое содержание смазки поддерживает работу часов, но после сгущения происходит сбой и остановка. При высыхании детали трутся друг о друга, что провоцирует затирание (особенно в районе минутного колеса). Также масла может быть недостаточно, чтобы обеспечить мягкую работу частей механизма.
Корпус и другие детали
В закрытом состоянии корпус соприкасается со спиралью баланса, тем самым нарушая его. Крышка на задней части оказывает давление на важные детали в центре механизма.
Если корпус часов закрыт неточно, он будет давить и деформировать внутренние части. Хрупкий материал, из которого сделан корпус часов, не защищает детали. Некорректно установленные винты могут выпасть и застрять в механизме. Стекло на циферблате оказывает давление на стрелки. Муфта работает неисправно, отчего возникает ошибка при переводе стрелок. Мастер, который проводил ремонт часов в прошлый раз, сделал его неграмотно. Увеличенное магнитное поле часов. Хронометр не может начать ход вновь, поскольку в заводном или барабанном колесе повреждены зубья. Головка завода или триб некорректно установлены, что показывает, будто часы перестали тикать.
Что делать, если остановились механические часы
Если ваш механический хронометр перестал работать, для начала убедитесь, необходимо ли его подзавести. Исходя из типа вашего устройства (ручной или автоподзавод), проведите стандартные действия: аксессуар с автоматическим заводом можно легонько встряхнуть, подождать, а затем проверить, начал ли он снова работу; в классических моделях часов вам нужно пару раз повернуть головку завода, чтобы проверить, возобновилось ли тиканье и начали ли стрелки свое мерное движение.
Безрезультатно проведенные манипуляции являются верным признаком того, что вам нужно обратиться к часовому мастеру. В таком случае вы получите верную и точную информацию о возникшей в хронометре проблеме. Ситуация может быть легко исправлена. Причина скрывается в забитом пылью механизме, отсутствии достаточной смазки или вашем халатном отношении к месту и способам хранения часов.
Рекомендуем каждый год проводить профилактический осмотр аксессуара, бережно эксплуатировать его, тогда любимые часики прослужат долгие годы.
Причины остановки кварцевых наручных часов
Кварцевые аксессуары набирают все большую популярность среди любителей часов. Однако никто не застрахован от ситуации, когда приходится разбираться, почему наручные часы останавливаются. Для начала посмотрите на условия хранения и эксплуатации аксессуара.
Затем проверьте «живость» батарейки. Для определения состояния вам понадобится обычный тестер или специальный вольтметр.
Если первые два пункта не дали результатов, возможно, проблема заключается в микросхеме.
Еще одной причиной, оказывающей негативное влияние на кварцевые наручные часы, является влага. Причины, по которым вода попала внутрь механизма, могут быть разными. Но вина ложится на владельца аксессуара. Если вы пару раз забыли и приняли душ с часами на руках, не удивляйтесь, что они перестали ходить.
Помимо кварцевых моделей, описанные выше проблемы могут нанести вред и электронным часам (при условии, что они не имеют защиты от ударов и влаги). Также у каждого человека в доме имеются различные электрические приборы (холодильник, телевизор и прочее). Они оказывают существенное и опасное влияние на работу хронометров, поскольку излучают мощное магнитное поле.
Что делать, если остановились кварцевые часы
Давайте разберемся, что делать, если у вас остановились наручные часы. Тщательно проверьте, имеет ли корпус значительные повреждения. Если вы не обнаружили никаких деформаций и царапин, скорее всего причина остановки кроется в севшей батарейке.
После смены батарейки часы стали отставать
Могут ли кварцевые часы отставать из за батарейки
В этой статье мы попросили мастера ответить на вопрос наших читателей: «Могут ли кварцевые часы отставать из за батарейки?», а также дать полезные рекомендации по теме. Что из этого получилось, читайте далее.
Часовой магазин «ХронограФ»
продажа и ремонт часов
Точность кварцевых часов плюс-минус 30 секунд в месяц, то есть 1 секунда в день. Но как правило, даже не совсем дорогие модели часов ходят секунда в секунду. Спешащих кварцевых часов за 20 лет работы в часовом бизнесе я встречал единицы. В основном это были наши отечественные часы с некачественным кварцем. Отставание кварцевых часов может происходить по трём причинам:
1) разрядилась батарейка (как правило, это основная причина)
2) загустела смазка в механизме (если часы долго эксплуатировались без профилактики)
3) попала пыль или другое инородное тело в механизм часов (это бывает у часов с плохой герметизацией корпуса, как правило в совсем дешёвых китайских часах).
