зальная форма обслуживания для инвалидов что это

Особые требования к зонам обслуживания посетителей в общественных зданиях

В зоне обслуживания посетителей общественных зданий и сооружений различного назначения следует предусматривать места для инвалидов и других маломобильных групп населения из расчёта не менее 5% общей вместимости учреждения или расчётного количества посетителей, в том числе и при выделении зон специализированного обслуживания МГН в здании (п. 4.12).

При наличии нескольких идентичных мест (приборов, устройств и т.п.) обслуживания посетителей 5% их общего числа, но не менее одного, должны быть запроектированы так, чтобы инвалид мог ими воспользоваться (п. 4.13).

На каждом этаже, доступном для МГН, следует предусматривать зоны отдыха на 2-3 места, в том числе и для инвалидов на креслах-колясках (п. 4.14).

Поверхность столов индивидуального пользования, прилавков и других мест обслуживания, используемых посетителями на креслах-колясках, должна находиться на высоте не более 0,8 м над уровнем пола (п. 4.15).

Зальные помещения

Места для инвалидов в зальных помещениях следует располагать в доступной для них зоне зала, обеспечивающей: полноценное восприятие демонстрационных, зрелищных, информационных, музыкальных программ и материалов; удобный приём пищи (в обеденных залах или кулуарах при залах); оптимальные условия для работы (в читальных залах библиотек); отдыха (в зале ожидания). В зальных помещениях не менее двух рассредоточенных выходов должны быть приспособлены для прохода МГН (п. 4.16).

Места для инвалидов в зрительных залах предпочтительнее располагать, как правило, в отдельных рядах, имеющих самостоятельный путь эвакуации, не пересекающийся с путями эвакуации остальной части зрителей. В зрительных залах с числом мест 800 и более места для инвалидов в креслах-колясках следует рассредоточивать в различных зонах, размещая их в непосредственной близости от эвакуационных выходов, но в одном месте не более трёх.

Расстояние от любого места пребывания инвалида в зальном помещении до эвакуационного выхода в коридор, фойе, наружу или до эвакуационного люка трибун спортивно-зрелищных залов не должно превышать 40 м. Ширина проходов должна быть увеличена на ширину свободного проезда кресла-коляски (0,9 м)(п. 4.17).

Перед эстрадой или в конце зала вблизи проёма-выезда следует предусматривать свободные площадки шириной в свету не менее 1,8 м для зрителей на креслах-колясках (п. 4.18).

У мест или зон для зрителей на креслах-колясках в аудиториях с амфитеатром, зрительных и лекционных залах следует предусматривать меры безопасности (ограду, буферную полосу, поребрик и т.п.) (п. 4.19).

В аудиториях, зрительных и лекционных залах вместимостью более 50 человек, оборудованных фиксированными сидячими местами, необходимо предусматривать не менее 4% кресел с вмонтированными системами индивидуального прослушивания (п. 4.20).

Места для лиц с дефектами слуха следует размещать на расстоянии не более 10 м от источника звука или оборудовать специальными персональными приборами усиления звука. Допускается применять в залах индукционный контур или другие индивидуальные беспроводные устройства. Эти места следует располагать в зоне хорошей видимости сцены и переводчика жестового языка. Необходимость выделения дополнительной зоны для переводчика устанавливается заданием на проектирование (п. 4.21).

При невозможности применить визуальную информацию для инвалидов (по ГОСТ Р 51671 и НПБ 104) в помещениях с особыми требованиями к художественному решению интерьеров, в экспозиционных залах художественных музеев, выставок и т.п. допускается использовать другие компенсирующие мероприятия (п. 4.22).

Спортивные сооружения

Вокруг скамьи должно быть обеспечено свободное пространство для подъезда кресла-коляски. При невозможности устройства островной скамьи следует предусматривать вдоль одной из стен установку скамьи размером не менее 0,6х2,5 м.

В комнате отдыха при раздевальных следует предусматривать дополнительную площадь из расчета не менее 0,4 м на каждого из одновременно занимающихся инвалидов на креслах-колясках, а комната отдыха при сауне должна быть площадью не менее 20 м (п. 4.24).

