сертификат istqb что это
Сертификация ISTQB. Часть 2: Как готовиться к сертификации ISTQB? Истории из практики
В Первой части нашей статьи по сертификации ISTQB мы постарались ответить на вопросы: Кому? и Зачем? нужен данный сертификат. Меленький спойлер: сотрудничество с ISTQB открывает больше дверей скорее перед компанией-работодателем, чем перед новоявленным владельцем сертификата.
Во Второй части статьи наши сотрудницы поделятся своими историями, впечатлениями и инсайтами по сдаче теста ISTQB, как в пределах СНГ, так и за рубежом.
Как проходить сертификацию за границей?
Павла Толоконина,
ведущий специалист по тестированию в «Лаборатории качества»
Я работаю удаленно и провожу в путешествиях достаточно много времени, когда встал вопрос о сдаче экзамена на сертификат, я была не в России.
Дальше я расскажу о том, как найти авторизованный центр сертификации в нужной стране, какие организационные вопросы стоит задать, какие подводные камни могут быть до и после прохождения экзамена, и поделюсь личным опытом сдачи.
Я находилась в Юго-Восточной Азии и рассматривала несколько стран: Таиланд (где жила), Вьетнам (куда путешествовала) и Малайзию (куда достаточно просто добраться). У каждой страны – участницы ISTQB на официальной странице представлены краткие сведения: сайт, который, в свою очередь, содержит информацию о:
В большинстве случаев после изучения локального сайта достаточно выбрать конкретную организацию, но может быть так, что локальный сайт мертв. С моим тайским www.thstb.org случилось именно это. Что тут можно сделать: посмотреть официальный список обучающих центров. Как правило, если организация сертифицирована на обучение, то она же сертифицирована и на прием экзамена.
Еще можно изучить список аккредитованных операторов в разделе Find an Exam Provider и посмотреть контакты локальных представителей на сайте этих организаций. Я еще умудрилась написать по контактному адресу на головном сайте ISTQB, но мне никто не ответил.
Итак, изучив тайский и малайский график приема экзаменов, я остановилась на единственном тайском центре в Бангкоке. Следующим этапом была переписка, и вот что я спрашивала (несмотря на то, что часть этой информации была на сайте):
Вообще, большинство зарубежных сайтов, которые я изучала (вьетнамские, малайские, тайский), предоставляют информацию достаточно полно и наглядно. А тайская компания TestIT еще и порадовала меня быстрыми ответами (в течение 1-2 часов), в том числе и в официальные государственные праздники.
Что я не спрашивала, но стоит спросить:
Важный момент! За три дня до экзамена я получила официальное письмо с подтверждением и всей контактной информацией. Этого вопроса не было в моем списке, и мне повезло, что информация была приложена к письму. Мой собеседник указал свой мобильный в контактах, и это сыграло решающую роль в моей истории.
Пару слов о моей подготовке
Готовилась я самостоятельно, по силлабусу и глоссарию, скачанным на официальном сайте (все необходимые материалы лежат здесь), плюс использовала дампы для понимания, какие разделы у меня хромают (сами вопросы из дампов у меня абсолютно не совпали с реальным экзаменом).
Сделала гугл-табличку, выписывала в нее свои ответы, сравнивала с правильными, отмечала, какой это раздел, и вдумчиво его перечитывала. Забегая вперед, скажу, что самые сложные для меня темы я в итоге сдала на 100% – потому что постоянно их прорабатывала.
Сам экзамен проходил в субботний день в Бангкоке. Компания-экзаменатор размещалась в большом бизнес-комплексе в центре города, куда я приехала за несколько часов до экзамена, т.к. добиралась из другого города. Уточнила на ресепшене, здесь ли находится нужный мне офис, но, попытавшись пройти, получила стандартный тайский оборот: «No can, madam. Сегодня суббота, офисы не работают, приходите в понедельник». ААААААаааааа. «Так, не может быть, – думала я, – это верный адрес, вот табличка офиса, вот письмо с подтверждением моего экзамена, пробую еще раз».
