спасибо что заметили ошибку

10.06.202310.06.2023 admin 0 Comments

Спасибо что заметили ошибку

Спасибо за то что поправляете мои ошибки

спасибо, за исправление моих ошибок

@Daright Спасибо! Как сказать эта фраза с слово «ты»?

@beeb Спасибо! Как сказать эта фраза с слово «ты»?

спасибо, за исправление моих ошибок = с слово «вы» или «ты»?

и то, и другое)

ты = friend
вы = teacher/old person

спасибо, что исправили мои ошибки

На «вы»:

Спасибо за то, что исправляете мои ошибки. (regular repeated action)

Спасибо за то, что исправили мои ошибки. (completed action in the past)

Спасибо за то, что исправляешь мои ошибки. (regular repeated action)

Спасибо за то, что исправил мои ошибки. (completed action in the past)

Universal (literally: «Thank you for the correction of my mistakes»):

Спасибо за исправление моих ошибок.

@_Kira_ спасибо, вы можете написать эти фразы для меня, пожалуйста?

@LegendaryPianist111
Спасибо, что ты исправляешь мои ошибки.
Спасибо, что вы исправляете мои ошибки.

Спасибо, что исправили мои ошибки.

Спасибо ВАМ, за исправление моих ошибок.

Спасибо ТЕБЕ, что исправил мои ошибки.

Символ показывает уровень знания интересующего вас языка и вашу подготовку. Выбирая ваш уровень знания языка, вы говорите пользователям как им нужно писать, чтобы вы могли их понять.

Мне трудно понимать даже короткие ответы на данном языке.

Могу задавать простые вопросы и понимаю простые ответы.

Могу формулировать все виды общих вопросов. Понимаю ответы средней длины и сложности.

Понимаю ответы любой длины и сложности.

Решайте свои проблемы проще в приложении!

( 30 698 )

Источник

«Спасибо, что поделился мнением». Как принимать критику с благодарностью

Зачем признавать ошибки и как писать ответные письма своим оппонентам

Критика часто раздражает, злит. Возможно, вы в ней и не нуждаетесь и развиваетесь, решая только вам понятные задачи, бьете личные рекорды. Тем не менее, вы не можете заставить замолчать других. Нам всем придется выслушивать критику на протяжении жизни. Рассказываем о первых шагах к тому, чтобы принимать ее спокойно и с благодарностью.

Слушайте

Первая реакция, которая возникает у большинства из нас, когда мы слышим критику, — отбиваться. Мы делаем вид, что нам неинтересно, злимся или, наоборот, запинаемся. Но даже самые болезненные комментарии могут рассказать нам что-то о нас самих. Поэтому перестаньте защищаться и вслушайтесь в то, что вам хотят сказать.

Задавайте вопросы

Чтобы критика помогла вам развиваться, вы должны быть уверены, что полностью понимаете человека, критикующего вас. Для этого задавайте вопросы. Это особенно важно делать, если критика выражена недостаточно ясно. Задавая уточняющие вопросы своему критику, вы начинаете беседу, а это путь к сотрудничеству.

Отвечайте

Если вы не согласны с критикой и вы знаете, что это не голос вашего эго, сообщите об этом. Вместо того чтобы отвечать рассерженным тоном, скажите что-то вроде: «Я не думал, что это выглядело так. Спасибо, что поделился мнением. А на мой взгляд…». И затем объясните свою позицию. «На мой взгляд» — очень важная фраза, о которой не стоит забывать.

Сосредоточьтесь на позитивном

Ваш менеджер критикует вас не для того, чтобы заставить защищаться. Он хочет, чтобы вы выслушали его и учли его критику в своих будущих действиях. Вы не на суде. Постарайтесь в своем ответе подчеркнуть позитивные стороны. Можно ответить как-то вроде: «Спасибо за ваш отзыв. Я сплоховал. Как мне исправиться?» Ну или, по крайней мере: «Спасибо, что обратили внимание. Я подумаю над этим».

Признайте критику

Конечно, слышать, что вы не идеальны, неприятно, но постарайтесь принять критику. Прочувствуйте ее. А потом возьмите на себя ответственность за то, что сделали неправильно. Многие люди не признают своих ошибок. Они перекладывают вину на кого-нибудь еще, но это мешает им становится лучше.