Предприятия питания

В залах предприятий питания посадочные места (столы) для инвалидов следует располагать вблизи от входа, но не в проходной зоне (п. 4.25).

Источник

Методические рекомендации по организации обследования на предмет доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения объектов социальной инфраструктуры

Главная > Методические рекомендации

4.1 кабинетная форма обслуживания,

4.2 зальная форма обслуживания,

4.3 прилавочная форма обслуживания,

4.4 форма обслуживания с перемещением по маршруту,

4.5 кабина индивидуального обслуживания.

Кабинетная форма обслуживания представлена чаще всего в амбулаторных учреждениях здравоохранения, социальной защиты населения, органах власти.

Зальная форма обслуживания представлена в учреждениях культуры (театральный, концертный зал, зал музея), на объектах транспортной инфраструктуры (залы ожидания на железнодорожном и автовокзале, в аэропорту), на физкультурно-оздоровительных и спортивных объектах (спортивный, тренажерный зал), в учреждениях образования (лекционный зал), а также в учреждениях торговли и общественного питания (зал для посетителей, торговый зал).

Прилавочная форма обслуживания представлена в учреждениях культуры (кассы кинотеатра, театра, музея), на объектах транспортной инфраструктуры (кассы по продаже билетов на железнодорожном и автовокзале, в аэропорту), в учреждениях и организациях торговли, на объектах связи, в финансово-кредитных организациях (это, в частности, прилавок в магазине, киоске, на почте, в сберкассе), в медицинских и иных социальных учреждениях (регистратура, окно по обслуживанию посетителей в аптеке, в многофункциональном центре) и других.

Форма обслуживания с перемещением по маршруту может быть представлена в магазинах самообслуживания, в библиотеках, музеях, на вокзальных комплексах и в аэропортах.

Кабина индивидуального обслуживания может быть в виде примерочной кабины, кабины фото-автомата, кабины для голосования.

Перечень мероприятий, приведенных в анкете, в дальнейшем может являться основой составления Технического задания на выполнение работ по приспособлению для инвалидов объекта с определением финансовых затрат.

По результатам заполнения анкеты заполняется раздел 4. Выводы акта обследования, в т.ч. таблица 4.1. Состояние доступности основных структурно-функциональных зон.

Состояние доступности основных структурно-функциональных зон

Основные структурно-функциональные зоны

Состояние доступности, в том числе для основных категорий инвалидов**

Территория, прилегающая к зданию (участок)

Вход (входы) в здание

Путь (пути) движения внутри здания (в т.ч. пути эвакуации)

Зона целевого назначения здания (целевого посещения объекта)

Система информации и связи (на всех зонах)

Пути движения к объекту (от остановки транспорта)

Полностью доступным с точки зрения архитектурно-планировочных решений признается объект, на котором выполнены требования действующих нормативных документов в области проектирования и строительства по всем функциональным зонам и всем критериям доступности (по функциональным зонам 1-6) – по варианту «А» или варианту «Б».

Частично доступным в этой связи может быть признан объект, на котором выполнены требования действующих нормативов по основным функциональным зонам (2-4), которые обеспечивают достижение мест целевого посещения здания (объекта). При этом, приемлемым вариантом (с точки зрения СП вариант «Б») является организация специально выделенного пути и мест обслуживания, специальных участков для обслуживания МГН. Такой подход обеспечения доступности тоже должен быть оценен как частично доступный.

В случае неисполнения требований нормативных документов в области проектирования и строительства (требований доступности) для МГН объект должен быть признан временно недоступным – до принятия решения об обустройстве и его исполнения, либо до организации альтернативной формы обслуживания МГН.

Классификатор объектов социальной инфраструктуры по состоянию (уровню) доступности

Оценка состояния доступности

Обоснование решения о состоянии доступности объекта

Рекомендации по обустройству

Соответствует требованиям универсального дизайна.

Мер по адаптации объекта для МГН не требуется.