Секретари честно позвонили по внутреннему телефону в офис и снова повторили, что все закрыто и никто не отвечает. ААААААААААААААААА. И вот тут на сцену вышел мобильный номер представителя компании. Я дозвонилась по нему и выяснила, что в этот день в центре сдают экзамен аж два человека, включая меня, поэтому офис откроется за полчаса до начала моего экзамена, а сейчас там пусто. Когда я дождалась нужного времени, была совсем одна, хотя офис большой, с кучей классов для занятий и комнат для экзаменов.
Помещения для сдачи экзамена и классы
Т.к. ждать больше было некого, мне предложили начать «хоть сейчас». Экзамен проходил в маленькой комнате: стол, стул, ячейка для вещей, планшет, листок, ручка, карандаш.
Аналогичная комната, вместо картинки с оленем у меня стоял планшет
Мне показали интерфейс программы, и отсчет 75 минут пошел. Сдача в электронном виде очень удобна, а еще огромный плюс – результаты узнаешь сразу же.
Что происходит после сдачи?
Во-первых, вы, скорее всего, получите официальное письмо с результатами от центра, в котором сдавали экзамен. Во-вторых, вы получите письмо от аккредитованной организации, которая, собственно, выписывает сам сертификат. В моем случае это был GASQ. Они же прислали письмо со ссылкой для регистрации меня как сертифицированного специалиста на их сайте и последующей регистрации на сайте src.istqb.org. В этом месте нужно быть внимательным с данными: у меня перепутали имя и фамилию, что потребовало дополнительной переписки для исправления. Через несколько дней после всех формальностей, если вы сдавали экзамен после 2017 года, вы должны появиться тут:
Мой опыт говорит о том, что в случае возникновения вопросов лучше переписываться с той компанией, где вы сдавали экзамен – как с наиболее заинтересованной стороной. Я, например, получила сертификат, появилась на сайте GASQ, но на scr.istqb.org меня добавили с задержкой в пару месяцев – как раз пришлось переписываться с оператором, который, в свою очередь, решал вопрос с GASQ о том, где они потеряли мою регистрацию на scr.istqb.org.
В общем, как оказалось, проходить сертификацию за границей совсем несложно. Надеюсь, это описание вам поможет, если вы решитесь повторить мой опыт.
Как я готовилась к сертификации в Беларуси
Анна Палей,
тест-менеджер в «Лаборатории качества»
Я впервые задумалась о сдаче экзамена на сертификат ISTQB приблизительно так: «Международный сертификат, подтверждающий компетенции в тестировании? Это же здорово, обязательно нужно сдавать»!
Затем был период критического осмысления:
Все не зря, решила я, и приступила к изучению курса. Дополнительно пользовалась глоссарием и силлабусом, когда чувствовала, что знаний вебинара не хватило (к примеру, по теме типов тестирования).
Кроме этого я получила:
В остальном никаких проблем не было. В Беларуси есть свой партнер ISTQB и сертификационный центр. С куратором направления ISTQB в Беларуси – Натальей Искорцевой я познакомилась ещё на курсах подготовки в Лаборатории качества, она помогала с консультациями.
Основательно подготовившись, я без проблем зарегистрировалась, сдала, получила сертификат и заапрувила его на сайте. Усилия себя оправдали, теперь являюсь сертифицированным специалистом по тестированию ПО.
Нужна ли была сертификация?
Лично для меня – да, но не как факт ее наличия, а как подтверждение навыков и опыта определенного уровня. Ни в коем случае не как конечная точка, а скорее как логическое завершение пройденного этапа и некая «контрольная точка».
Вот и все истории на сегодня
Надеюсь эта информация как-то поможет вам на пути к заветному сертификату. Но это всё наши истории, а как вы готовились, сдавали и получали свои ISTQB? У кого самая экзотическая страна сдачи? Какие впечатления и, быть может, приключения у вас связаны с сертификацией. Делитесь своими рассказами в комментариях, обсудим!
Сертификация QA специалиста по ISTQB. Базовый уровень (CTFL)
Зачем нужна сертификация специалиста в области обеспечения качества программного обеспечения?
