спортивный портал теле2 что это
Подписка 100sport.TV — как отключить на Теле2?
С недавнего времени многие абоненты оператора Теле2 стали получать сервисные sms с короткого номера 942805. В сообщении говорится, что абоненту предоставлен доступ к услуге 100sport.TV. Стоимость такой подписки составляет 30 руб. в сутки, а отследить списание можно через меню расходы или в детализации. В статье мы расскажем: что это за подписка, кем была активирована услуга и каким образом её можно быстро отключить.
Подписка 100sport.tv у абонентов Теле2
Что за подписка?
Услуга 100sport.TV — это платная подписка на одноименный спортивный сервис, доступ к которому для абонентов Теле2 составляет 30 руб. в сутки. Услуга предоставляется сторонним контент-провайдером ООО «С МОБИ».
По условиям этой подписки, после подключения услуги абонент получает доступ к спортивным новостям и видеоконтенту на сайте 100sport.TV. Про качество такого контента писать не имеет смысла — его практически нет. В момент активации клиент получает сервисное сообщение, где указаны логин и пароль для авторизации на сайте.
Форма подписки на платный сервис 100sport
Конечно же, подписка подобного рода стоит совсем не дешево (900 рублей в месяц) и немногие будут целенаправленно её подключать. Плюс ко всему, в сети можно встретить большое количество негативных отзывов, в которых люди рассказывают именно о произвольной активации.
Раньше абоненты неоднократно наблюдали автоматические редиректы при использовании мобильного интернета. Такие редиректы вели на сайт с формой активации подписки, где оставалось только указать номер телефона. Многие, по незнанию, вводили свой номер и получали сообщение об активации той или иной услуги. В случае с 100sport.TV встречаются отзывы, в которых говорится про активацию на «кнопочных» телефонах и на номерах, в которых мобильный интернет не подключен вовсе. На все претензии, поддержка оператора отвечает примерно так: мы не причастны, разбирайтесь с владельцами платного сервиса.
Стоит отметить, что картина с произвольным подключением платных подписок наблюдается не только у абонентов Теле2 — есть достаточно много подключений у абонентов Билайна и Мегафона.
Что за номер 942805?
942805 — это сервисный номер, который принадлежит мобильному контент-провайдеру ООО «С МОБИ». Данная организация предоставляет мобильным абонентам платный доступ к своим онлайн-сервисам. В основном это спортивный, игровой и развлекательный контент.
Компания находится в «партнерстве» с мобильными операторами Теле2 и Билайн достаточно давно. Упоминания о подписках от «С МОБИ» встречаются с 2018 года. Опять же, в сети можно встретить большое количество негатива о работе платных сервисов этой компании.
Услуга 100sport предоставляется ООО «С МОБИ»
Как отключить подписку 100sport.TV
Отключить платную подписку 100sport.TV в Теле2 можно несколькими способами:
К слову, абоненты сегодня встречаются не только с этой услугой. Многие получают сообщения от 9428: предоставлен доступ к «Игровой портал Playwing». Отключается эта подписка через отправку слова СТОП на 9428.
Как вернуть списанные деньги?
В плане отключения услуги «100 sport TV» никаких сложностей нет. Однако если вы узнали об активации через несколько дней, со счета будут списаны немалые суммы в 90-150 рублей. Возвратить списанные таким образом деньги удается не всегда, но попытаться все же можно.
Ежедневное списание 30 рублей
Если вы действительно лично ничего не активировали и не вбивали номер в различных push-уведомлениях — свяжитесь с поддержкой Теле2. Вам необходимо подать заявку на возврат средств по причине произвольной активации платной услуги. Нужно понимать, что специалисты поддержки будут настаивать и убеждать вас в обратном, указывая на тот факт, что «активация оператором невозможна технически» или «абонент мог неосознанно подключить подписку при серфинге в сети». Поэтому запаситесь своими доводами: сверьте время сообщения с номера 942805 с мобильной историей в телефоне.