Объект может быть рекомендован как основной («базовый») для обслуживания инвалидов всех категорий

Доступен полностью избирательно

При наличии технических (архитектурно-планировочных) и финансовых возможностей рекомендованы мероприятия по обустройству (адаптации) объекта в первой очереди для обеспечения доступа по всем функциональным зонам всем категориям инвалидов

1) Соответствие нормативным требованиям основных функциональных зон (2-4) – обеспечен доступ к месту целевого назначения для всех категорий граждан.

2) Обустроены специально выделенные пути и места обслуживания, специальные участки для обслуживания маломобильных граждан варианту «Б» (п.1.6 СП 35-101-2001): «выделены в уровне входной площадки специальные помещения, зоны или блоки, приспособленные и оборудованные для инвалидов, а также устроены специальных входы, пути движения и места обслуживания»

Предлагается обустройство во второй очереди, как требующее больших по сравнению с предыдущим вариантом средств и времени и более сложных технических решений (обустройство территории, санитарно-гигиенических помещений; обеспечение систем информации на объекте)

Продолжение таблицы 10

Доступен частично избирательно

1) Соответствие нормативам лишь основных функциональных зон (досягаемости мест целевого назначения) для отдельных категорий инвалидов

2) Организованы специально выделенные пути и места обслуживания для отдельных категорий инвалидов, а также специальные участков для их обслуживания – по варианту «Б» (СП 35-101-2001)

Решение об обустройстве предлагается отнести на третий этап, т.к. требуются значительные затраты времени и средств на проведение ремонтно-строительных работ

Требования нормативных документов в планировании и строительстве не выполнены и технически невозможны: Решение об условной доступности принимается при исполнении следующих условий:

— согласование с представителями потребителя (ООИ) в качестве приемлемых имеющиеся нарушения некоторых параметров структурно-функциональных элементов;

— при организации помощи инвалиду (другому МГН) со стороны сотрудников учреждения для получения услуги на этом объекте, в том числе при использовании дополнительных индивидуальных технических средств (например, шагающего подъемника, «скаломобиля»);

— при организации иной альтернативной формы обслуживания (на дому, в другом месте пребывания инвалида, дистанционно, в другом учреждении)

Проведения мероприятий по техническому обустройству в связи с архитектурно-планировочными особенностями здания:

— может быть выполнено лишь в порядке капитального ремонта или реконструкции.

Для адаптации необходимо организовать:

— помощь со стороны сотрудников ОСИ для сопровождения к месту получения услуги;

— иную форму доставки услуги (на дому, дистанционно, в др. ОСИ)

Архитектурно-планировочные и организационные решения отсутствуют либо ранее данные не выполнены, требуют дополнительных согласований:

— параметры структурно-планировочных элементов не соответствуют нормативным требованиям;

— нет альтернативных форм обслуживания

Обустройство может быть выполнено лишь в порядке капитального ремонта и реконструкции либо после дополнительного согласования;

Организовать альтернативную форму обслуживания

Не предназначен для посещения инвалидами

1) На объект и его участки не предусмотрен доступ инвалидов

2) Объект подлежит сносу как ветхий, аварийный

Объект обустройству и адаптации не подлежит

Именно этот вариант состояния доступности соответствует требованиям универсального дизайна.

В этом случае никаких дополнительных мер по адаптации объекта для МГН не требуется, и, напротив, именно такой объект может быть рекомендован как основной («базовый») для обслуживания инвалидов всех категорий.

2. Объект доступен полностью избирательно – ДП-И (к, о, с, г, у).

Эта оценка дается в случае соответствия нормативным требованиям (как досягаемости и безопасности, так и информативности и комфорта) по варианту «А» всех 6 функциональных зон – но для отдельных категорий инвалидов: с нарушениями опорно-двигательного аппарата (о), для передвигающихся на кресле-коляске (к), для инвалидов с нарушениями зрения (с), для инвалидов с нарушениями слуха (г), либо для инвалидов с нарушениями умственного развития (у).

При такой оценке состояния доступности ОСИ при наличии технических (архитектурно-планировочных) и финансовых возможностей рекомендованы мероприятия по дообустройству (адаптации) объекта в первой очереди для обеспечения доступа по всем функциональным зонам всем категориям инвалидов (для исполнения требований универсального дизайна).

3. Объект доступен частично всем – ДЧ-В.