В некоторых часах, например фирмы Seiko предусмотрено информирование о разряжающемся элементе питания-секундная стрелка на часах начинает идти через 2 секунды, потом если счастливый владелец таких часов не обращает на это внимания, секундная стрелка начинает идти через 5 секунд, тем самым экономя энергию и давая возможность вовремя заменить элемент питания. В часах с подсветкой циферблата о разряде элемента питания говорит следующее: при нажатии на кнопку подсветки гаснет индикация на циферблате. В других случаях часы просто останавливаются. Что делать?
Ответ один обратится к специалистам по ремонту часов и заменить элемент питания. Некоторые пытаются это сделать сами, но результат иногда бывает плачевным-приходится ремонтировать часы. Для мастера замена элемента питания минутное дело, но иногда бывают сложности в зависимости от механизма часов. В мастерской вам поставят качественный элемент питания, который при разряде не повредит механизм вследствие вытекания электролита. В нашем сервисном центре используются батарейки трёх самых известных фирм «Renata» (Швейцария), «Sony» и «Maxell» (Япония).
Самостоятельная замена батарейки предусмотрена лишь в швейцарских часах Swatch. Там на задней крышке легко увидеть небольшую прорезь под монетку. Берёте монетку и поворачиваете туда, куда указывает стрелка на задней крышке, извлекаете батарейку и ставите новую. Затем закручиваете крышку батарейного отсека. Во всех других случаях (не забывайте о п.2 и п.3, о которых написано выше) лучше обратится к часовому мастеру.
Почему наручные часы могут отставать?
Первая причина в отставании часов после смены батарейки видится в самой батарейке. Имея гарантию на 2-3 года, батарейка может быть продана в конце своего срока жизни. Иная причина — несоответствие параметров источника питания тем параметрам, которые требуются для часов.
Вторая причина (самая распространённая) может скрываться в механике: загустевшая смазка в колёсных парах, дефекты колес и шестерёнок, стрелки могут цепляться друг за друга или же за стекло.
Если спешка или отставание часов очень заметна, то может оказаться, что барахлит сама микросхема. В некоторых моделях «перепрошить» микросхему можно, но для этого потребуется специальное оборудование.
Четвёртая причина может заключаться в кварцевом резонаторе. Его эталонная частота должна составлять 32768 Гц, но сама собой она измениться не может, только если родной «кварц» в часах поменяли заодно с батарейкой.
Какие проблемы могут возникнуть с кварцевыми часами?
Кварцевые часы считаются гораздо «выносливее» механики: они не садятся в самый неподходящий момент из-за того, что их забыли завести, лучше в целом переносят сотрясения, меньше страдают от попадания пыли в механизм и так далее. Но это не значит, что механика требует заботы, а кварц вечен: и кварцевые часы приходится иногда обслуживать и чинить.
С какими проблемами сталкиваются владельцы кварцевых часов?
Вывод: кварцевые часы — надёжный друг и товарищ, но о них также стоит заботиться: тщательно выбирать и не экономить на элементах питания, соблюдать условия водонепроницаемости, осуществлять профилактические чистки и смазывания, и не лезть внутрь без наличной на такие действия квалификации.
Возможно у Вас есть свои мнения на тему «Могут ли кварцевые часы отставать из за батарейки»? Напишите об этом в комментариях.
Источник статьи: http://chasov-master.ru/remont/mogut-li-kvartsevye-chasy-otstavat-iz-za-batarejki
Болезни кварцевых швейцарских часов
В отличие от механических швейцарских часов, кварцевые часы менее капризны в эксплуатации и обслуживании. Они менее восприимчивы к механическим воздействиям, их нужно реже обслуживать, но и кварцевые часы могут сломаться при определенных обстоятельствах. Основываясь на статистике обращений в наш сервисный центр, мы можем обобщить симптомы поломок кварцевых часов и методы их излечения.
«А у любви у нашей села батарейка…»
Да, сердце кварцевых часов – севшая батарейка – самая распространенная причина остановки кварцевых часов. Сигнализируют часы об этом по-разному: иногда секундная стрелка начинает прыгать через деление, реже, часы начинают отставать, либо сразу встают. Тут главное не затягивать, а сменить батарейку в авторизованном сервисном центре, с гарантией на батарейку и герметичность. В общем, если в часах просто села батарейка и её качественно заменили, то у владельца, что называется, нет проблем.