Программа лояльности “Больше” от Теле2
Программа лояльности “Больше” от Теле2
В 2017 году мобильный оператор Теле2 анонсировал программу лояльности “Больше”. Это предложение позволяет сэкономить на покупках и даже получить подарки от партнеров компании.
Поговорим подробнее про программу “Больше” от Теле2. Разберемся, как она работает, какие условия нужно выполнить для подключения, как ее включить и отключить.
Как устроена программа “Больше”?
“Больше” — классическая программа лояльности, объединяющая в себе кэшбэк и скидки на покупки в тех или иных магазинах.
Участникам данной программы доступны такие привилегии:
Чтобы присоединиться к сервису, человек обязательно должен быть абонентом Теле2. К участию в программе допускаются только физические лица — для корпоративных клиентов подключение к “Больше” будет недоступно.
Категории программы “Больше”
На официальной странице программы лояльности есть несколько категорий, включающих выгодные предложения:
Количество категорий, используемых абонентами, не ограничено. Вы можете воспользоваться как одной, так и сразу несколькими категориями.
Как присоединиться?
Чтобы стать участником программы, выполните такие действия:
Также это можно сделать и на странице самой программы лояльности, которая находится по адресу tele2.ru/bolshe. Перейдите к понравившемуся предложению и нажмите на кнопку “Активировать”. Авторизуйтесь и подключитесь к сервису.
Во время первой активации нужно будет ввести свое имя и актуальный адрес электронной почты.
С подарками и скидками все обычно понятно, а вот с получением кэшбэка у многих пользователей возникают вопросы. Чтобы воспользоваться этим предложением, выполните такие действия:
Также можно сделать то же самое на сайте самого сервиса. Для этого перейдите на страницу “Больше”, переключитесь на нужную категорию и найдите в ней подходящий магазин.
Нажмите на кнопку “Активировать” и перейдите в магазин партнера. Выберите товар и совершите покупку как обычно, а после вернитесь на сайт “Больше” от Теле2.
Если все прошло нормально, кэшбэк будет в обработке.
Услуга “Повышенный кэшбэк”
Если обычный процент кэшбэка кажется вам недостаточным, его можно увеличить при подключении специальной опции. С ней размер кэшбэка увеличится до 20% и более.
Данная опция платная, а абонентская плата за нее составляет 3 руб. в сутки. Оплата списывается раз в день вне зависимости от того, пользовались ли вы кэшбэком в конкретный день. Если средств недостаточно, услуга будет приостановлена.
“Повышенный кэшбэк” действует на территории всей страны, за исключением Крыма и Севастополя.
Управлять опцией можно при помощи USSD-команд:
Как отключить программу “Больше” от Теле2
В отличие от “Повышенного кэшбэка”, саму программу “Больше” отключить невозможно. Абонент остается ее участником до тех пор, пока не откажется от привязанного номера Теле2.
За ее использование не списываются деньги, поэтому можно не переживать, что программа как-то скажется на вашем балансе. Если вы не хотите ей пользоваться, просто не заходите на страницу услуги и совершайте покупки как обычно.
Резюме
Программа лояльности “Больше” — выгодное предложение для абонентов Теле2. Она включает в себя кэшбэк, скидки, акции и даже подарки за участие.
Присоединиться к ней несложно — достаточно лишь быть физическим лицом и абонентом Теле2. А вот отключить услугу насовсем не получится.
Если начисляемого кэшбэка вам недостаточно, можно добавить к сервису дополнительную платную опцию “Повышенный кэшбэк”.
100sport.TV – что это, как отключить подписку на Теле2
Многим абонентам Теле2 приходят сервисные СМС-сообщения, уведомляющие об активации платной услуги 100sport.TV, стоимость которой составляет 900 рублей в месяц. В следующей статье будут рассмотрены способы, позволяющие самостоятельно отключить подписку на Теле2 и вернуть денежные средства.