Эта оценка дается в 2 случаях:

1) соответствие нормативным требованиям основных функциональных зон (2-4) – когда обеспечен доступ к месту целевого назначения для всех категорий граждан;

2) обустроены специально выделенные пути и места обслуживания, специальные участки для обслуживания МГН по варианту «Б» (п.1.6 СП 35-101-2001): «выделены в уровне входной площадки специальные помещения, зоны или блоки, приспособленные и оборудованные для инвалидов, а также устроены специальных входы, пути движения и места обслуживания».

При такой оценке состояния доступности ОСИ рекомендуется: обустройство во второй очереди, как требующее больших, по сравнению с предыдущим вариантом, средств и времени и более сложных технических решений (обустройство территории, санитарно-гигиенических помещений; обеспечение систем информации на объекте).

Объект доступен частично избирательно – ДЧ-И (к, о, с, г, у).

Эта оценка дается также в 2 случаях:

1) соответствие нормативам лишь основных функциональных зон 2-4 (досягаемости мест целевого назначения) для отдельных категорий инвалидов (по варианту «А»).

При такой оценке состояния доступности ОСИ решение об обустройстве его предлагается отнести на третий этап, т.к. требуются значительные затраты времени и средств на проведение ремонтно-строительных работ.

Объект условно доступен – ДУ. Также могут варианты (ДУ-В, ДУ-И).

Эта оценка дается в случае, если требования нормативных документов в проектировании и строительстве не выполнены и технически невозможны.

Решение об условной доступности принимается при исполнении следующих условий :

— согласование с представителями потребителя (общественными организациями инвалидов) в качестве приемлемых имеющиеся нарушения некоторых параметров структурно-функциональных элементов;

— при организации помощи инвалиду (другому МГН) со стороны сотрудников учреждения для получения услуги на этом объекте, в том числе при использовании дополнительных индивидуальных технических средств (например, шагающего подъемника, «скаломобиля»), либо в сопровождении переводчика жестового языка;

— при организации иной альтернативной формы обслуживания (на дому, в другом месте пребывания инвалида, дистанционно, или в другом учреждении).

При такой оценке состояния доступности ОСИ проведение мероприятий по техническому обустройству в связи с архитектурно-планировочными особенностями здания невозможно либо может быть выполнено лишь в порядке капитального ремонта или реконструкции.

Для адаптации ОСИ необходимо организовать :

— помощь со стороны сотрудников ОСИ для сопровождения к месту получения услуги;

— иную форму доставки услуги (на дому, дистанционно, в другом ОСИ).

Эта оценка дается в случае, когда архитектурно-планировочные и организационные решения отсутствуют либо ранее данные не выполнены, требуют дополнительных согласований:

параметры структурно-планировочных элементов не соответствуют нормативным требованиям;

нет альтернативных форм обслуживания.

Объект будет считаться временно недоступным до принятия решения об обустройстве и его исполнения, либо до организации альтернативной формы обслуживания МГН.

При такой оценке состояния доступности ОСИ обустройство его может быть выполнено лишь в порядке капитального ремонта и реконструкции либо после дополнительного согласования. Рекомендуется организовать альтернативную форму обслуживания граждан.

Объект обустройству не подлежит – «Х».

Эта оценка дается в случае, если:

1) на объект и его участки в соответствии с его назначением изначально не предусмотрен доступ инвалидов,

2) объект подлежит сносу как ветхий, аварийный.

При такой оценке объект обустройству и адаптации не подлежит.

Итоговое решение выносится на основе коллегиального обсуждения членами рабочей группы, подписывается руководителем и всеми членами рабочей группы, утверждается руководителем органа социальной защиты населения. При необходимости (особенно в сложных случаях, требующих межведомственного взаимодействия) решение согласовывается на Комиссии по координации деятельности в сфере формирования доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и других МГН.

По итогам заполнения таблицы 4.1. коллегиально рабочая группа делает и записывает в раздел 4.2. итоговое заключение о состоянии доступности объекта.

Раздел 5. Управленческое решение (проект) акта обследования должен содержать в себе конкретные предложения по решению вопросов доступности обследованного объекта по всем, подлежащим адаптации структурно-функциональным зонам.