Главный ответ один — для подтверждения, что ваши знания соответствуют определённому уровню.
Всё остальное — это возможности, которые может реализовать специалист и компания, в которой он работает, после получения сертификата.
Существует несколько известных и авторитетных организаций, которые проводят сертификацию QA специалистов.
Подробнее о видах и различиях между схемами сертификации QA (IIST, CSTE, ISTQB и ISEB) можно посмотреть в [1]
ISTQB — самая известная и доступная из них на постсоветстком пространстве по ряду причин: более низкая цена, возможность очного проведения в стране проживания и отсутствие обязательных предварительных тренингов.
ISTQB имеет 3 уровня:
Для сдачи экзамена базового уровня требований к опыту работы не предъявляется, экзамен продвинутого уровня требует практический опыт работы в качестве QA и наличие сертификата базового уровня, экзамен экспертного уровня — кроме наличия соответствующих сертификатов предыдущих уровней, требует не менее 5 лет опыта работы в качестве QA, из них — не менее 2 года по специализации, на которую сдается экзамен.
Многие моменты о ISTQB освещены на официальном сайте — istqb.org.
Если вы уже решили, что вам нужен ISTQB сертификат, то CTFL (Certified Tester Foundation Level) — это ваш первый шаг.
На постсоветском пространстве с определенной периодичностью (например, очень часто ISTQB сертификация проводится во время проведения SQA-Days, а также при наличии кворума может быть анонсирована одним из местных QA-клубов) проводятся очные сертификации.
Подготовка к экзамену
Подготовка к экзамену — самая ответственная часть. Хорошо подготовившись, вы сдадите экзамен хорошо и получите сертификат.
Главный источник информации, который должен быть обязательно прочитан, а для успешной сдачи экзамена — выучен и понят — это Foundation Level Syllabus.
На офсайте, в разделе «Downloads», доступен англоязычный вариант конспекта. Перевод на русский доступен на сайте rstqb, в разделе «Материалы».
Само название «конспект» говорит о том, что нужная информация предоставлена в очень сжатом виде. Для лучшего понимания (особенно, нового) дополнительные материалы по изучаемой теме нужно будет искать в поисковой системе. Можно использовать т.н. FlashCards
Ещё — есть книги, «заточенные» для сдачи экзамена, и в которых изучаемые темы освещены более подробно:
Foundations of Software Testing: ISTQB Certification by Rex Black, Dorothy Graham, Erik Van Veenendaal
Software Testing: An ISTQB-ISEB Foundation Guide by Peter Morgan, Angelina Samaroo and Brian Hambling
ISTQB Foundation Exam Preparation Guide — Rex Black
Если есть возможность и желание, хорошо использовать и их.
Неотъемлемым дополнением к конспекту является ISTQB Glossary of Testing Terms — глоссарий терминов, которые встречаются в тексте конспекта.
Глоссарий, точно так же, как и сам конспект, обязателен к прочтению: на экзамене встречаются вопросы, для ответа на которые необходимо знать точное толкование того или иного термина.
Также, для подготовки к экзамену проводятся авторизированные тренинги, которые позволяют сэкономить время подготовки к экзамену, но такие тренинги стоят дополнительных денег (около 300 евро), а также не во всех странах есть авторизированные тренеры.
В начале каждого раздела указываются термины, которые будут изучаться, и толкование которых необходимо знать (значение каждого используемого термина можно найти в глоссарии). Советую также ответственно подходить к изучению терминов: например, на экзамене может быть вопрос, где будет предложено указать разницу между дефектом (defect), недочётом (fault), помехой (bug) и ошибкой (error), просчётом (mistake).
В Интернете можно найти пробные варианты экзаменационных вопросов (например, по запросам «ISTQB Sample Question», «Foundation Level PRACTICE EXAM») — помогают оценить свои силы после основной подготовки, но вопросы на экзамене будут сложней. Уровень вопросов на пробном и реальном экзамене очень хорошо иллюстрирует картинка: 
Кроме того, не следует забывать, что пробные вопросы-ответы в Интернете могут содержать ошибки.