Информация о подписке 100sport.TV
Подписку можно активировать через личный кабинет на официальном сайте оператора Теле2, USSD-команду, а также через СМС или портал 100sport.tv. Ранее многие абоненты жаловались на самопроизвольную активацию платной подписки из-за автоматических редиректов во время серфинга по сайтам через мобильный интернет. Редиректы перенаправляли на страницу с формой для подключения услуги, в которую нужно было ввести номер мобильного телефона. Некоторые люди по наивности указывали свои контакты и оформляли платную подписку.
В интернете встречаются отзывы от абонентов, утверждающих, что услуга может быть самопроизвольно активирована даже на «кнопочном» телефоне или устройстве, которое никогда не подключалось к мобильному интернету. Нужно заметить, что с подобными проблемами сталкиваются абоненты не только Tele2, но и других мобильных операторов, таких как Мегафон, МТС и Билайн.
О номере 942805
Инструкция по отключению подписки 100sport.TV
Отписаться от платной подписки 100sport.TV можно с помощью следующих способов:
В личном кабинете на сайте msk.tele2.ru находится раздел «Услуги и тарифы». Можно самостоятельно отключать и подключать различные опции в меню «Управление подписками».
Можно ли сделать возврат списанных денежных средств
Если с отключением платной подписки 100sport.tv обычно никаких проблем не возникает, то при попытке вернуть деньги можно столкнуться с определенными затруднениями. В случае стопроцентной уверенности в отсутствии действий по активации платной услуги стоит обратиться в службу технической поддержки Теле2. Нужно сообщить специалистам о самопроизвольном подключении опции, из-за которой с баланса были списаны деньги. Скорей всего сотрудники будут настаивать на том, что услуга была активирована через push-уведомление, USSD-запроса либо абонент предоставил доступ к своему телефону третьим лицам. Поэтому тем, кто желает доказать свою правоту и вернуть деньги, придется запастить терпением.
Отзывы
Уже далеко не в первый раз сталкиваюсь с подключением разных услуг со стороны Теле2. Несколько месяцев назад мобильный оператор активировал платную мобильную подписку «StarHit» без моего ведома. Неоднократно звонил в службу поддержки, но каждый раз получал ответ, что услуга была подключена во время прослушивания музыки на сайте starprohit.com. Примерно неделю назад заметил, что с баланса списалось 300 рублей за доступ 100sport.TV. Я вообще не фанат спорта, и чтением спортивных новостей не увлекаюсь.
Пришло СМС, уведомляющее об активации услуги 100sport. Проигнорировал его, однако после авторизации в личном кабинете Теле2 узнал, что стоимость подписки – тридцать рублей в день. Поэтому сразу же позвонил в службу поддержки для разъяснения ситуации. Менеджеры сказали – вы сами подключили данную услугу, мы ни при чем. Установил запрет на активацию платных подписок с помощью USSD-команды.
Теле2-тема: что это за услуга?
У мобильного оператора Теле2 множество различных услуг и рассылок, которые позволяют оставаться в курсе последних событий в мире. К таким опциям относится и Tele2-тема, которая устанавливается автоматически при активации SIM-карты. Особенного подключения данный портал не требует, найти его можно в обновленной версии Теле2-меню.
Если у вас не работает опция, обратитесь в ближайший салон Теле2 для замены SIM-карты. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (достаточно российского паспорта).
Краткая справка
Tele2-тема информирует абонентов посредством всплывающих сообщений на экране смартфона или планшета. Приходят актуальнее новости из различных сфер: политика, бизнес, эстрада, индустрия красоты и моды, спорт. Также раз в день появляется курс валют, актуальная погода для региона подключения, интересные истории (могут быть и анекдоты, и афоризмы, и смешные случаи из жизни).
Портал уведомляет и о других услугах компании, например, отправляет ссылки для скачивания популярных мелодий вместо стандартных гудков.
Теле2-тема работает бесплатно, но некоторый контент может требовать отдельную оплату: скачивание игры и мелодий, загрузка статей и картинок из интернета.
Как отключить услугу Теле2-тема?