5.1. Рекомендации по адаптации основных структурных элементов объекта:

В графу «Работы по адаптации» (содержание) вносятся конкретные предложения по мероприятиям, направленным на адаптацию каждого функционально-планировочного элемента и в графе «Виды работ» указывается один из вариантов:

не нуждается (доступ обеспечен);

работы порядке ремонта (текущего или капитального);

индивидуальное техническое решение (с использованием ТСР);

Рекомендации по адаптации основных структурных элементов объекта

Рекомендации по адаптации объекта (вид работы)*

Источник

Зона предоставления услуг для ММГ

Термин «зона предоставления услуг» или «место целевого посещения» обозначает совокупность мест обслуживания в помещении или на участке. Термин появился потому, что для реализации прав людей с инвалидностью на доступность тех или иных услуг не обязательно обеспечивать доступность части общественных зданий или участков, куда не предусмотрен допуск посетителей. То есть главное, чтобы было доступно место получения услуги и сама услуга, а сторожку или архив можно не приспосабливать для инвалидов и других МГН.

В зоне обслуживания посетителей общественных зданийисооружений различногоназначения следует предусматривать места для инвалидов из расчетаменее 5%, расчетной вместимости учреждения или расчетного числа посетителей, но не менее одного места, в том числе при выделении зон специализированного обслуживания МГН в здании.

При наличии нескольких идентичных мест (приборов, устройств и т.п.) обслуживания посетителей 5 % общего числа таких мест, но не менее одного, должны быть запроектированы так, чтобы инвалид мог ими воспользоваться (если иное не указано в задании на проектирование).

В зависимости от объемно-планировочных решений здания, от расчетного числа маломобильных посетителей, функциональной организации учреждения обслуживания, в проекте следует предусматривать один из двух вариантов форм обслуживания:

вариант «А» (универсальный проект) – доступность для инвалидов любого места здании, а именно – общих путей движения и мест обслуживания – не менее 5 % общего числа таких мест, предназначенных для обслуживания;

вариант «Б» (разумное приспособление) – при невозможности доступного оборудования всего здания выделение в уровне входа специальных помещений, зон или блоков, приспособленных для обслуживания инвалидов, с обеспечением всех видов услуг, имеющихся в данном здании.

Места целевого назначения могут быть универсальными для обслуживания всех категорий посетителей, в том числе и инвалидов, либо выделенными – специальными для инвалидов (всех или определённой категории) и других МГН. Специально выделенные зоны обслуживания отдельных категорий МГН должны обозначаться соответствующими информационными знаками.

Как и на пути движения, в зоне целевого назначения необходимо, чтобы все проходы (кроме одностороннего) обеспечивали возможность разворота на 180° с диаметром не менее 1,4 м или на 360° с диаметром не менее 1,5 м, а также фронтального (вдоль прохода) обслуживания инвалидов на кресле- коляске вместе с сопровождающим.

При ширине прохода не более 1,8 м рекомендуется предусматривать через каждые 10–15 м длины коридора, но не менее одного на коридор, уширение глубиной 1,8 м, длиной – 2 м.

Другие параметры функциональных зон для инвалидов разных категорий, в соответствии с СП 136.13300:

Выделены несколько основных зон обслуживания:

– обслуживание через окно/прилавок;

– обслуживание в кабинете;

– обслуживание с перемещением;

– кабина индивидуального обслуживания;

– зальная форма обслуживания.

Обслуживание через окно/прилавок.

Прилавочная форма обслуживания представлена в учреждениях культуры (кассы кинотеатра, театра, музея), на объектах транспортной инфраструктуры (кассы по продаже билетов на железнодорожном и автовокзале, в аэропорту), в учреждениях и организациях торговли, на объектах связи, в финансово- кредитных организациях (прилавок в магазине, киоске, на почте, в сберкассе), в медицинских и иных социальных учреждениях (регистратура, окно по обслуживанию посетителей в аптеке, многофункциональный центр) и других.