Запишите

Запишите, что беспокоит вас в услышанном отзыве, а что кажется полезным. Когда мы записываем критику, она становится менее личной. Иногда, чтобы почувствовать себя лучше, может быть полезно написать ответное письмо вашему критику. Но как только напишете, разорвите написанное и выбросьте как можно быстрее. Это тот вид писем, которые не должны быть прочитаны.

Сделайте что-то приятное для себя

Самое главное, что нужно сделать, выслушав критику, — отблагодарить самого себя чем-то. Это может звучать глупо, но ведь открытость критике может ранить нас. Сделайте для себя что-то приятное. Это может помочь понять, над чем вам стоит поработать.

Вам не стать лучше, если никто не укажет на то, что можно было бы исправить. Принимать критику — тяжело, но в результате она приводит к новым достижениям. Мы растем, когда находим лучшее направление для нашего следующего шага.

Все самое важное и интересное собираем на нашей странице ВКонтакте

Источник

Если прошло мало времени, вы сможете его отредактировать.
В любом случае стоит сказать спасибо человеку, обратившему ваше внимание на ошибку — в следующий раз будет больше шансов, что вы не ошибетесь в этом слове или не пропустите запятую в аналогичном предложении.

Комментарии (34)

зачем такие сложности? может просто — не забывайте благодарить людей?

Не забывайте благодарить людей — это очень правильно.
Но тут речь не только о частном случае благодарности.
Многие люди неадекватно реагируют на то, что кто-то их поправляет («не указывайте мне, как писать», «в интернете грамота не нужна», «у нас тут не урок русского языка» и т.п.), вместо того, чтоб запомнить свою ошибку и сказать «спасибо».
Именно для них этот совет.

дык так и пишите совет: «адекватно реагируйте на конструктивную критику», а то если для каждого случая отдельный совет — никакой кстатиды не хватит.

Это тоже хороший совет, только очень общий.

Думаю, именно этот случай все же заслуживает отдельного совета, поскольку такая реакция (не на критику вообще, а именно на указание ошибок) часто встречается даже у тех, кто с первого взгляда кажется адекватным, и в том числе на кстати.да 🙁

А я не согласна с такой формулировкой. Тут как с подарком — не стоит считать себя обязанным. Некоторым это действительно нафиг не надо, гундеть я на таких иногда очень люблю, но это не значит, что они должны меня благодарностями заваливать, как будто я им одолжение сделала.

А как бы Вы предложили сформулировать?

jashen, нет уж, пусть учатся говорить грамотно! сталина на них нет. не умеешь- научим, не хочешь — заставим.
а если серьезно, то поправляя нас люди оказывают нам услугу — почему не поблагодарить?

А я вообще не считаю нужным в сети кого-то поправлять. Сама пишу грамотно, но толерантно отношусь к прочим. Хотя, все же сильно раздражают _грамматические_ ошибки и когда смысл от отсутствия запятых неясен.
А если все друг друга будут постоянно поправлять, потом еще и благодарить, то действительно получится урок русского.

Может, все-таки орфографические, а не грамматические?

орфографические скорее всего — про запятые там отдельно дальше.

Да, скорее орфографические, пардон) Но и те тоже.

И пусть получится урок русского 🙂 Чем больше таких «уроков» на определенном ресурсе, тем больше шансов, что адекватные люди подтянут свою орфографию и пунктуацию, а неадекватные сами уйдут в другое место.

Кстати, знаю один профессиональный форум, где именно так и происходит. Там принято поправлять друг друга и благодарить за исправления, и неграмотные новички там либо не приживаются, либо приживаются, но при этом начинают намного внимательней относиться к тому, что и как написали.

