забрать в аптеке через час что значит
Опция «Забрать за час» заработала во всех регионах присутствия «Здравсити»
Опция «Забрать за час» через онлайн-бронирование товаров на сайте «Здравсити» стала доступна в 5 тыс. аптек во всех регионах присутствия онлайн-ресурса. Ранее данная услуга была запущена в тестовом режиме в Московском регионе.
При оформлении заказа на сайте zdravcity.ru или в мобильном приложении «Здравсити» покупателю предлагается список аптек, откуда он может забрать товар через час. Оформив заказ, клиент получает смс-оповещение с уникальным номером и суммой заказа, адресом и контактами выбранной аптеки. Оплата производится при получении любым удобным способом: наличными или банковской картой. При оформлении рецептурных препаратов провизору необходимо предъявить рецепт. Заказ хранится в аптеке 48 часов с момента бронирования.
«В ассортименте «Здравсити» сегодня представлено более 28 000 наименований лекарственных препаратов, медицинской техники и товаров для красоты и здоровья, — отмечает коммерческий директор ЦВ «Протек» Борис Попов. — Это единственный федеральный сервис, который предлагает своим клиентам сразу несколько удобных способов получения товара – бронирование в аптеке, доставку в ближайшую аптеку или курьерскую доставку безрецептурных препаратов и нелекарственного ассортимента. Сервис бронирования удобен в ситуациях, когда препарат нужен срочно – при выборе товара покупатель видит список аптек, в котором он представлен, и цену, и может сделать выбор по местоположению и стоимости. Также сервис востребован для покупателей, которым нужны редкие препараты – система поиска выдаст список аптек, где он есть в наличии. В пилотном режиме опция была запущена в конце 2020 года в Москве и Московской области. Уже сейчас опцию «Забрать за час» через онлайн-бронирование выбирают более 5% всех пользователей «Здравсити».
В компании отмечают, что крупные аптечные сети интегрируются с «Здравсити» напрямую через API ресурса. Для единичных аптек и малых сетей партнером по подключению выступает ассоциация «ПроАптека», которая помогает аптекам интегрироваться и размещать свои прайс-листы на онлайн-ресурсе.
В планах «Здравсити» на 2021 год увеличить до 10 000 число аптек-партнеров, предоставляющих услугу онлайн-бронирования.
Информация от компании:
«Здравсити» – онлайн-сервис ЦВ «ПРОТЕК» для заказа и доставки лекарственных препаратов, а также товаров для красоты и здоровья.
Федеральный сервис предлагает все способы получения товара: доставка заказа до аптеки, онлайн-бронирование товаров в наличии аптеки, курьерская доставка.
Аудитория ресурса – более 9 млн чел. в месяц.
«Здравсити» охватывает 80 регионов России, объединив более 16 тыс. аптек-партнеров по итогам 2020 г. Партнеры проекта – компании экосистемы Сбера, Яндекс и Mail.Ru Group.
В ассортименте «Здравсити» свыше 28 тыс. наименований лекарственных препаратов, товаров для красоты и здоровья, парфюмерии, декоративной и уходовой косметики.
Материал партнера: ГК «Протек»
Доставка и оплата в Москве и Московской области
Курьерская доставка
Для курьерской доставки доступен нелекарственный ассортимент и безрецептурные лекарственные средства, отмеченные специальным знаком «доступна курьерская доставка».
Минимальная сумма заказа отсутствует.
Доставка по Москве и Московской области
Экспресс доставка по городу(ам) Москва
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
К доставке в течение 4 часов доступен не весь ассортимент товаров, доступных к доставке. Возможность доставки товара, и интервал доставки определяется после ввода адреса доставки в корзине.
Прием заказов, с доставкой в течение 4 часов с момента заказа: осуществляется c 09:00 по 19:00.
Доставка производится 7 дней в неделю без выходных.
К доставке в течение 4 часов доступен не весь ассортимент товаров, доступных к доставке. Возможность доставки товара, и интервал доставки определяется после ввода адреса доставки в корзине.
Стандартная доставка по городу(ам) Москва, Балашиха, Видное, Воскресенск, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королёв, Котельники, Красногорск, Краснознаменск, Лобня, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Протвино, Пушкино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Троицк, Фрязино, Чехов, Шатура, Щёлково, Щербинка, Электросталь, Юбилейный
Прием заказов: при оформлении заказа до 23:59, доставка будет произведена на следующий рабочий день. При оформлении заказа после 23:59, доставка будет произведена через один рабочий день.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможные даты доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Доставка производится по рабочим дням.