Для инвалидов на кресле-коляске необходимы пониженные прилавки и рабочие поверхности. Для других посетителей такие пониженные места обслуживания могут быть неудобны, им придется наклоняться. В этом случае необходим двухуровневый прилавок или часть окон обслуживания на удобной для инвалида на кресле-коляске высоте.

Обычно рассматриваются два варианта подхода к месту обслуживания: фронтальный, когда инвалид на кресле-коляске стоит лицом к обслуживающему его лицу, и боковой, когда инвалид на кресле-коляске стоит боком к прилавку.

При фронтальном обслуживании под прилавком необходимо свободное пространство для ног колясочника. Иначе он не сможет подъехать вплотную к прилавку и взять или рассмотреть товар, документ и пр.

Если такой выемки глубиной не менее 50 см под прилавком нет, колясочнику приходится подъезжать к прилавку боком, чтобы поверхность была в зоне его досягаемости – боковое обслуживание.

Для организации данной формы оказания услуги необходимо обеспечить следующие параметры стойки-прилавка. Поверхность столов индивидуального пользования, прилавков, низа окон касс, справочных и других мест обслуживания, используемых посетителями на креслах-колясках, должна находиться на высоте не более 0,80–0,85 м над уровнем пола. Часть стойки-барьера выдачи книг в абонементе предусматривать высотой 0,85 м.

Ширина рабочего фронта прилавка, стола, стойки, барьера и т.п. у места получения услуги должна быть не менее 1,0 м.

Свободное пространство (габариты зоны обслуживания при фронтальном или боковом подъезде на кресле-коляске) не менее 0.9 x 1.25 м.

Не менее одной стойки обслуживания посетителей следует оборудовать системами усиления слышимости. Верхняя горизонтальная и передняя поверхности стойки должны визуально отличаться друг от друга для того, чтобы помочь слепым и слабовидящим людям определить положение края стойки.

Для того чтобы незрячий или слабовидящий человек подошёл именно к той части прилавка, где находится специалист, рекомендуется использовать тактильные напольные указатели.

Примеры организации прилавочной формы обслуживания

Возможно фронтальное обслуживание

Возможно боковое обслуживание

Кабинетная форма обслуживания инвалидов.

Кабинетная форма обслуживания представлена чаще всего в учреждениях здравоохранения, социальной защиты населения, органов государственной и муниципальной власти.

Для организации данной формы оказания услуги необходимо обеспечить возможность нахождения кабинета (визуальная, звуковая, тактильная информация), входа в кабинет (параметры дверного проёма и порогов), зону маневрирования кресла- коляски, возможность использования оборудования, освещённость территории.

Параметры дверного проёма и порогов.

Внутренние двери не оснащаются доводчиками, поэтому легко открываются и фиксируются в открытом положении. У внутренних дверей в основном отсутствуют пороги. Проехать через такую дверь на кресле-коляске гораздо легче, чем через входную дверь.

Ширина дверных и открытых проемов в стене, а также выходов из помещений и из коридоров на лестничную клетку должна быть не менее 0,9 м. Дверные проемы, как правило, не должны иметь порогов и перепадов высот пола. При необходимости устройства порогов их высота или перепад высот не должен превышать 0.014 м.

В кабинете должно быть достаточно пространства, свободного от мебели для того, чтобы инвалид на кресле-коляске мог въехать в кабинет, разместиться у стола специалиста, затем развернуться и выехать из кабинета.

Площадь помещения для индивидуального приема посетителей, доступного и для инвалидов, должна быть 12 м2, а на два рабочих места – 18 м2. В помещениях или зонах приема, или обслуживания посетителей на несколько мест, доступных для МГН, должно быть одно место или несколько мест, скомпонованных в общую зону.

Диаметр зоны для самостоятельного разворота на 90-180° инвалида на кресле-коляске следует принимать не менее 1,4 м.

Около столов, прилавков и других мест обслуживания, у настенных приборов, аппаратов и устройств для инвалидов следует предусматривать свободное пространство размерами в плане не менее 0,9 × 1,5 м.

В затесненных условиях допустима Т-образная свободная поверхность для перемещения, достаточно иметь свободный проход к столу приема специалиста шириной не менее 0,9 м. Выезжать из кабинета на кресле-коляске придется задним ходом с помощью персонала.