Я тоже редко поправляю людей в сети, но случается, что просто не выдерживаю при виде особенно разрывающих мозг ошибок 🙂

Ну это все на любителя, конечно… Я бы там тоже не столько не прижилась, сколько со скуки бы сама ушла

Отчего же? 🙂 Я же про содержание ресурса ничего не рассказывала — на каком основании появился вывод о «скучности»? Неужели из-за традиции обращать внимание на орфографию? Тогда кстати.да тоже должен казаться вам скучным, ведь тут чуть ли не в каждом обсуждении кто-то поправляет чьи-то ошибки.
Впрочем, могу еще предположить, что реакцию вызвало слово «профессиональный» — обсуждение узкопрофессиональных вопросов часто бывает неинтересным для представителей других профессий…

Не вижу в моей ситуации связь с профессией. От кстатиды я не фанатею, просто ресурс нравится, и не поправками в орфографии. Я одинаково равнодушна и к ошибкам, и к поправкам. Все комментарии — чистое имхо

«Я бы там тоже не столько не прижилась, сколько со скуки бы сама ушла»
Я просто удивилась, почему вам заранее показался скучным ресурс, о котором я вообще ничего не сказала, кроме того, что а) это профессиональный форум б) там обращают внимание на орфографию 🙂

Ладно, понятно) Я исходила из того, что услышала. Как-то сразу представилось это все в занудном свете. Не буду судить, я не была там.

Мысль, в общем, правильная, но смысл благодарить-то?
Просто приняли к сведению. Чтобы без грубостей в ответ.
Граммар-наци — санитары леса, так сказать. Они-же в опечатки носом не тыкают. По существу большинство замечаний.
Здесь публика старается грамотно писать и если не указывать людям на ошибки, набегут вот такие https://kstatida.com/ne-smotrite-vse-filmy-podryad#c11275 и засрут всю глагне.

//смотрит на это «они-же» и сопит. Сопит и смотрит. Смотрит и сопит.

Тут еще есть небольшой момент.
Некоторые люди поправляют с исключительно подлым намерением расстроить (а то и разозлить) вас.
И вот когда такой элемент вместо яростной тирады получает в ответ: «спасибо, буду исправляться» — он очень расстраивается.
И мир становится чуточку лучше.

Покажите мне, пожалуйста, этих «некоторых людей». Мне, например, всегда приятно, когда человек внемлет совету и благодарит — сразу видно, что в нем есть толк 🙂 А когда огрызаются в ответ, то уже заранее понятно, что чел упрям, как осёл, и спорить с ним о чем-нибудь бесполезно, у него свое мнение единственно правильное.
——
Sheldon: Why are you crying?
Penny: Because I’m stupid!
Sheldon: That’s no reason to cry. One cries because one is sad. For example, I cry because others are stupid and that makes me sad.
——
Пардон, музыкой навеяло 🙂

Вы уверены, что все указывая на чью-либо ошибку имеют исключительно добрые намерения?
Вы уверены, что все ошибки в сообщениях сделаны не намерено?

Я! Я так иногда делаю! И ты так иногда делашь, нечего из себя овечку строить, злая страшная граммар-нацыня с большими зубами!

Одно дело, когда человек допускает ошибку в чём-то, что пишет лично от себя — ну, кто из нас не ошибается, в конце концов, он лишь демонстрирует этим свой (не обязательно низкий) уровень грамотности. Если же это публикация от имени чего-то большего (сайта, издания, организации) — он уже представляет какую-то группу лиц и наверняка хочет сделать это как можно лучше, поэтому указать на найденную ошибку было бы уместно.

Вот иногда как зайдёшь на Кстатиду,как напишешь советы,комментарии… Смотришь,вроде и ответы новые появились,посмотришь,а там… Вообщем чувствуешь себя как пятиклассник на уроке русского языка.Неприятное ощущение.Ну,не могу я писать правильно!Не могу!Выше 4 по русскому у меня никогда не было за диктанты!

Mandarin-ka, у вас в словах «хочу» по 2 ошибки

lvx, каждому своё.Я вот на отлично инженерную графику сдавала.Без набросков проекции с тенями рисовала.А вот абсолютная грамотность — это не про меня.

Mandarin-ka, я на начерталке ещё троим девочкам задачи умудрялась решать из билетов наброском. И чо?