Сдача экзамена
В информационной рассылке от координаторов экзамена также указывалось, что допустимо иметь на экзамене БУМАЖНЫЙ русско-английско-русский словарь, но на самом деле, когда одна из девушек попыталась воспользоваться им, присутствующий на экзамене глава экзаменационной комиссии попросил убрать его.
Экзамен содержит 40 вопросов, распечатанных на листах формата A4, каждый из которых имеет 4 варианта ответов, из которых нужно выбрать только один правильный.
Для успешной сдачи экзамена необходимо правильно ответить не менее, чем на 26 вопросов.
Требования на экзамене стандартные: исправления не засчитываются, нельзя заполнять карандашом и пытаться списывать у соседа. Во время экзамена нельзя выходить (поэтому, планируйте справление естественных надобностей заранее). И еще, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и ручку.
Результат
Ориентировочно, результат будет известен через неделю после сдачи экзамена; он отсылается электронной почтой на тот адрес, который вы указывали ранее.
В случае успешной сдачи, текст будет примерно такой:
Congratulations!
Dear %USERNAME%,
You have successfully passed the examination to ISTQB Certified Tester, Foundation Level.
You scored x out of y possible credits.
This equals z%.
Далее говорится, что сертификат для %USERNAME% будет выпущен и отправлен обычной почтой в течении четырёх недель с момента сдачи/оплаты экзамена.
Примера письма о непройденной сертификации, у меня, к сожалению, нет.
Что же касается получения заслуженного сертификата в течении месяца, то здесь тоже есть свои нюансы: коллега, с которым мы вместе сдавали экзамен, получил сертификат примерно через 3 недели после сдачи экзамена (в качества адреса доставки был указан г. Киев, Украина), я же свой сертификат не получил до сих пор, хотя с момента сдачи прошло чуть менее, чем 2 месяца (у меня в качестве адреса доставки был указан один из городов в Луганской области, Украина). Вполне вероятно, что красивый и большой (А4) конверт с надписями на иностранном языке был просто украден на нашей почте, ведь сертификат отправляется обычным, а не заказным письмом.
За дополнительную плату в 60 евро предлагают ознакомиться с теми вопросами, на которые вы ответили неправильно, но только в течение 30 дней после экзамена и лично в офисе компании (в Германии).
Если же вы получили сертификат, то еще одна хорошая новость: сертификат действителен в течении всей вашей жизни.
Как сдают ISTQB® Foundation Level на русском: шпаргалка по сертификации тестировщика
На написание данной статьи подтолкнуло не столько недавнее получение заветного статуса ISTQB Certified Tester, сколько собирание по крупицам материалов для подготовки к экзамену. Например, последняя статья на Хабре по этой теме была в 2012 году. Плюс большинство материалов подразумевает проведение экзамена на английском, а я предпочел сдавать на русском (как оказалось в дальнейшем, в один день со мной сдающих на английском не оказалось вовсе).
И хотя в сети существует устоявшееся мнение, что пробных экзаменов на русском языке нет, это не соответствует действительности. Поэтому если вы готовитесь к экзамену ISTQB Foundation Level на русском — добро пожаловать под кат.
Немного лирики
Для начала пара слов о самой сертификации. Как говорит Википедия, система зародилась в Шотландии (Эдинбург) в 2002 году. Цель появления — стандартизировать знания и умения тестировщиков. Сейчас сертификат признается в 56 странах.
Система трехуровневая, отсчет идет снизу — для наглядности приведу картинку.
В России для сдачи доступны экзамены 1 и 2 уровней. Стоимость единичного экзамена 150 евро, при этом экзамены 2 уровня состоят из нескольких этапов по 150 евро каждый. При этом на русском можно сдать только самый первый экзамен базового уровня, о чем мы дальше и будем говорить.