Интервалы доставки: 09:00-23:00
Доставка в аптеку
Доставка по Москве (внутри МКАД)
Стоимость доставки: бесплатно
Прием и доставка заказов осуществляется ежедневно:
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможную дату доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Доставка по Москве (за пределами МКАД) и Московской области
Стоимость доставки: бесплатно
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены. Возможную дату доставки для каждого товара Вы увидите при оформлении заказа.
Бронирование товара в аптеке
Оплата заказа при получении в аптеке:
Оплата наличными или картой курьеру при получении:
Онлайн оплата товаров с курьерской доставкой:
Данный вид оплаты возможен только для заказов, доступных к курьерской доставке. При оформлении заказа выберите «Оплата онлайн». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
Далее необходимо ввести данные Вашей банковской карты и нажать «Оплатить».
Сумма заказа от 1 рубля
После оплаты заказа на Вашу электронную почту поступит электронный чек о перечислении авансового платежа на счет аптеки.
При получении заказа у курьера на адрес Вашей электронной почты поступит фискальный чек о совершенной операции.
Внимательно проверяйте товар в заказе при получении!
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
В случае отмены заказа, а также если товар получен частично, возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Порядок обмена/возврата
Отказаться от заказа и его оплаты можно в следующих случаях:
Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
Важно: Сообщения об изменениях статуса заказа отправляются автоматически.
Возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам. После получения уведомления о передаче заказа в аптеку рекомендуем вам уточнять готовность к выдаче по номеру телефона аптеки.
Продажа ветеринарных товаров осуществляется в тестовом режиме
По всем возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 500-92-62.
Пользователям онлайн-ресурса «ЗдравСити» в Москве доставят заказ в день оформления
Пользователям онлайн-ресурса «ЗдравСити» (zdravcity.ru) в московском регионе предоставлена возможность получить свой заказ в день его оформления.
При формировании заказа на сайте zdravcity.ru клиенту предлагается список аптек, куда необходимый товар доставят в течение рабочего дня.
При применении фильтра «забрать сегодня» в корзине пользователю будут представлены варианты временных промежутков получения заказа — ему остается только выбрать наиболее предпочтительный из них и аптеку, которая готова выдать заказ в это время. Кроме того, будет предложен список аптек, в которых все товары из корзины есть в наличии — их можно забронировать и забрать через час.
В обычном режиме срок доставки товара в аптеку московского региона составляет 1-2 дня.
В пилотном проекте участвуют аптеки — партнеры онлайн-ресурса, находящиеся рядом с метро и охватывающие основные районы столицы.
«Новый сервис рассчитан на пользователей, которые в силу определенных причин не готовы ждать доставки на следующий день, — пояснил руководитель отдела электронной коммерции ЦВ «Протек» Даурен Абеуов. — Пока проект стартовал в ряде столичных районов, по итогам его реализации будет принято решение о масштабировании опции в Москве, за переделами МКАД, в Подмосковье, других регионах».
Возможность доставки заказа до аптеки пока не готов предложить ни один из крупных игроков на рынке заказа лекарственных препаратов и товаров для красоты и здоровья, ни один маркетплейс, подчеркнул он.
«ЗдравСити» — онлайн-сервис ЦВ «Протек», который позволяет пациенту забронировать лекарства и товары для красоты и здоровья, оплатив и получив товар в ближайшей аптеке.
Ресурс объединяет около 15 тыс. аптек-партнеров по всей России, ассортимент «ЗдравСити» составляет 15 тыс. наименований.
Весь товар, представленный в каталоге ЗдравСити, сертифицирован и соответствует всем требованиям к качеству фармпродукции. Заказы собираются непосредственно на складе ЦВ «Протек», который на протяжении более 25 лет напрямую работает со всеми ведущими российскими и международными фармпроизводителями.
Правила доставки
Обработка и доставка заказа
После оформления заказа на сайте в течение дня с 9:00 до 21:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ или уточнить детали. Затем заказ отправляется на сборку. Одновременно с отправкой заказа на сборку вы получите сообщение (по SMS, Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № **** сумма **** принят в работу». Также, если в личном кабинете у вас включены уведомления по e-mail, вы получите на электронную почту письмо-подтверждение заказа с номером заказа, перечнем товаров в заказе и их стоимостью и примерной датой доставки в выбранную аптеку.
Сообщения в Viber получают пользователи с уже установленным мессенджером Viber, пуш-уведомления или SMS-сообщения в таком случае не отправляются.
Заказы, оформленные с 9:00 до 18:00 текущего дня, обрабатываются на складе в этот же день. Заказы, сделанные после 18:00, будут обработаны только на следующий рабочий день.