Mandarin-ka,
а вот тут https://kstatida.com/a/6505/ne-slazit-a-slezat-ne-zalazit-a-zalezat-ne-vlazit-a-vlezat-ne-vylazit-a-vylezat#c113413 говорят, что и нет никакого граммар-режима, но я-то знаю! Пишите, как хотите, просто перед отправкой прочитывайте свое сообщение, многие ошибки сами по себе найдутся. А на этих нацистов не обращайте внимания.

Спорно. Во-первых, часто замечания делаются в очень язвительном и презрительном тоне только из желания «уколоть» собеседника. За такое благодарить не вижу смысла.
Во-вторых, часто из-за постоянного исправления ошибок теряется весь смысл диалога, и получается урок русского языка, говорящий просто не имеет возможности донести свою мысль. Благодарить за то, что тебе не дали высказаться и не выслушали, тоже не вижу смысла.
Между нами, грамотными, ведь нам отлично понятно, что хотел сказать собеседник фразой «Па улеце шла карова», так не проще ли ответить «Ой, как прикольно» вместо того, чтобы исправлять? Конечно, обязательным условием является ваше желание вести осмысленный разговор.

Источник

Почему не стоит извиняться перед клиентами. Исследование

Мелкие инциденты, как правило, улаживаются извинением, обещанием разобраться в ситуации, благодарностью за понимание. Кажется, что к этим стандартным формам вежливости клиенты особо не прислушиваются, и в качестве способов психологической компенсации они равнозначны. Однако мы знаем, что конкретные формулировки могут менять и предсказывать поведение потребителей, поэтому даже в, казалось бы, ритуальных фразах важна каждая мелочь.

Группа ученых* из университетов США и Китая доказала, что в большинстве случаев после ошибки вместо извинений лучше поблагодарить клиента — например, за ожидание, понимание или обращение.

Благодарность как лучшая стратегия

Фраза «извините за ожидание» в качестве символического жеста вполне уместна, однако она в первую очередь выражает сожаление и делает акцент на признании вины. Тогда как «спасибо за ожидание» подчеркивает заслуги клиента, повышает его самооценку, но при этом не звучит как отказ от ответственности. Это очень важно, потому что повышение самооценки потребителей повышает в свою очередь их лояльность, а значит непосредственно влияет на ключевые показатели бизнеса. Новое исследование раскрывает природу «эффекта благодарности», описывает ограничения и потенциальные возможности его применения.

В ходе первого эксперимента один из авторов исследования подходил с планшетом в руках к студентам в кампусе и просил пройти небольшой онлайн-опрос об атмосфере в университете. Когда студент возвращал планшет с пройденным опросом, автор делал вид, что произошло недоразумение и объяснял, что дал респонденту ссылку не на тот опрос. При этом одним студентам он говорил: «Спасибо за участие! Я исправлю ситуацию», а другим: «Извините за некорректную ссылку. Я исправлю ситуацию». Далее он предлагал участникам карточку с разными QR-кодами, ведущими на «корректный» опрос, и просил заполнить его в удобное время. В заключение одним участникам он говорил: «Еще раз спасибо», а другим, соответственно, «Еще раз извините».

Оказалось, что 75% из тех, кого благодарили за понимание, прошли по ссылке и заполнили опрос, то есть были согласны сотрудничать дальше. А вот среди тех, кому достались извинения, этот показатель составил всего 58%.

Этот же эффект еще нагляднее проявился и в более глубоких экспериментах. Например, участников одного из них набрали с помощью онлайн-панели и попросили представить, что они сидят в аэропорту в ожидании своего рейса.

Согласно сценарию, в их билетах было указано место у окна в середине салона, однако при посадке сотрудник авиакомпании сказал, что им придется пересесть в заднюю часть салона из-за ошибки в регистрации. После чего одна часть респондентов слышала фразу: «Спасибо за понимание. Мы ценим это», а другая: «Нам жаль, что это произошло. Мы приносим извинения».

После этого респондентов просили по 7-балльной шкале оценить удовлетворенность от работы авиакомпании, а также намерение подать на нее жалобу. Те, кто получил «спасибо», оценили свою удовлетворенность в среднем на 4,1 балла, а те, перед кем извинялись, — на 3,5 балла. При этом намерение пожаловаться на компанию в первом случае респонденты оценили на 3,9 балла, а во втором — на 4,6.