Визуальная контрастная информация о назначении кабинета.

3.61. Информирующие обозначения помещений внутри здания должны дублироваться рельефными знаками и размещаться рядом с дверью, со стороны дверной ручки и крепиться на высоте от 1,4 до 1,75 м.

Наиболее привычно расположение номера кабинета и таблички с его назначением непосредственно на полотне двери. Для инвалидов по зрению такое расположение является неудобным, а при открывании двери наружу даже опасным. Слабовидящим инвалидам для распознавания надписи зачастую необходимо подойти к ней практически вплотную (на расстояние до 8 см). При этом существует опасность столкнуться или с распахивающейся дверью или с выходящим из кабинета человеком. Кроме того, при открытой двери табличка с надписью может стать незаметной.

Таблички рекомендуется размещать на стене рядом с дверью. На дверях допустимо устанавливать таблички, если дверь открывается от себя или в основном закрыта (техническое помещение).

Информация тактильная о назначении кабинета

Тактильная информация предназначена для информирования слепых посетителей и определяется наощупь.

Тактильная информация о назначении кабинета может быть выполнена точечным шрифтом Брайля или рельефными буквами и цифрами с высотой рельефа не менее 0,8 мм.

При более низком расположении таблички считывать с нее текст будет менее удобно, придется нагибаться или даже присесть.

Центр таблички должен быть расположен на расстоянии 0,4 м от косяка двери, чтобы обезопасить инвалида от столкновения с распахивающейся дверью в момент ощупывания таблички.

Табличка с визуальной информацией может быть совмещена с тактильной или выполнена отдельно плоскопечатными буквами.

Табличка назначения или номера кабинета не обязательно должна быть ярко-желтой, ее цвет должен быть контрастным фону: на светлой стене темные таблички и текст светлых цветов, на темных стенах соответственно белые буквы.

Место размещения тактильной таблички регламентировано. Она должна располагаться на стене рядом с дверью со стороны ручки. Высота размещения от 1,2 – 1,6 м, что позволяет приложить руку к табличке в наиболее комфортном положении.

Обслуживание с перемещением

Форма обслуживания с перемещением по маршруту может быть представлена в магазинах самообслуживания, в библиотеках, музеях, на вокзальных комплексах и в аэропортах.

Одна из самых сложных форм оказания услуги требует комплексного решения проблем организации доступности. Для её реализации необходимо предусматривать: ширину полосы движения не менее 1,2 м; лестницы, пандусы и лифты (при изменении высот); зоны разворота кресла-коляски; высоту и глубину размещения оборудования; тактильные указатели, а также иную визуальную и звуковую информацию по направлению движения и пр.

Ширина полосы движения по зоне обслуживания.

На доступных объектах должна быть обеспечена ширина полосы передвижения не менее 1,2 м, что позволит посетителям без ограничений мобильности пропустить мимо инвалида на кресле-коляске. Для частично доступных объектов на короткие расстояния при прямой видимости допустима ширина полосы движения не менее 0,9 м.

Высота оборудования для посетителей (стеллаж, прилавок, витрина, художественный объект и т.п.).

Высота полок, витрин с экспонатами, надписей к картинам и другим художественным объектам должна быть в пределах зоны досягаемости инвалида на кресле-коляске 0,3-1,4 м.

Если при оказании услуги предполагается самообслуживание (самостоятельный набор товаров в магазине, книг в библиотеке), то при проектировании интерьеров, подборе и расстановке приборов и устройств, технологического и другого оборудования следует исходить из того, что зона досягаемости для посетителя в кресле-коляске должна находиться в пределах: при расположении сбоку от посетителя – не выше 1,4 м и не ниже 0,3 м от пола; при фронтальном подходе – не выше 1,2 м и не ниже 0,4 м от пола. Максимальная глубина полок (при подъезде вплотную) не должна быть более 0,5 м.

При этом подход и ширина зоны учёта (товаров на кассе или книг у стойки абонемента в библиотеке) должны соответствовать требованиям доступности для инвалидов-колясочников (ширина 1,1 м) и обозначаться знаком доступности для инвалидов.