«Прожорливая плата»
После замера емкости батарейки, в хорошей мастерской вторым этапом обязательно проверяют энергопотребление платы кварцевого механизма. К сожалению, иногда в кварцевых швейцарских часах плата выходит из строя и начинает «пожирать» батарейку. Обычно происходит такая поломка в двух случаях: либо в часы попала влага и на плате образовалась коррозия, либо потекла китайская батарейка (либо севшая батарейка слишком долго находилась в часах). Для начала мастера пробуют обойтись «малой кровью» и сделать полную профилактику механизма. Помогает редко, чаще всего, требуется замена платы. Если учесть, что уже несколько лет фабрика швейцарских механизмов ЕТА не поставляет платы отдельно от механизма, то в некоторых случаях требуется полная замена механизма. Дорого, но владелец получает практически новые часы и тот самый ценный опыт. Конечно, лучше прочесть заранее эту статью и не попадать в такую ситуацию. В нашем сервисном центре для постоянных клиентов всегда доступна бесплатная проверка герметичности. Перед купальным сезоном мы всегда советуем проверить часы на герметичность во избежание попадания влаги в корпус.
«Шаловливые ручки»
Как много умельцев, жаждущих самостоятельно оживить любимые швейцарские часы, так много и горе-«часовщиков», расположившихся «по близости к дому», «в сапожной мастерской» и т.п., с непрофессиональным инструментом в руках. Сколько бы не рекомендовали производители часов обращаться только в авторизованные мастерские по ремонту часов, а всё равно поток швейцарских часов с порванными катушками после нерадивой замены батарейки не иссякает. Если мастер не в состоянии назвать четкую причину поломки часов после серии манипуляций и отправляет вас в другую мастерскую, дело нечисто. Но в хорошем авторизованном сервисном центре оригинальную катушку механизма можно заменить.
«Часы останавливаются»
Этот распространенный симптом обычно указывает на необходимость обычной профилактики: часы нужно разобрать, почистить, смазать новым маслом, заменить сработанные колесики. Дело в том, что кварцевые швейцарские часы состоят не только из электронного кварцевого блока, но и из механического аналогового с колесной системой. Реже, чем в механических часах, в кварцевых часах так же срабатывается масло, изнашиваются колеса, да и любая соринка может служить причиной периодической остановки часов. Обычная профилактика в авторизованном сервисном центре легко решит эту проблему. Мы даем после профилактики годовую гарантию.
«Не бейте больно»
Швейцарские кварцевые часы довольно стойко переносят небольшие удары, но всё же ронять их не стоит. Ударами обуславливается треть обращений в сервис со сломанными часами. То ножки циферблата отломились, то кварц, даже зубья колес бывают заломанными. Симптомы тут самые разные: часто от удара смещается циферблат и придавливает стрелки – часы начинают останавливаться, так как стрелки цепляются за стекло. В нашем сервисном центре к услугам владельцев есть бесплатная диагностика, в процессе которой мастер определяет неисправности и называет цену ремонта.
Источник статьи: http://www.swisservice.ru/library/recommendation/bolezni_kvartsevykh_shveytsarskikh_chasov/
Наручные часы проработали 4 месяца, потом стали отставать, в сервисном центре сказали батарейка.
Наручные часы проработали 4 месяца, потом стали отставать, в сервисном центре сказали батарейка. После замены батарейки часы все равно отставали. Сдал опять в ремонт. Через две недели часы вернули и они все равно отстают плюс не правильно работает хронометр. В сервисном центре говорят привозите опять. Стоимость часов 45 тыс. руб. Сколько их так возить на ремонт? Можно ли потребовать замены у магазина или у сервисного центра? Часы гарантийные.
Ответы на вопрос:
Можно вернуть часы на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Пишите претензию продавцу. При отказе — обращайтесь в суд. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Потом ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет Вам потребовать деньги за некачественные часы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете требовать обмена либо возврата денег. Если в течении года был в ремонте более 45 дней.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Алгоритм действий: Так как недостатки в товаре проявляются неоднократно, Вам следует согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей написать претензию продавцу, где потребовать на основании этой же статьи возврата денежных средств за товар. Срок рассмотрения и удовлетворения претензии — 10 дней, статья 22 ЗоЗПП. В претензии также укажите, что в случае отказа, Вы оставляете за собой право обратиться в суд за защитой своих прав, где потребуете не только возврата уплаченных средств, но и неустойку, компенсацию морального вреда, статья 15 ЗоЗПП, и штраф.
В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 15, 18-24 Закона о защите прав потребителей)
Вправе подать письменную претензию с требованием о замене товара на основании ст. 18,21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с наличием в товаре недостатков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»
«»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
«»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
«»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.