Этот эффект подтверждался и в последующих, полевых и лабораторных, экспериментах, касающихся самых разных типов услуг. Например, выяснилось, что клиенты, которые слышали благодарности вместо извинений, в гораздо меньшей степени были настроены требовать материальную компенсацию от компании. Наконец еще один опыт подтвердил взаимосвязь между удовлетворенностью клиентов и уровнем их самооценки. Для этого в ход эксперимента со сценарием, похожим на предыдущие, был добавлен один нюанс: респондентов просили, также по 7-балльной шкале, оценить степень согласия с утверждением, что слова сотрудника компании заставили их почувствовать себя значимым и подняли самооценку.

Средний показатель согласия с этим утверждением людей, которых благодарили, составил 4,6 балла. Тех, перед которыми извинились — 3,9 балла, а в контрольной группе (то есть среди тех, кто не услышал ни благодарности, ни извинений) — всего 3 балла.

Когда «спасибо» не работает

Однако благодарности не всесильны, в некоторых случаях они не работают, а скорее вредят. Так, если перед началом эксперимента манипулировать самооценкой, то есть намеренно повышать ее**, то эффект благодарности снижается вплоть да исчезновения. То есть в случаях, когда самолюбие клиента было удовлетворено до инцидента и слов сотрудника, потребность подпитывать его отпадает, и «спасибо» воспринимается клиентами даже несколько хуже извинений. В частности, авторы исследования обнаружили, что когда самооценка участников была повышенной до начала эксперимента, удовлетворенность обслуживанием среди тех, кто слышал благодарности, составила в среднем 4,3 балла, а среди тех, кто слышал извинения — 4,5 балла!

**Манипуляции самооценкой заключались в том, что перед основной частью эксперимента респондентам предложили пройти небольшой тест: составить максимальное количество слов из предложенной комбинации букв. Одной группе опрошенных после получения результата сказали, что они справились лучше, чем 90% участников, а другой — что 90% участников справились лучше них. Несложно догадаться, что самооценка повысилась у респондентов из первой группы.

Логично предположить, что среди клиентов с низким уровнем самовлюбленности, которым не требуется подтверждение их значимости, эффект «спасибо» будет минимальным. Так авторы исследования решили предварительно измерять у респондентов уровень нарциссизма, предложив в 16-ти парах утверждений выбрать те, которые подходят им в большей степени (например, «Я знаю, что хорош, потому что все говорят мне это» и «Я смущаюсь, когда люди хвалят меня»).

График ниже отображает наглядную тенденцию. С ростом уровня нарциссизма, линейно растет эффективность благодарности вместо извинений (в конкретном случае эффективность выражалась в размере чаевых, которые респонденты готовы оставить воображаемому официанту). И эта же стратегия оказалась практически бесполезной, если респондент не отличается самовлюбленностью.

Наконец заключительный опыт, который мы тоже не будем описывать подробно, показал, что если ошибка в обслуживании слишком серьезна (например, часовое ожидание в ресторане), то слова в качестве оправдания не работают совсем, поэтому не важно, что говорить, «спасибо» или «извините». Восстановить ситуацию сможет только материальный презент — бесплатный напиток, сертификат и так далее. Однако если материальный предмет все же будет клиенту преподнесен, то в сочетании с ним опять же лучше работает благодарность, а не извинение.

Вывод и рекомендации

Простой переход от извинений к благодарности в общении с клиентами повысит их самооценку и удовлетворенность обслуживанием, однако важно отметить бесполезность этой стратегии в случае серьезных ошибок. А наиболее эффективна она будет среди самовлюбленных потребителей, которым важно подтверждать их значимость в глазах окружающих.

Для успешного применения этой стратегии компаниям важно понимать личные качества их аудитории, правильно оценивать масштаб ошибки и исходя из этого выбирать способ общения с клиентами.

*Yanfen You из Университета штата Нью-Мексико, Xiaojing Yang из бизнес-школы Университета Южной Каролины, Lili Wang из Чжэцзянского университета и Xiaoyan Deng из Университета штата Огайо

Источник