Самостоятельная подготовка
Основные материалы, используемые для самостоятельной подготовки — глоссарий и конспект. Материалов новее перевода за 2011 год в сети нет. Перед началом обучения нужно сразу дать себе моральную установку «понять и простить», т.к. многие термины дублируют друг друга по смыслу, но не написанию. Особенно этим грешит глоссарий, выдавая строки формата «А — см. Б». Здесь важно сразу понять, что профессиональный опыт тестировщика (если он имеется) не особо поможет в процессе сдачи экзамена, поэтому лучше скрепя сердце запомнить логику и определения в том виде, в котором они даются в материалах — вопросы будут строги и беспощадны.
После длительного (или не очень) изучения этих двух книжек возникает логичный вопрос — а где можно «пощупать» сами вопросы? И тут вылезает интересный факт — сейчас ISTQB находится в ведении Global Association for Software Quality (GASQ). Именно в эту организацию отправляются все ваши данные при регистрации и именно она в дальнейшем будет направлять вам письма (но об этом позднее). Так вот, на сайте GASQ есть замечательный раздел пробных экзаменов, где с легкостью можно пройти экзамен на русском.
Но не обошлось без нюансов:
1. Для возможности зарегистрироваться у вас в браузере нужно разрешить данному сайту открывать всплывающие окна — лиц. соглашение с кнопкой, переводящей на форму регистрации, выводится строго во всплывающем окне. Без этого корректирования настроек браузера вы сможете лишь с грустью созерцать мигающую страничку.
2. Пробный экзамен доступен единожды для одной регистрации. Правда, при этом не реализована проверка введенных данных и ip, так что ничто не мешает вам повторно регистрироваться на один и тот же почтовый ящик.
Из хороших новостей — сейчас «боевой» экзамен сдается на компьютерах, поэтому пройти пробник полезно хотя бы для ознакомления с интерфейсом — он идентичен для обоих вариантов.
Итак, вы прошли пробный экзамен, набрали какие-то проценты — как понять, где ошиблись и в чем эти ошибки заключались? Ведь форма результатов выдает только раздел, в котором было правильно отвечено Х из Y вопросов.
И тут нам на помощь приходит страничка разбора ответов на русском от Белорусской Национальной коллегии тестировщиков! Важность их текста невозможно переоценить, т.к. аналогичные результаты в отношении вашего «боевого» экзамена GASQ предлагает получить вам за 60 евро. Кстати, внимательный тестировщик заметит, что вопросы в пробном экзамене и вопросы в разборе ответов совпадают, может отличаться лишь нумерация ответов.
Непосредственно экзамен
Книги вызубрены, пробный экзамен решается на 95-100%, кандидат готов к бою — что дальше?
Для начала регистрируемся на экзамен в интересующую вас дату в нужном городе. Настоятельно рекомендую делать это напрямую в GASQ, т.к. линк с сайта RSTQB (официальный представитель сертификации в РФ) все равно ведет в форму GASQ. Во время регистрации лучше не указывать ничего в поле «Company» — иначе вас по умолчанию считают сотрудником и выставят оплату по счету в банке. Оставляем поле пустым, метод оплаты выбираем «Credit card». О самом факте оплаты будет чуть ниже.
После регистрации вам напишет обворожительная (надеюсь) девушка из GASQ с подтверждением брони и предупредит, что в случае подтверждения экзамена на указанную дату будет отдельное письмо. Позволю себе остановиться тут подробнее: да, регистрация на конкретную дату еще не означает, что экзамен будет 100% — возможен недобор или иные форс-мажорные обстоятельства. В этом случае будет перенос экзамена на ближайшую дату, о чем вас уведомят письмом. Далее, за 8-10 дней до экзамена ваша выбранная дата исчезает из списков регистрации — это всего лишь означает, что регистрацию закрыли (опять же, если вы откладывали регистрацию на последний момент и «пролетели», у вас еще есть шанс — мой коллега, опоздав с регистрацией через форму, решил вопрос письмом на контактный адрес GASQ).
Письмо с подтверждением экзамена обычно приходит за 6-7 дней до экзамена. В нем указывается дата, время и адрес проведения экзамена. Обычно это либо офис IT-компании, либо офис тренинг-центра.
Почему я до сих пор не коснулся оплаты экзамена? Дело в том, что инвойс приходит вам ровно за 24 часа до экзамена. В случае выбора метода оплаты карточкой будет два письма — инвойс в виде pdf-документа и отдельно ссылка на форму для оплаты картой (у меня письмо с payment url упало в спам, поэтому учтите этот момент). Здесь же, если вы случайно зарегистрировались как представитель компании и понимаете, что 24 часов не хватит на оплату через отделение банка, вы можете попросить перевыставить вам инвойс на оплату картой — девушки в GASQ отзывчивы и оперативны.
Возможно, для тестировщиков из регионов, которые на дорогу в город проведения экзамена могут потратить больше этих 24 часов, нужно заранее обговаривать вопрос с оплатой — насколько я знаю, на месте оплатить не получится.
Во время экзамена пользоваться ничем нельзя. Допустимый максимум — на чистом листе бумаги // листе с логином/паролем прорешивать задачки. Главное, что нужно перебороть — начальную панику от вопросов. Как верно упоминается во всех статьях по ISTQB, пробные вопросы и реальный экзамен — как арифметика и математический анализ. Из собственного опыта — много вопросов на определение граничных значений в интервале 0
Сертификация ISTQB – современные стандарты качества и тестирования в Agile-командах
Тестирование тестированию рознь. Кто-то продолжает тыкать палкой в продукт, кто-то смог автоматизировать максимальное количество тестов. Некоторым удалось познать дзен и двигаться к балансу в процессе управления качеством. Так, в Сбере подход к тестированию уже давно изменился. Это не просто инструменты и автоматизация. Это изменение парадигмы. В команде, в которой мне посчастливилось работать уже 5-й год, мы нашли для себя инструменты, которые позволяют использовать тестирование максимально эффективно, разложить всё по полочкам, осознать зависимости и последовательности. И вот с этими инструментами я хочу вас познакомить. Надеюсь, что материал поможет вам проложить верный курс в океане информации.
Если вы профессионально занимаетесь тестированием (тестировщик, специалист по обеспечению качества, эксперт по автоматизации тестирования или разработчик, тестирующий собственный код), то вы знаете, что тестирование – это сложно. Необходимо обладать широким техническим кругозором, оглядываться на собственный опыт, коллег, друзей-тестеров, проекты в которых довелось постигать тестирование. Но стоит заметить, что общие практики тестирования, применяемые годами, очень устарели. Порой создаётся впечатление, что мы, тестировщики, застряли в 80-х, в то время как разработчики уже ушли на десятки лет вперёд. Необходимо пересмотреть существующие практики в ответ на изменения в подходах создания продуктов. Сертификация ISTQB направлена на развитие общих практик управления качеством до лучшего уровня.
Если вы начинающий тестировщик, на собеседованиях вы могли сталкиваться с абсолютно разными интерпретациями и определениями понятия «качество». А если анализировали программы платных курсов, то наверняка пришли к выводу, что месяцами вы будете тестировать сайты-заглушки с парой форм для ввода. И вот с таким практическим опытом вам надо будет идти в реальные проекты, которые не похожи на то, к чему вы готовились. Если вы пришли из agile-команды, где на самом деле был классический waterfall с 2-недельным циклом релизов, а сейчас вам необходимо стать функциональным тестировщиком-автоматизатором, то вы вообще не знаете, как подступиться и с чего начать. Как раз в таких ситуациях может помочь ISTQB с полезными учебными материалами и возможностью пройти официальную сертификацию.
Тут сразу следует отметить – сертификация необязательна, если вы относитесь к той половине, которая считает, что можно быть специалистом и отлично делать свою работу и без официального сертификата. Но есть и те, кому сертификат может реально помочь в получении допуска к интересным и сложным задачам. Лично для меня сертификация открыла двери в несколько интересных проектов. Работая на аутсорсе, я мог получить интересные предложения только при наличии базовой сертификации для тестера – ISTQB The Certified Tester Foundation Level in Software Testing.
The International Software Testing Qualification Board (ISTQB) – это некоммерческая организация, основанная в 2002 году. На июль 2021 ISTQB проведено 1 065 000 экзаменов и выдано более 774 000 сертификатов в 129 странах по всему миру. Программа сертификации ISTQB является авторизованной, то есть официальной – за ней стоят люди, которые создают, администрируют и проводят экзамены.
ISTQB предлагает тестировщикам выбрать свои векторы в предложенной 3-уровневой схеме сертификации.
Начиналось всё с фундаментального (базового) уровня. Потом добавились продвинутый и экспертный уровни, которые объединились в core-вектор. Помимо этого, базовый уровень позволяет переключиться на развитие вектора для специалистов, если вы хотели бы углубиться в специализацию (нагрузочное тестирование, тестирование мобильных приложений или юзабилити-тестирование).
Источник: ISTQB Product Portfolio
Недавно, отвечая вызовам текущего времени, ISTQB открыла новый вектор «agile tester». Сейчас он находится в активной разработке и наполняется лучшими материалами и практиками, пользу которых оценят не только тестеры, но и все, кто участвует/вовлечён в создание продукта.
Вектор «agile tester» начал развиваться после осознания того, что существующие сертификации не покрывают требования, предъявляемые к современному тестировщику. Их фокус прежде всего направлен на «классическое тестирование», к которому многие привыкли ещё с прошлого века. Его основные этапы включают планирование тестирования, написание тест-кейсов (пожалуй, прогресс в том, что сейчас используется современный инструментарий – HP ALM, Adaptavist и т. п.), ручное выполнение тестов, создание отчётов и оценку, чтобы понять, нужно ли нам продолжать тестирование.
Такой процесс может быть запущен одновременно с проектом, но часто он не является частью разработки, а существует параллельно. При agile-разработке, которая становится популярнее из года в год, тестирование становится естественной частью agile-проекта, а не просто этапом между «разработчики написали код» и «клиенты получают свой продукт».
Соотвественно профиль современного тестировщика, который работает в agile-командах, отличается от профиля классического тестировщика. Современный тестировщик сегодня – это инженер, который разбирается и увлечён как разработкой, так и тестированием. Он способен помочь разработчикам найти ошибку как можно раньше, а не просто зафиксировать, что проблема существует.
Новые методологии (Agile, Lean, Scrum, Kanban), а также работа в маленьких многопрофильных командах популярны и применимы сейчас не только в области стартапов. В современном быстро меняющемся мире любая компания должна становиться более адаптивной, итеративной и гибкой.
Существующие модули ISTQB Foundation Level и Foundation Level Agile Tester помогают развить навыки, которые нужны для работы в командах, где применяются гибкие подходы.
По мере роста популярности agile-разработки стало очевидно, что для создания масштабных и сложных систем требуется сотрудничество нескольких команд. Поэтому были созданы новые и адаптированы существующие фреймворки для масштабирования agile в одиночных командах до нескольких групп и более. Например, Scaled Agile Framework (SAF), LeSS (Large-Scale Scrum), Scaling Lean.
Смена фокуса внимания с одиночных agile-команд на несколько групп, трайбов, блоков, которые реализуют один продукт, услугу и создают ценность называется «гибкость в масштабе (agile at scale)» или «масштабируемая гибкость (scaled agile)». Всё это приводит к тому, что подходы к тестированию тоже требуют масштабирования. ISTQB предлагает сертификацию продвинутого уровня, которая поможет специалистам развить компетенции, необходимые для эффективной работы и сотрудничества в таких требовательных условиях – Agile Test Leadership at Scale (ATLaS).
Несмотря на то, что полный объём материалов в модуле ещё не готов, уже сейчас опубликованы две главы для изучения. Ознакомиться с ними можно здесь. А для тех, кому поможет краткий обзор материалов, предлагаю summary по двум главам.
Chapter One
Основная цель любой коммерческой организации – получение прибыли. Это не секрет. И достигается прибыль через создание ценности, продуктов, предоставление услуг для клиента. Для того чтобы повысить ценность создаваемых продуктов и услуг, в материалах ISTQB предлагают прийти к осознанию ценностно-ориентированной организации (Values-driven organizations), где одной из ключевых операционных моделей управления является бизнес-гибкость (Business Agility). Это модель управления, где в центре находится клиент. Все решения, которые принимает компания, направлены на то, чтобы клиент был доволен. Повысить клиентоориентированность можно за счёт применения современных подходов, дисциплин и методологий (например: agile, lean и DevOps, SAF), через непрерывное преобразование, рост культуры и изменение образа мышления.
Важно в этом процессе уделять особое внимание понятию «качество», которое должно расти и меняться. Каждый, кто участвует в процессе создания ценности, продукта и услуг, начинает нести ответственность за качество. Для организации становится важным работать над распространением знаний о качестве в масштабах всей организации по горизонтали современными и гибкими способами.
В принципе, с этого материалы и начинаются. Первая глава посвящена современным требованиям к гибкости в бизнесе, возникающей необходимости в повышении качества выполняемых задач. Этого невозможно достичь, если возложить ответственность за качество на одиночные команды или людей с конкретными функциями (тестировщик).
Тестирование превращается в контроль качества, а это означает, что компаниям необходимо внедрять помощь/поддержку по качеству (quality assistance) во всей структуре, включая команды по реализации проекта.
Это меняет роль специалистов по обеспечению качества и тестировщиков, приближая её к управлению гибким тестированием, а также способствует развитию культуры качества и мышления. В Сбере показатели, относящиеся к контролю качества, фиксируются автоматически на большей части этапов и интегрированы в метрики каждой команды.
Отдельно рассматривается продвижение ценностно-ориентированного образа мышления и культуры контроля качества, описываются подходы и навыки quality assistance. Важно, что приводятся примеры навыков коучинга, профессиональной подготовки и управления процессами преобразования, необходимыми для привнесения в организацию quality assistance. Дополнительно рассматриваются уже существующие проблемы, связанные с качеством, чтобы проиллюстрировать, как quality assistance использует комбинацию навыков для решения поставленных задач.
Chapter two
Улучшение качества и рабочего потока создания ценности (value stream) в компании, придерживающейся ценностно-ориентированного мышления – вот основной стрим во второй главе. Рассматривается Value Stream Mapping (систематизирование потока ценности) с описанием навыков, которые понадобятся для применения этой техники. Одной из первых её представила и начала использовать Toyota, после чего многие в мире начали применять такой подход. Принципы производственного процесса Toyota реализованы в Сбере во всех процессах, в том числе в IT.
Сертификация поддерживает внедрение Value Stream Mapping в качестве ключевого инструмента для улучшения производительности и, как следствие, качества продукта или услуги. Анализ потоков ценности (value stream) исследуется с точки зрения качества и тестирования.
Рассматриваются базовые методы визуализации, типичные этапы систематизации потока ценности (value stream), способы выявления деятельности, не несущей дополнительной ценности, в виде 8 различных видов потерь. В принципе, можно научиться приносить пользу благодаря:
выявлению и удалению потерь;
повышению эффективности процессов, ориентированных на создание ценностей, услуг, продуктов;
сосредоточенности кросс-функциональных команд на бизнес-целях и удовлетворённости клиентов.
Резюме
Сертификация Agile Test Leadership at Scale направлена на тех, кто работает в компании, стремящейся к масштабированию agile-подходов в работе, где уже есть базовое понимание agile. Но также она будет интересна всем, кто хочет разобраться в современных подходах управления и способах обеспечения качества. Запуская сертификацию по главам, ISTQB ожидает ранней обратной связи от всех, кто занимается управлением, обеспечением качества и может помочь адаптировать сертификацию в соответствии с требованиями рынка.
Если вы хотите идти в ногу со временем в контексте управления качеством при создании современных клиентоориентированных продуктов, то будет полезно изучить материалы в первоисточнике.
По мере публикации новых глав мы обязательно будем рассказывать вам о них.