Вам надоели всплывающие сообщения? Тогда мы предлагаем произвести деактивацию с помощью USSD-команды. Для отключения набираем на клавиатуре команду: *152*0# и дожидаемся ответа от системы. Если запрос обработан успешно, вы получите сообщение на телефон со статусом опции.
Также отключение доступно в Теле2-меню:
Если в дальнейшем вы захотите вернуть опцию на номер, ее можно активировать через Теле2-меню. За повторное подключение и деактивацию плата не списывается.
Скрытые мобильные подписки Tele2: разбираемся, как все устроено
Всем привет, меня зовут Владимир Кузьмин, я руковожу проектом iFreedomLab (а то меня в прошлый раз обвинили в плагиате), мы расследуем бизнес скрытых мобильных подписок, разобрались с «Мегафоном», изучили «Билайн», дошла очередь и до Tele2.
Чуть сокращенная версия, если хотите прочитать полную, заходите к нам на сайт. Некоторое избыточное количество ссылок связано с просьбой нашего юриста. Погнали.
Напоминаю сразу, что из «большой четверки» именно Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2014 году.
В начале 2017 года реклама с честностью Tele2 закончилась: была анонсирована новая рекламная концепция — «Другие правила».
Но честность вскоре вернулась: в марте этого года компания запустила рекламную кампанию с упором на честность своих новых тарифов. На официальном сайте компании открыт поддомен honest.tele2.ru (honest — «честный»). Где крупно, белым по черному сообщается: «честные тарифы» и «у нас все честно».
А что с подписками?
Судя по комментариям, как минимум с 2015 года на народных площадках Рунета регулярно появляются жалобы абонентов на подписки. И далее не прекращаются до сих пор.
Скрытые подписки Tele2 — не существуют, но действуют?
Изучив жалобы пользователей в сети, я хочу отметить: подписочная кухня в Tele2 довольно сильно отличается от вполне схожих между собой, как мне кажется, практик «Мегафона» и «Билайна».
Оператор Tele2 развивает экосистему сервисов, многие из которых действительно могут пригодиться абонентам. Например, партнерство с сервисом Megogo.
Недопонятым сервисом стал «Образовательный портал» от Tele2. Его открытие «засветилось» во многих СМИ.
Образовательный портал заполнен курсами от известных платформ GeekBrains, CSC, Stepik и Лекторума, за доступ к которым абоненты Tele2 должны заплатить 9 рублей в день.
Я поэксперементировал с подписками на курсы, возникло несколько вопросов. Основных — два. Первый вопрос: почему нужно платить 9 рублей в день за курсы, многие из которых доступны бесплатно на других сайтах? Второй вопрос сложнее.
Курс «Азартная теория вероятностей» (почему он в категории «Личностный рост»?) на сайте «Лекториума» стоит 2 000 рублей. На сайте Tele2 он доступен без дополнительной платы в рамках подписки за 9 рублей в день. Курс рассчитан на 2 недели, то есть обойдется обучающемуся в 126 рублей, то есть скидка составит 93,7%. Более того, в рамках пробной подписки можно вообще бесплатно загрузить себе все видео с курса.
Не понял истоки неслыханной щедрости, информации о партнерстве нет. Поэтому отправил запросы, для начала в GeekBrains и CSC, с просьбой прояснить условия сотрудничества этих платформ с Теле2, и от GeekBrains получили странноватый ответ:
Но даже сомнительные подписки, которые я встретил у Tele2, как мне кажется, заметно отличаются от операторов, попавших под наблюдение ранее. Если у них скрытые мобильные подписки выглядят скорее как хвост у ящера, который если что можно и отбросить со словами «вам показалось», то подписки даже от сторонних разработчиков у Tele2 оформлены в фирменном стиле оператора, их можно найти в официальном каталоге. Некоторые из них даже работают, расползаясь по шкале приемлемости от «компиляций из бесплатно доступного в Сети контента в милом дизайне» до визуально «годного сервиса».
Хотя, какими бы распрекрасными ни были сервисы и дизайны, главное все-таки – чтобы подписка была добровольной. А с этим случаются промахи.