После сборки заказ отправляется на доставку, а вы получаете e-mail уведомление с информацией о заказе «Ваш заказ №*** отправлен в аптеку». После доставки заказа в аптеку вы получите сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № *** доставлен в аптеку ***»». В нем будут указаны номер заказа, его стоимость, количество грузовых мест, а также контакты аптеки.
Обычно, если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.
В некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек. Ориентировочный срок доставки вашего заказа указывается в личном кабинете на сайте Apteka.ru при оформлении заказа, также сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону 8 800 700 88 88.
Иногда аптеке требуется время, чтобы произвести приемку товара, поэтому некоторые аптеки после приемки стараются сами позвонить клиенту и сообщить, что заказ прибыл в аптеку и его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, если он указан в информации о выбранной аптеке в личном кабинете на сайте Apteka.ru или в сообщении об отправке / доставке, и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать.
Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, он будет расформирован и аптека вернет его обратно на склад. В случае систематического не выкупа заказов аккаунт, с которого они осуществляются, может быть заблокирован.
Оплата и получение заказа
Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона.
Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.
Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на Apteka.ru, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.
Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т.к. лекарства и медицинские товары входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.
Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон. Также рекомендуем сохранить чек.
Врач объяснил, как будут делать экспресс-тесты на COVID-19 в Москве
С 1 октября в столице все пациенты с симптомами ОРВИ будут проходить экспресс-тестирование на антиген к коронавирусу. Новую процедуру пройдут не только те, кто болен, но и живущие с ними люди, если результат окажется положительным. Рассказываем, что нужно знать о тестировании и как к нему подготовиться.
Скорость и точность
Фото: Москва 24/Антон Великжанин
Заммэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова сообщила, что с октября пациентам с симптомами ОРВИ будут проводить экспресс-тестирование на антиген к коронавирусу. Такой метод помогает диагностировать заболевание за 10-20 минут с высокой точностью. В 85% случаев показания совпадают с ПЦР-тестированием, уточнила она.
«В июле мы в тестовом режиме начали проводить экспресс-тестирование на антиген к коронавирусной инфекции пациентам с симптомами ОРВИ. С учетом их высокой эффективности и в условиях подъема заболеваемости мы решили утвердить новый алгоритм работы с пациентами. Теперь такой тест на антиген будет проводиться в обязательном порядке», – заявила Ракова.
По ее словам, положительный результат экспресс-теста будет считаться подтвержденным случаем заболевания COVID-19, поэтому для таких пациентов сразу определят схему лечения и выдадут лекарственные препараты.
Отмечается, что новую процедуру будут проходить не только те, кто болен ОРВИ, но и живущие с ними люди, если результат окажется положительным. Вместе с экспресс-тестированием пациентам по-прежнему продолжат делать ПЦР.
Процедура тестирования на антиген практически не отличается от ПЦР, но проводится с помощью тест-полоски. Сначала у пациента берут мазок из носа или ротоглотки, помещают его в раствор на несколько минут, после чего наносят пару капель выделенного образца на специальную пластину и через определенное время считывают. Если в биоматериале есть антиген вируса SARS-CoV-2, то он вступает в реакцию с антителами, и происходит окрашивание полоски.
В Москве всем пациентам с симптомами ОРВИ будут делать экспресс-тесты на COVID-19
Дополнительная страховка
Врач – аллерголог-иммунолог Владимир Болибок в разговоре с Москвой 24 объяснил, что экспресс-тест на антиген к коронавирусу проводится по аналогии с тестом на беременность.
«Берется капелька слюны или мазок из горла и путем несложных манипуляций врач или медицинский работник может тут же определиться: ОРВИ это или коронавирус. Обычно для этого используются тест-полоски – индивидуальный одноразовый тест. Причем в аптеках давно уже такие тесты продаются», – пояснил специалист.
Врач подчеркнул, что в отличие от анализа ПЦР для теста на антиген не нужна специальная подготовка.
«Врач приходит и, если обнаруживает признаки ОРВИ у человека, тут же может взять мазок и сделать тест. Сам этот тест обнаруживает белок коронавируса, а не его РНК. При проведении ПЦР-теста теряется много ценного времени. Причем не все люди понимают, что, даже если у них ОРВИ, нужно соблюдать самоизоляцию до тех пор, пока нет отрицательного теста», – отметил специалист.
Также иммунолог добавил, что чувствительность экспресс-теста к коронавирусу достаточно высокая. По его словам, лучше получить ложноположительный результат и принять соответствующие меры, чем получить ложноотрицательный и пропустить дальнейшее распространение вируса.