Обслуживание в индивидуальной кабине.

В предприятиях бытового обслуживания в предусмотренных по проекту гардеробных, примерочных комнатах, раздевальных и т.п. не менее 5 % их числа должно быть доступно для инвалидов на креслах- колясках.

Оборудование гардеробных, примерочных, раздевальных – крючки, вешалки, полки для одежды – должно быть доступно как для инвалидов, так и для остальных граждан. В кабине должно находиться откидное или стационарное сидение (стул, скамейка и пр.).

Крючки для одежды или костылей должны размещаться в зоне досягаемости инвалида на кресле-коляске на высоте 1,2-1,4 м.

В кабинах, предназначенных в том числе для обслуживания лиц на креслах-колясках, все реабилитационные приспособления для других категорий маломобильных посетителей (откидные места для сидения, опоры для костылей и тростей, зонтов, поручни для стояния и вставания, крюки и полочки для ручной клади, телефонных справочников и т.д.) не должны снижать доступности и безопасности данного места обслуживания.

Обслуживание инвалидов в залах

Зальная форма обслуживания представлена в учреждениях культуры (театральный, концертный зал, зал музея), на объектах транспортной инфраструктуры (залы ожидания на железнодорожном и автовокзале, в аэропорту), на физкультурно-оздоровительных и спортивных объектах (спортивный, тренажерный зал), в учреждениях образования (лекционный зал), а также в учреждениях торговли и общественного питания (зал для посетителей, торговый зал).

Остальные 4 % мест должны размещаться в зоне действия системы усиления звука, в зоне видимости «бегущей строки» или сурдопереводчика и аудио комментирования. Выделяемая для зрителей на креслах- колясках площадка должна быть горизонтальной с уклоном не более 1,5 %. Каждое место должно иметь размеры в плане не менее 0,9 х 1,4 м.

Ширина прохода к месту для инвалидов-колясочников должна быть не менее 1,2 м с учетом необходимости поворота к выделенной в зале свободной площадке.

Места для инвалидов в зрительных залах предпочтительнее располагать, как правило, в отдельных рядах, имеющих самостоятельный путь эвакуации, не пересекающийся с путями эвакуации остальной части зрителей.

Перед сценой, эстрадой в первом ряду, а также в центре зала или по его бокам следует предусматривать индивидуально освещаемые площадки для размещения, при необходимости, сурдопереводчиков.

У мест или зон для зрителей на креслах-колясках в аудиториях с амфитеатром, зрительных и лекционных залах следует предусматривать меры безопасности (ограду, буферную полосу и т.п.).

Для подъема на сцену кроме лестниц должны быть предусмотрены стационарный или инвентарный пандус, или подъемное устройство. Ширина пандуса между поручнями должна быть не менее 0,9 м с уклоном 1:12 (8 %) и бортиками по бокам. Лестницы и пандусы, ведущие на сцену, должны иметь с одной стороны ограждения с двойными поручнями на высоте 0,7-0,9 м..

Для обеспечения доступности посетителей с нарушением зрения рекомендуется, чтобы цвет сидений на трибунах спортивного и зрелищного объекта был контрастен по отношению к цвету фона. Желательно, чтобы места для зрителей с нарушением зрения были расположены в нижней зоне трибун или рядом со сценой.

При использовании в зале затемнения в зоне зрительских мест пандусы и ступени должны иметь подсветку. В зоне обслуживания лиц с недостатками зрения читательские места и стеллажи со специальной литературой рекомендуется оборудовать добавочным освещением.

Необходимо предусматривать высокий уровень естественной освещенности этой читательской зоны (КЕО – 2,5 %), а уровень искусственного освещения читательского стола – не менее 1000 лк.

В залах предприятий питания посадочные места (столы) для инвалидов следует располагать вблизи от входа, но не в проходной зоне. Необходима удобная конструкция стола с расстоянием между ножками не менее 90 см и достаточная ширина прохода к нему.

Столы и стулья должны быть расставлены упорядоченно, а не в случайном или сложном порядке. Площадь обеденных залов следует определять исходя из норматива площади не менее 3 м на место для МГН.

Источник