Как и уже рассмотренные операторы, Tele2, судя по отзывам, практикует все уже хорошо знакомые нам способы сомнительной продажи клиентам ненужных им услуг.
Доступна вся старая добрая классика в полном объеме, но компания позволяет себе и творческое переосмысление: не только новые названия для всего старого, но и внедрение блестящих ноу-хау в развитии сомнительных услуг.
Перечисленные особенности заставляют задуматься, во-первых, о гораздо большем внимании оператора к подписочному бизнесу по сравнению с «Билайном» или «Мегафоном», а во-вторых, — о руководящей роли в нем.
Еще одна важная черта истории с подписками от Tele2 – их максимальная запутанность, вопреки перманентно декларируемой честности и простоте.
Для тестов я использовал симку Tele2, купленную по случаю в Рязани, так как по слухам, Москва и Питер менее подвержены подписочному злу.
При ее покупке никаких дополнительных манипуляций/запросов/настроек не производилось. Уже на этом этапе исследования случился первый инцидент. Из двух подключенных в формате «пробный период бесплатно, потом платно» сервисов «Живой баланс» по истечении бесплатного периода вежливо отключился, а второй — «Мой помощник» — остался и превратился в платный. Ну и чтобы стало еще веселее: если «Мой помощник» (1 руб./день) отключить, вместо него самостоятельно подключается «Кто звонил» (60 коп./день). Бди, абонент.
Но это собственные сервисы оператора. А как поймать подписку на какой-нибудь страшно полезный контент?
Как поймать сомнительную подписку, версия от Tele2
До этого самым частым способом словить подписку было посещение замаскированного сайта с подпиской. Только в части случаев подписка как-то находилась сама. А вот у Tele2, кажется, никто не в силах объяснить, откуда в дебрях личного кабинета взялась подписка.
Еще более занятно, что, судя по отзывам абонентов Tele2, пользователи могут словить подписку, даже если их SIM-карта год лежала в столе отдельно от телефона.
Судя по народным отзывам, абоненты Tele2 сталкиваются со всеми известными способами получения скрытых подписок:
«опечатки» в USSD-запросах — этот пункт нам особенно понравился. Вы ошибаетесь коротким номером — и вас подписывают на сервис. Потому что вас подписывают на сервис, если вы скинули СМС на любой незанятый номер.
предложение подключиться к платной услуге на сервисных сообщениях вроде проверки баланса;
отсутствие возможности отключить платные подписки;
упомянутое выше и широко практикуемое компанией подключение платных подписок с первоначальным бесплатным периодом;
и, наконец, просто неизвестно откуда возникшая подписка, о которой абонент узнает лишь тогда, когда обнаруживает, что со счета пропали деньги.
Именно последний способ — самый распространенный и наиболее творчески переосмысленный оператором Tele2, судя по отзывам в Рунете.
Вот свежие истории: апрель этого года, вот май, вот июнь, вот уже июль.
У Tele2 подписочное хозяйство организовано крайне хаотично.
Хаос номер 1. Подписки
Запретное слово
Как сделать так, чтобы не было платных подписок? Запретить? Защитить? Перестать называть подписки подписками!
В абсолютном большинстве найденных договоров-оферт дополнительные услуги именуются «подписками» и/или имеют пометку, что данная «услуга оказывается на условии подписки».
Формулировка «Подписки» с обозначением трат на них встречается, но чаще абоненты видят некие «периодические списания». В отзывах нам встречалась формулировка «Разовые списания». А бывает при отсутствии «Платных услуг» просто «Платные подписки» — прямо рядом. Абоненты вообще отмечают множественные пункты меню Личного кабинета, в которых могут быть запрятаны платные услуги.
Я подписался на сервис «Автоштрафы+». Она стоит 9 рублей в день. Есть еще просто «Автоштрафы» за 4 рубля в день.
За эти деньги абонент получает то, что он может в других сервисах получить бесплатно, зато за деньги и в миленьком дизайне. Особенно «полезны» ПДД в редакции 2017 года.
Затем проверил личный кабинет:
Подключенных платных услуг нет, есть ПЕРИОДИЧЕСКИЕ СПИСАНИЯ. Где заканчиваются «платные услуги» и начинаются «периодические списания»?
В договоре, меж тем, фигурирует однозначный термин — подписка.
Напомним, что говорят о самих себе в Tele2.
«Кроме того, Tele2 делает подключение услуг максимально прозрачным для клиентов. В личном кабинете — на сайте и в приложении — абоненты видят список подключенных сервисов и могут легко управлять ими. Обращения по теме контентных услуг в службу поддержки минимальны, и в любом случае мы всегда решаем вопрос в пользу клиента», — заявили в пресс-службе Tele2.
Дополнительные услуги: взболтано и смешано
Это уже не про запрятывание платежей за сомнительные услуги по разным разделам, а про запутанную систематизацию сервисов. Tele2 развивает целую экосистему сервисов для своих клиентов; однако вопреки понятию «экосистема», которое по определению подразумевает наличие некой «системы», предложения от Tele2 рассыпаны совершенно непредсказуемо по самым разным закоулкам их обширного хозяйства сервисов.
Так, в разделе финансовых услуг среди перечисления платежных систем и финансовых продуктов я нашел такие предложения, как «муж на час» и ветеринарные онлайн-консультации.
Хаос с музыкой!
Кроме загадочных сервисов, даже вполне привычные для рынка мобильной связи услуги компания иной раз представляет так, что я несколько путаюсь. Так, простейшая услуга по замене гудков на музыку организована так, что я потратил день на то, чтобы с ней разобраться. Для нее существует десяток разных опций, которые регламентируются тремя договорами оферты (!). Кроме того, имеется еще бесплатное мобильное приложение «Гудок». Но с той же мешаниной бесплатно-платных услуг. Некоторые опции работают только в связках. Другие платные опции могут включаться автоматически (а таким же образом отключаться — не могут :)). И все это с кучей условий и оговорок. И вишенка на этом торте: дополнительные платные услуги на сайте предлагается включить БЕСПЛАТНЫМ запросом:
Да-да, «Гудок+» — это дополнительная платная опция к платной услуге «Гудок», которую, как вы видите, Tele2 предлагает подключить бесплатной командой.
Поиграем в платное/бесплатное
Добавляют красок в общение абонентов с компанией навязчивые сообщения с предложениями что-нибудь подключить. Речь идет о хорошо знакомых абонентам Tele2 выскакивающих модальных окнах с самыми разнообразными предложениями.
Эти «окошки» работают по технологии SIM Toolkit (по умолчанию встроено в OS Android), и у Tele2 есть несколько сервисов, которые построены именно на ней. Многие знакомы с подобного рода уведомлениями:
Например, это предложение на скрине от сервиса «Tele2-Меню» — любой абонент Tele2 найдет его в так называемом SIM-меню (да, и там можно подписаться на платные услуги) и он является бесплатным. А вот предложения, которые он вам присылает, платные. Нашел 166 актуальных предложений для «Tele2-Меню». По тому же принципу работает «Tele2-Тема» — и там почти 400 предложений. Они, согласно оферте, иногда платные, иногда нет. А еще есть «Tele2-Гид». И если у вас неосторожно подключена одна из этих бесплатных услуг, то у вас перед глазами постоянно крутится вот такой калейдоскоп всякой всячины с риском нечаянно ее прикупить, неудачно смахнув модальное окно.
Нарваться на платные услуги абоненты Tele2 могут в разных местах, о которых иногда и не подозревают. Компания не теряет возможности предложить своим клиентам что-нибудь дополнительное и платное, используя максимум технических, юридических (об этом ниже) и социоинжиниринговых наработок.
Подписки, которые не работают
Итак, подписки на самом деле не подписки, они очень сложно устроены юридически и запутанно описаны. Все бы ничего, но и работоспособность их бывает невысока.
В приложении Tele2 для смартфонов есть «Каталог приложений» от AppsClub. В рамках услуги абонентам предлагают установить себе приложения — игры, фитнес-помощники, и т.п. Такой же сервис есть у «Билайна», я его уже проверял и был им несколько возмущен, но он хотя бы работал.
Что предлагают: установить каталог приложений с ежедневной платой 15 рублей. И бесплатно пользоваться очень дорогими играми, стоимостью аж в 9 000 рублей, но со скидкой 100%. Правда, бОльшую часть приложений можно бесплатно скачать в PlayMarket. Владеет AppsClub контент-провайдер BeMobi International c офисами в Сан-Пауло, Осло и Одессе.
Цены на простенькие мобильные приложения восхитили. Не все в курсе цен на видеоигры, за 10 000 рублей в Москве на маркетплейсе можно купить игровую консоль Nintendo Switch Lite с парой игр. А мобильные приложения для Android за такие деньги хоть и бывают, но, как правило, они призваны помогать владельцам зарабатывать деньги: вроде пособий для дантистов, ветеринаров или справочников по металлургии.
Не смог пройти мимо знакомого по расследованию о Билайне AppsClub и подписался. Тут что-то пошло не так. Подписка оформлена, а обещанное СМС с подробностями не пришло. Зато получил на почту уведомление о том, что я подписан на программу лояльности от Tele2 с названием «Больше». Почему? На каких основаниях? Где мой доступ каталогу приложений?
Не смог разобраться и обратился в техпо, которая также происходящее прокомментировать не смогла. Диалог:
Хотя как внезапно навязанная подписка, она вполне работает: абоненты рассказывали о внезапном подключении именно этой услуги.
Сверхсекретность
Тут я решил уточнить полный список подписок Tele2 и попросил коллегу задать этот вопрос техпо. Ответ был непритязателен:
С поиском списка коротких номеров с описанием услуг по ним (подписки привязаны к коротким номерам, как и другие сервисы) справился сам: в Tele2, как и у других операторов, подписки крепятся к коротким номерам, а на сайте можно эти номера проверить — так мы вычислили около 4,5 тысяч партнерских сервисов Tele2, имеющих о себе информацию на сайте компании. Кстати, делимся файлом.
Кстати, даже сюда попала информация не обо всех сервисах, которые прямо сейчас есть на сайте компании и в договорах-офертах и которых имеются короткие номера: не смог найти, например, «Спортивный портал», разработанный «Фабрикой мобильного контента» и представленный от имени Tele2.
В общем, похоже, полный список подписок от Tele2 — секретная тайна.
Итак, более 4 500 подписок! Часть номеров из списка обслуживают, например, банки или онлайн-кинотеатры, но львиная доля — это подписки от поставщиков контента.
Всевозможные подписки от них можно получать самыми разными способами: через СМС, USSD и голосовые запросы. Среди них — масса уже известных нам по другим расследованиям контент-провайдеров, активно практикующих бизнес сомнительных подписок.
И приятный дизайн, и тот факт, что многие сервисы от партнеров выполнены в фирменном стиле Tele2, на наш взгляд, в данном случае вовсе не являются плюсом. Визуальное единообразие скорее свидетельствует о том, насколько мощно интегрирован Tele2 в этот бизнес и насколько много он позволяет своим партнерам.
И тут мы подошли к главному — к партнерам. Потому что все сервисы Теле2 делают партнеры, и Теле2 этого совершенно не скрывает.
Хаос номер 2: поставщики и партнеры
Если верить Tele2, компания очень строго относится к выбору партнеров. В компании даже существует целый этический кодекс для партнеров.
Многие из сервис-провайдеров Tele2 существуют на рынке мобильного контента много лет и широко известны в узких кругах: ООО «А1 Системс» (на него приходится почти 1 000 подписок из найденных нами); ООО «ТД МЕДИА»; ООО «Брэдбери Лаб» — создатели вполне годного сервиса Tele2 TV и других работающих сервисов (среди учредителей, кстати, можно обнаружить Никиту Михалкова); ООО «Фабрика мобильного контента» (а вот этих по короткому номеру найти нельзя, но можно найти в офертах); ООО «ИМТехнологии»; ООО «ИНТЕК ГЛОБАЛ».
Несмотря на несколько вполне адекватных разработчиков современных сервисов, бОльшая часть из них — настоящие ветераны подписочного бизнеса, или, если говорить комплиментарно, рынка мобильного контента. Они существуют много лет, некоторые — с нулевых годов; они растут и развиваются вместе с этим рынком. Часть из них, например, периодически фигурируют в некоторых расследованиях подписочного бизнеса.
С Tele2 TV от ООО «Брэдбери Лаб» вообще интересная история: судя по отзывам, это в целом работоспособный сервис, установить его можно, скачав соответствующее приложение в Google Play или AppStore. Правда, в описании обновлений в AppStore он все еще называется Amediateka. Да и абоненты жалуются, что сначала они получают подписку, а уже потом скачивают приложение, чтобы от этой подписки избавиться. Поневоле задумаешься: возможно, именно поэтому приложение имеет более миллиона установок? Каким именно образом достигнут столь высокий показатель? Что возвращает нас к самому главному выводу относительно корректности предоставления мобильных услуг: каким бы прекрасным ни был сервис, подписка на него должна быть добровольной.
Поиски какой-либо информации о партнерских подписках и о том, как они работают, — процесс довольно нетривиальный. Например, техподдержка на вопросы о сервисах и их владельцах реагирует как-то странно:
Партнерки: все включено!
Классический вариант словить скрытую подписку — случайно ткнуть рекламный баннер или зайти на сайт, где абонента уже ждут с распростертыми объятиями и переводят на лендинг. Мы решили проверить, работает ли такая схема у Tele2? И похоже, классический вариант с партнерскими программами по незаметному навязыванию скрытых подписок у Tele2 также в ходу.
Вот и отзыв «поймавшего» «RedMusic»:
Хаос номер 3. Это не подписка, а мобильная коммерция
Этот способ «заработка» заставляет задаться вопросом: «А что, так можно было?»
Теперь, кроме подписок и периодических списаний, деньги у абонента уходят на некие денежные платежи/мобильную коммерцию. В чем бонус? Абонент платит со счета мобильного, но это не подписка, поэтому контент-счет от нее не страхует и не защищает.
Напомним, что мобильная подписка в классическом смысле — это контент/сервис, предоставленный партнером, и инфраструктура (биллинг, короткие номера), которую дает оператор. Чтобы оплачивать эти сервисы, был придуман контент-счет.
А что же перед нами, если не мобильная подписка? Это «подписка, которая работает через мобильную коммерцию». Оператор предоставляет биллинг и короткие номера, но в случае с мобильной коммерцией используется другой способ оплаты, отличный от классической мобильной подписки, — денежный перевод со счета мобильного телефона через небанковскую кредитную организацию.
ОПЕРАТОР ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ОЭДС) – это оператор по переводу денежных средств, осуществляющии перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств). В частности, в примере выше ОЭДС_10 – это ООО РНКО «Единая касса».
Поэтому где деньги потеряли — туда и пишите о возврате. Оператор к этому отношения не имеет. ГЕНИАЛЬНО!
Правда, подписка происходит через ресурсы самого оператора, отписка тоже… Но это сторонний ресурс, конечно.
Мы нашли целую группу ресурсов, жалобы на которые Tele2 может почитать в своих же группах в соцсетях. Но ведь это не мобильные подписки, да? Поэтому не считается, да? По нашему мнению, еще как считается.
Зато как удобно говорить, что вы тут не при чем:
Домены сложной судьбы
Абоненты Tele2 в рамках опции «мобильные платежи» активно «покупают» услуги странноватых информационных сервисов. Так как это не мобильные подписки (хотя оплата — за день использования), то контент-счет от них не спасает, оповещений никаких нет, и радость исчезновения денег настигает пользователей не сразу.
Мы выявили несколько доменов, за подписку на услуги которых дорого платят абоненты Теле2: