серендипность что это такое
Серендипность, или как управлять случайностью
Умение видеть то, что ты видеть не собирался — это основа творческого мышления. Это умение называют серендипностью, и оно пригодится не только учёным, но и всем, чьи планы постоянно идут насмарку.
Очень часто то, на что мы даже не могли надеяться, происходит совершенно случайно. Случайная встреча перерастает в многолетнюю дружбу; неожиданное событие на съемочной площадке меняет сюжет фильма; беседа от скуки становится поворотной точкой жизненного пути. Мы думаем, что делаем что-то одно, а из этого выходит нечто совершенно другое.
Но эта случайность была не совсем случайной. Другой учёный, менее наблюдательный и осведомлённый в бактериологических процессах, на месте Флеминга просто выкинул бы испорченные образцы и начал бы всё сначала. Флемингу удалось заметить то, что выходило за рамки его первоначального замысла. Эту способность к непреднамеренным открытиям, которые рождаются в результате случайных наблюдений, называют серендипностью (serendipity).
Читайте также :
Это слово впервые появляется в 1754 году в частном письме писателя Хораса Уолпола, который был впечатлён персидской сказкой о трёх принцах из волшебной страны Серендип. Герои этой сказки, «пользуясь случаем и собственной прозорливостью, постоянно совершают открытия, к которым они вовсе не стремились». К примеру, по кускам травы, следам и другим косвенным признакам они определили, что по дороге проходил пропавший хромой верблюд в сопровождении беременной женщины.
Сегодня такие способности скорее ассоциировались бы с именем Шерлока Холмса и его методом дедукции. Уолпол выделил в сказке то, что ему больше всего понравилось — непреднамеренность — и создал для этого новое слово. Но и он понял, что для счастливых открытий необходимо нечто гораздо больше счастливой случайности.
Читайте также :
В XIX веке множество научных открытий было совершено непреднамеренно, но учёные долго не желали признавать решающую роль случая. Тогда всем ещё казалось, что в природе всё устроено гармонично и закономерно: из единицы с непреложной логикой рождается двойка, из небесной физики Ньютона — социальная физика прогресса и цивилизации. Тем временем одно за одним происходили новые открытия, которые меняли картину мира, делая его всё менее предсказуемым.
Появлением резины мы обязаны американскому изобретателю Чарльзу Гудьиру, который случайно пролил каучуковую смесь на горячую плиту и тем самым открыл процесс вулканизации. Немецкий химик русского происхождения Константин Фальберг открыл первый искусственный заменитель сахара, потому что не вымыл как следует руки после работы в лаборатории (за ужином он понял, что еда приобрела сладкий привкус). Физик Ганс Эрстед обнаружил явление электромагнетизма на публичной лекции, где он намеревался продемонстрировать «хорошо известный факт», что электричество и магнетизм — отдельные и совершенно независимые феномены.
Эти и многие другие открытия не вписывались в традиционные представления о научном методе, где выводы следуют за наблюдением и постановкой гипотез. Роль случайности считалась несущественной по сравнению с долгой подготовкой и глубокими знаниями об устройстве природы. Но истина заключается в том, что реальность раз за разом оказывается глубже и сложнее наших о ней представлений. Мы делаем что-то одно, а из этого выходит нечто совершенно другое.
Вскоре на смену сказкам о линейном прогрессе пришло понимание непредсказуемости жизненных процессов. Теория эволюции напомнила нам, что в основе упорядоченности лежит случайность, а сутью выживания является непрерывное приспособление к меняющимся обстоятельствам. Возможно, именно поэтому слово «серендипность» было извлечено из архивов и стало обретать популярность.
В 1945 году известный американский физиолог Уолтер Б. Кэннон описал серендипность как важнейшее качество научной работы в своей книге «Путь исследователя». Это слово помогло ему подчеркнуть важную истину: чтобы найти что-то новое и действительно важное, учёный должен обладать восприимчивостью и «интуитивной прозорливостью», иначе он сможет лишь повторять за другими то, что уже сделано.
Социолог Роберт К. Мёртон примерно в это же время посвятил много внимания изучению «непреднамеренных последствий». Неудивительно, что вскоре он заинтересовался явлением серендипности и написал о нём целую книгу. В частности, он описал то, как была устроена исследовательская работа в лаборатории General Electric, где удовлетворение научного любопытства считалось не менее важным аспектом работы, чем сами открытия. Там понимали, что «проект, в котором ничего не оставляют на волю случая, по определению обречен на провал».
Готовность замечать то, что не вписывается в наши теории, не только является важным свойством научного поиска. Это качество, которое пригодится в любых жизненных обстоятельствах. Серендипность — это основа творческого мышления, в чём бы оно ни проявлялось. Неслучайно история серендипности начинается со сказки: это качество объединяет наши обыденные интуиции, науку и мифологию. Как писал известный исследователь мифов Джозеф Кэмпбелл, «мы должны быть готовы отказаться от запланированной нами жизни в пользу жизни, которая нас ожидает».
Некоторые считают, что удача означает в жизни всё, и даже придумывают особые ритуалы, которые помогают её привлечь. Другие думают, что успех — результат труда и сознательных усилий, а удача — это выдумка, предназначенная для утешения слабых духом. Но правы те, кто признаёт значение серендипности. Мы не подчиняемся удаче, а создаём её, выделяя из случайного стечения обстоятельств то, что нам нужно.
Иногда нужно заметить плесень, которая забралась в чашку Петри и погубила колонию стафилококков; иногда — обратить внимание на сладость, которая осталась на пальцах после работы с определёнными химическими ингредиентами. Иногда — заговорить с человеком, которого случайно встретил на улице, пойти к дому непривычной дорогой или купить книгу по теме, в которой ничего не понимаешь.
Каждую минуту перед нами появляются новые, непредвиденные возможности. Серендипность — это то, что помогает их различать.
Серендипность: искусство управлять своей удачей
Мы привыкли верить, что удача – нечто неуловимое и очень избирательное. Якобы одни из нас от природы более везучи, чем другие. Но психологи считают, что способность вытягивать выигрышные билеты можно развить.
Кто-то верит в удачу и придерживается сложной системы правил и ритуалов, которые позволят привлечь и удержать ее. Кто-то, наоборот, верит только в результаты сознательных усилий, а везение считает суеверием. Но есть и третий подход. Его сторонники считают, что удачи как самостоятельной, отдельной от нас силы не существует. Дело в нас самих: когда мы прицельно думаем о чем-то, все, что созвучно нашим мыслям, само попадает в наше поле зрения. На этом основана идея серендипности.
Главный принцип серендипности – почувствовать, уловить удачный поворот событий. Само это слово придумал в XVIII веке Хорас Уолпул. «Он использовал его, чтобы описать искусство совершения открытий, которое питает само себя, – поясняет Сильви Сателлан (Sylvie Catellin), культуролог и автор книги «Серендипность – от сказки к концепции» («Serendipite, du conte au concept»). – Название родилось из сказки «Три принца Серендипа», в которой три брата смогли верно описать признаки потерявшегося верблюда по одним скудным следам благодаря своей проницательности».
Крестьянин и лошадь
Вот притча, которая позволит лучше понять, что такое серендипность. У одного китайского крестьянина был конь, которым он гордился. Однажды конь убежал из своего загона. Соседи поспешили посочувствовать крестьянину: «Вот неудача». «Возможно», – ответил он. На следующий день конь вернулся на ферму и привел с собой 12 кобыл. Соседи стали восхищаться: «Какая удача». «Возможно», – снова ответил крестьянин. Его сын решил прокатиться на одной из кобыл, упал и сломал ногу. «Какая неудача», – отреагировали соседи, а крестьянин опять сказал: «Возможно». Вскоре в деревню пришли солдаты и забрали всех молодых мужчин на войну. Всех, кроме сына того самого крестьянина, – ведь у него была сломана нога.
Мы никогда не знаем, чем обернется для нас тот или иной поворот судьбы. Но если будем видеть все возможности, сможем проще относиться и к приобретениям, и к потерям.
Как узнать счастливчика
У всех нас в жизни бывали ситуации, когда удача поворачивалась в нам лицом. Но можно ли сказать, что к одним из нас удача благоволит больше, чем к другим? «Исследование Хертфордширского университета в Великобритании выделило черты, характерные для таких «счастливчиков», – говорит Эрик Тьери (Eric Thiery), автор книги «Маленькая книга об удаче» («Petite livre de la chance»).
Вот то, что отличает этих людей:
5 ключей к серендипности
Сформулируйте намерение
Чтобы настроить внутренний радар, нужно поставить себе четкую цель или сосредоточиться на конкретном желании: найти свой путь, встретить «своего» человека, получить новую работу. Когда все наши чувства, как локатор, настроены на улавливание нужной информации, мы начнем замечать, что нужные люди и варианты оказываются рядом. В то же время не стоит отгораживаться от всего «нерелевантного»: иногда самые прекрасные идеи приходят «с черного хода».
Будьте открыты новизне
Чтобы видеть удачные возможности, нужно держать ум открытым. Для этого нужно все время выталкивать себя из привычного круга норм и понятий, ставить под вопрос убеждения, которые ограничивают нас. Например, если вы столкнулись с проблемой, не бойтесь отойти назад, взглянуть на нее под другим углом, чтобы расширить поле возможностей. Иногда, чтобы выйти из тупика, нужно поместить ситуацию в другой контекст и осознать пределы своей власти над ней.
Доверяйте интуиции
Мы стараемся обуздывать интуицию во имя того, чтобы поступать рационально. Это приводит к тому, что мы проходим мимо важной информации и не замечаем скрытых сообщений. Восстановить контакт с интуицией – значит принять ту магию, которая окружает нас, увидеть экстраординарное внутри обыденного. Практикуйте медитацию ясного ума – она помогает настроиться на собственные ощущения и обострить восприятие.
Не впадайте в фатализм
Есть старая японская поговорка: бессмысленно выпускать стрелу без цели, но расходовать все стрелы на одну цель тоже неразумно. Если мы потерпим неудачу, мы закроем для себя только одну возможность. Но если мы не сохраним свои силы и не будем время от времени смотреть по сторонам, провал может ослабить нас и лишить воли.
Не отмахивайтесь от удачи
Даже если мы не можем предсказать, когда придет наш шанс, мы можем создать условия для ее появления. Отпустите себя, принимайте то, что происходит с вами, живите в текущем моменте, в ожидании чуда. Вместо того чтобы сопротивляться, принуждать себя или зацикливаться на чем-то, смотрите на мир открытыми глазами и чувствуйте.
Серендипность тебя найдет
Об авторе: Пол Букхайт — создатель Gmail и FriendFeed, партнер Y Combinator.
Инстинктивная (интуитивная) прозорливость, серендипность (англ. serendipity) — способность, делая глубокие выводы из случайных наблюдений, находить то, чего не искал намеренно.
Вот интересный комментарий из «Hacker News» к статье о том, как человек отклонил предложение работать в Google в начале его пути.
«Со мной в 1999 году была такая же история. Я понял, что Google гораздо круче, чем AltaVista, и лучше находит нужное, чем каталог Yahoo. Подумал: вот оно, будущее. И отправил им резюме на позицию, не связанную с развитием — хранение и обработка данных, и системное администрирование. Они дважды позвонили мне, но я убедил себя, что они всё равно бы меня не взяли — и поэтому не стал перезванивать.»
Независимо от того, насколько правильным было решение проигнорировать звонки от Google, причина этого игнорирования (страх отказа) — на самом деле, не очень хорошая.
У меня немного воспоминаний из старшей школы, но то, что осталось со мной надолго — связано с первым учебным днём в 11 классе. Наш учитель английского (кажется, его звали мистер Мэй) поделился с нами историей о том, что произошло с ним накануне вечером. Он вёл машину под дождём и заметил на обочине двух людей на велосипедах. Он остановился узнать, не нужна ли им помощь, и в итоге отвёз их к себе домой, дал сухую одежду, и они вместе с женой пригласили их на ужин. За столом те рассказали кучу удивительных случаев, которые произошли с ними в поездке через всю страну.
Это не очень драматичная история, но мне нравится её серендипность — как в плане пары, поездка которой проходила в приключениях, так и в отношении моего учителя, который увидел людей на дороге и пригласил их к себе в дом. Ничего из этого не было запланировано — они просто позволили этому случиться. Это было для меня вдохновением, потому что ощущалось как правильный способ жить, весёлый и интересный. Но при всём при том достаточно редкий.
Моя собственная история о том, как я попал в Google в 1999, довольно скучная. Мне были интересны и стартапы, и Linux (который в то время был всё ещё достаточно маргинальным), и я отправил резюме в несколько компаний, которые увидел на Slashdot (как я сейчас понимаю, не самый активный способ найти работу). К счастью, большинство из них не ответили, и единственные, кто предложили мне работу, были Google. Я относился к ним скептически и ожидал, что они долго не протянут, но там могло быть весело и полезно в плане обучения, поэтому я согласился.
Это явный пример очень экстремальной удачи, но я заметил, что большинство хороших вещей происходит со мной примерно таким же образом, и не является частью какого-то «плана». История моей встречи с женой такая же примечательно простая. Вскоре после того, как я переехал в Калифорнию, я зарегистрировался на match.com, просмотрел несколько профилей, написал трём барышням, и только одна из них ответила. Я точно не искал кого-то для женитьбы, но именно это в итоге и случилось. Как говорится: «Жизнь — это то, что происходит, пока ты строишь другие планы».
Мои планы редко срабатывали (только если они не были скучны до нудности), но серендипность мне благоволила, поэтому со временем я постарался научиться использовать её преимущества по максимуму. Моя теория серендипности всё ещё эволюционирует, но что я уже понял — так это что стоит мыслить в сторону того, чтобы скорее «разрешать» ей происходить, а не «искать» её, или не «создавать».
Возможность — повсюду, но её блокируют наши убеждения и привычки.
Два самых больших блока, которые мешают серендипности, — это эго-страх и «другие планы».
Я использую термин «эго-страх» для описания страхов, которые выходят за пределы рациональных соображений. К примеру, вы не выскочите на середину скоростной автострады благодаря здоровому страху попасть под машину — это не эго-страх. Тем не менее, страх, который часто удерживает людей от публичных выступлений, разговоров с незнакомцами, прохождения собеседования при устройстве на работу и т.д., обычно бывает вызван страхом стыда, унижения, отвержения, критики и пр. — это и есть эго-страх. Иногда эти два вида страха бывает трудно отделить друг от друга, потому что эго-страх рационализируется под страх здоровый, например: «Я не хочу разговаривать с этим незнакомцем, потому что он может напасть на меня или зря потратить моё время.»
Комментатор Hacker News, о котором шла речь выше и который не ответил на звонки Google, потому что «они всё равно бы меня не взяли», похоже, находится под влиянием достаточно сильного эго-страха, страха отвержения и унижения. Этот страх блокирует и множество других возможностей.
Легко поддаться соблазну и найти из эго-страха мысленный выход, но я подозреваю, что это создаст более сложный клубок рационализаций, и сделает проблему только хуже. Страх побеждается противостоянием, избегание делает его только сильнее.
«Вы обретаете силу, смелость и уверенность каждый раз, когда смотрите страху прямо в глаза. Вы должны сделать то что, как вы считаете, вы не можете сделать.»
— Элеонора Рузвельт.
Программа устранения эго-страха и разблокировки серендипности очень проста: ищите эго-страх. Выследите его и пропитайтесь им насквозь. Заберите его силу. Подобное даже звучит страшно. Это хорошо.
Другой большой блок серендипности — это «план». Серендипность и удача непредсказуемы по своей природе, и, следовательно, не могут быть частью хорошего плана. Когда происходит что-то непредвиденное, всё перестаёт «идти по плану», люди склонны рассматривать неожиданное событие как раздражающий фактор, или как отвлекающее препятствие на пути к цели.
Разница между жизнью, полной отвлекающих препятствий, и жизнью, наполненной серендипностью, — по большому счёту, дело интерпретации. Это может быть трудно, но самый эффективный ответ на неожиданное событие — это состояние благодарности. Даже те обстоятельства, которые кажутся негативными, могут вести к чему-то очень хорошему. Примите то, что вам даётся. (Посмотрите фильм «Всегда говори ДА», там этот взгляд на жизнь показан смешно и симпатично.)
«Планы бесполезны. Планирование бесценно.»
— Дуайт Д. Эйзенхауэр.
Планирование само по себе неплохо, но выбрать один план и старательно его придерживаться — не сильно способствует серендипности. Мир очень сложен, и мы, люди, очень глупы, поэтому стоит быть гибким и открытым новому. Вместо одного плана — имейте про запас тысячу планов, и при необходимости пересматривайте их.
Желание иметь «план» может также вызвать «паралич анализа» — когда мы вкладываем всю свою энергию в создание идеального плана, и, соответственно, больше уже ничего не делаем. Более эффективный подход состоит в том, чтобы просто выбрать план, понимая, что он несовершенен, запустить этот план в действие, и затем переделывать, пересматривать, или менять план по мере того, как разворачиваются события.
Подозреваю, что желание иметь определённый план тоже частично происходит из страха. Неопределённость может быть пугающей, и наличие плана помогает создать иллюзию предсказуемости в этом очень непредсказуемом мире. Но если мы сможем снизить риск и непредсказуемость — то мы также снизим и серендипность. Это одна из причин, почему большим организациям часто так сложно производить инновации — они хотят, чтобы всё было расписано и запланировано, и это просто убивает эти самые инновации.
Само понятие о том, что планов надо «придерживаться» — уводит нас от цели, так что я предпочитаю называть их «идеи» или «наброски». Сам я стараюсь планов избегать, но генерирую много идей. Какая из них по факту воплотится в жизнь — для меня сюрприз. Так гораздо интереснее.
За перевод спасибо Inga Afanasieva
Еще переводы Пола Букхайта
Ontol
Проект Ontol — это Github для знаний/мудрости (по модели DIKW). Ontol призван в 100 раз сократить трение и время доступа к информации, которая формирует адекватное мировоззрение.
Каждый пользователь может создать/скопировать Ontol (список топ-10/100 статей/видео) по важной для него теме и пополнять/модифицировать его в течение всей жизни. Например, этот перевод Пола Букхейта находится в моём Ontol на тему #серендипность на первом месте.
Ontol — решает проблемму и переизбытка информации и (маркетинговой) дезинформации. При помощи тысяч волонтеров/хакеров/интеллектуалов (которые поставят свою шкуру на кон) мы сможем отфильтровать всю доступную мудрость и знания человечесва и принесем пользу миллиардам людей на горизоннте 100+ лет.
Неслучайная случайность: как управлять своим везением и удачными совпадениями
От вулканов до чемпионов мира
Одна солнечная суббота в апреле 2010 года вошла в массовую культуру: извержение исландского вулкана с непроизносимым названием (Эйяфьядлайёкюдль) спровоцировало выброс вулканического пепла, что заставило тысячи самолетов остаться на земле. Тем утром на экране моего телефона высветился незнакомый номер. Звонивший уверенно заговорил:
— Привет, Кристиан. Мы пока не знакомы, но твой номер дал мне наш общий друг. Я хотел бы попросить тебя об одолжении.
Я все еще клевал носом за поздним завтраком после затянувшегося выхода в свет накануне, но такое начало меня заинтриговало.
— Хм, слушаю, — ответил я.
Вот так и вошел в мою жизнь предприниматель и блогер Натаниэль Уиттмор. Он объяснил, что его рейс из Лондона в Южную Калифорнию только что отменили и он застрял в Лондоне, как и многие другие участники форума Skoll World — крупной ежегодной конференции для социальных предпринимателей и идейных лидеров, которая проводилась на базе Оксфордского университета. Большинство из них почти никого не знали в Лондоне и теперь располагали свободным временем. «Так почему бы не воспользоваться ситуацией и не организовать мероприятие со всеми этими людьми», — предложил он. Натаниэль уже отправил электронное письмо с похожим текстом команде TED, с которой успел свести знакомство несколькими годами ранее.
Не прошло и полутора суток, как Натаниэль организовал первую в истории (и, вероятно, последнюю) конференцию TEDxVolcano — спонтанную версию популярной конференции TED. Без какого-либо бюджета, за одни выходные, имея лишь пару знакомых в Лондоне, он сумел обратить затруднительную ситуацию в мероприятие с 200 топовыми участниками и сотнями людей в списке ожидания, с первым президентом eBay Джеффом Сколлом среди спикеров и с более чем 10 000 зрителей прямой трансляции.
Все это просто невероятно, и мне в голову пришли два вопроса:
1) Как он это сделал? 2) Чему здесь можно научиться?
Натаниэль, как и все мы, столкнулся с непредсказуемой случайностью в своей жизни — в данном случае с тем, что ему пришлось непредвиденно и незапланированно задержаться в Лондоне. Но ему хватило сообразительности, креативности и энергии, чтобы обратить эту ситуацию во благо. Многие из нас не увидели бы потенциала для серендипности в ситуации такого рода. Натаниэль же не только осознал, что в Лондоне одновременно с ним застряли исключительные люди, но и понял, что это потрясающая возможность для них поделиться своим опытом в формате выступлений на TED. И там, где многие отступили бы из-за нехватки ресурсов, Натаниэль с присущим ему энтузиазмом использовал свои дипломатические навыки, чтобы убедить один из местных коворкингов предоставить площадку для мероприятия. В инновационном сообществе Sandbox (сооснователем которого я и являюсь) он набрал волонтеров и пригласил топ-спикеров, к примеру Ларри Бриллианта — бывшего исполнительного директора Google.org (благотворительного подразделения компании Google). Способность Натаниэля соединить точки позволила ему организовать мероприятие мирового класса без денег и всего за полтора дня в городе, где у него практически не было деловых контактов. Мой короткий рассказ — лишь половина истории, к которой я еще вернусь в этой книге, а пока давайте обратим внимание на один весьма существенный момент — подобные случайности происходят куда чаще, чем нам кажется.
Вот история доктора Нико Роуза, организационного психолога из Германии, который в 2018 году отправился в деловую поездку. В спортзале бостонского отеля он вдруг повстречал бывшего чемпиона мира по боксу в тяжелом весе Владимира Кличко. Хотя Нико пришел в зал с тяжелой головой и слипающимися глазами, просто чтобы справиться с синдромом смены часовых поясов, он сразу узнал Кличко — одного из своих кумиров. Он поспешил обратно в номер за телефоном, планируя попросить боксера о совместном селфи — если, конечно, это не отвлечет Кличко от тренировки.
Удобный момент представился, когда в зал вошел менеджер Кличко и заговорил с ним по-немецки. Нико уловил, что они не знают, как позавтракать в отеле. Он воспользовался возможностью объяснить, где это можно сделать, сфотографировался с кумиром и вернулся к тренировке.
После занятий Кличко не мог найти лифт, Нико вызвался его проводить, и завязалась беседа. В процессе боксер попросил Нико представить его для возможных выступлений в корпоративном университете, где тот работал. В свою очередь Нико рассказал Владимиру о книге, которую готовил к публикации, и Кличко в конечном счете согласился написать для нее предисловие.
Предвидел ли Натаниэль облако вулканического пепла на своем пути? Планировал ли он организовать глобальное мероприятие в Лондоне? Надеялся ли Нико столкнуться со своим кумиром в спортзале бостонского отеля? Предполагал ли, что предисловие к его книге напишет один из известнейших спортсменов мира? Разумеется, нет — и все-таки они оба заблаговременно заложили основу для подобных происшествий.
Действительно ли успех сводится к «удаче»?
Многое в жизни обретает смысл лишь тогда, когда есть возможность посмотреть на события в зеркало заднего вида; для нас характерно соединять точки задним числом. При этом нередко мы стараемся собрать случайные жизненные решения и совпадения в убедительную логичную историю, которую и рассказываем другим.
Кто из нас не представлял в резюме свою жизнь так, будто она построена на основе последовательного, продуманного и рационального плана? И все же, по правде говоря, у многих из нас вообще не было ясного представления о будущей карьере. Реальность почти всегда отличалась от задуманного, и иногда на это влияли совпадения, случайности, неожиданные идеи, встречи или разговоры.
А что, если мы научимся соединять точки, не только оглядываясь назад, но и заглядывая вперед? Что, если мы могли бы подготовить почву для использования подобных совпадений, разметив поле, где они будут прорастать и процветать? Как бы мы поступили, если бы узнали, как их подпитывать и культивировать? И самое важное — что, если бы могли убедиться, что результатом всего этого станет наилучшее развитие событий?
Хотя мало кто из нас способен прогнозировать сейсмическую активность или встречу с суперзвездой, мы все можем оставаться внимательными к возможностям, которые вдруг появляются, и формировать развитие событий, использующее преимущества серендипных условий.
Обычно мы не осознаем, что успешные люди не просто «везунчики», даже если уверены, что важную роль в их достижениях сыграл случай. На самом же деле в большинстве случаев эти люди сознательно или подсознательно проделывают всю необходимую подготовительную работу, чтобы создать условия, которые и приносят в итоге то самое «везение».
Среди живущих в этом мире не только Ричард Брэнсон, Билл Гейтс, Опра Уинфри и Арианна Хаффингтон настолько удачливы, что могут создавать пространство везения для окружающих, — все мы можем способствовать серендипности для себя и других.
Серендипность повсюду
Это правда. Такие изобретения, как нейлон, липучие застежки Velcro, «Виагра», стикеры для заметок, рентгеновские лучи, пенициллин, ластик и микроволновая печь, появились благодаря серендипности. Президенты, суперзвезды, профессора, деловые люди (в том числе многие руководители международных компаний) большей частью своего успеха обязаны именно ей.
При этом серендипность — не просто движущая сила великих научных открытий, достижений в бизнесе или дипломатических прорывов. Она присутствует в нашей повседневной жизни — как в отдельных моментах, так и в значительных событиях, которые могут привести к серьезным переменам. Представьте, что ваша соседка арендовала строительные леса, чтобы срубить несколько слишком длинных ветвей в саду. Вы замечаете ее за работой и вдруг вспоминаете, что на крыше расшаталась черепица. Ничего серьезного, срочный ремонт не требуется, и все же.
Вы выскакиваете из дома, заводите разговор с соседкой и помогаете ей оттащить в сторону спиленные ветви. Вы приглашаете ее выпить пива — и вот уже карабкаетесь по приставной лестнице наверх, чтобы укрепить черепицу (разумеется, до, а не после употребления алкоголя)! Более того, находясь на крыше, замечаете, что водосточный желоб плохо закреплен и вот-вот упадет. Вам не под силу починить его самостоятельно, но теперь вы точно знаете, что пора нанять профессионалов для ремонта, — и, возможно, это убережет членов вашей семьи от травм, ведь теперь желоб вряд ли упадет в неподходящее время.
Может быть, вы и сами оказывались в подобной ситуации?
Происшествия такого рода случаются постоянно. Возможно, вы и не осознавали, что это и есть серендипность. Вот ключевые характеристики таких моментов: происходит некое случайное событие, и мы обращаем на него внимание и связываем его с каким-то совершенно другим известным нам фактом. Потом сопоставляем факты, а затем с некоторой долей решимости доводим дело до конца, и в конечном счете это позволяет решить проблему, о существовании которой мы могли даже не подозревать.
Порождением серендипности можно назвать и любовь. Почти все мои романтические знакомства завязывались в кофейнях или аэропортах: из-за пролитого кофе или просьбы последить за ноутбуком могла завязаться беседа, в которой обнаруживались общие интересы. Многие знаменитости также встретились случайно — в том числе Мишель и Барак Обама (они познакомились, когда молодой Барак ужасно опоздал в первый день стажировки в юридической фирме, где работала Мишель, назначенная его ментором). И, как мы увидим позднее, в превращении потенциальной серендипности в позитивный результат решающую роль часто играет упорство. Когда Мишель отвергла ухаживания Барака, поскольку не могла с ним встречаться, будучи его наставником, он был готов уволиться, — и, хотя с тех пор они переживали взлеты и падения, в конечном счете эти отношения вошли в историю.
Если вы состоите в отношениях, вспомните, как встретили вашего партнера. Даже если встреча была «абсолютно случайной», вероятно, это вовсе не слепая удача. Ведь в таком случае, выходит, вы не сыграли никакой роли. Пусть все и началось случайно, но вы все-таки заметили притяжение, проявили эмпатию или обнаружили общие взгляды — и, что очень важно, вы проделали серьезную работу. Вы подпитывали эти отношения и нашли способы дополнять и вдохновлять друг друга. Вы воспользовались случаем, ухватились за него и работали над ним.
Это точно не слепая удача. Это серендипность.
Виды серендипности
Каждый случай серендипности уникален, и все же исследователи выделили три основных вида. Все они включают в себя первоначальный триггер (то есть нечто неожиданное), но при этом различаются в зависимости от первоначального намерения и результата.
Все сводится к двум основным вопросам:
Вы уже искали что-либо?
Нашли ли вы то, что искали, или же обнаружили что-то совершенно неожиданное?
Итак, каковы три вида серендипности?
Архимедова серендипность: неожиданный способ решения волнующей нас проблемы
Архимедова серендипность возникает, когда уже известная проблема или задача (например, починка ванны или поиск работы мечты) решается, но при этом совершенно неожиданным образом. Возьмем историю о том, как Гиерон II, правитель Сиракуз, попросил древнегреческого математика Архимеда определить, не подменил ли ювелир часть золота, предназначенного для изготовления короны, серебром. Готовая корона весила столько, сколько должно было весить золото, но как узнать, чистое ли оно? Не в силах разгадать загадку, сбитый с толку Архимед отправился в общественные бани, чтобы расслабиться, и, погружаясь в ванну, лениво наблюдал, как уровень воды в ней поднимается и опускается. И тогда — эврика! — он осознал, что корона с примесью серебра при том же весе должна быть объемнее, ведь серебро легче золота. В таком случае, если погрузить корону в воду, она вытеснит больше жидкости, чем корона из чистого золота того же веса.
Такой вид серендипности часто встречается и в нашей личной жизни, и в организациях любых масштабов. Что естественно для предпринимателей, которые порой меняют курс после случайных встреч или неожиданных отзывов покупателей, то свойственно и крупным компаниям.
Дэвид Тейлор, генеральный директор международной компании потребительских товаров Procter & Gamble, рассказал мне в интервью, что ему нравится, когда меняется подход, потому что это открывает такие возможности, о которых его команда и подумать не могла. Как он пояснил, «в итоге задача, стоявшая перед нами, все равно решается, хоть и не тем методом, который мы собирались использовать. Вы не можете спланировать подобное заранее, но следует иметь ясное представление о том, что именно вам нужно решить. Это настоящая магия, и она происходит, когда в вашей команде есть люди с самым разнообразным опытом, которые влюблены в поставленную задачу и открыты неожиданному».
Один из первых примеров задействования серендипности, которые мы встретим в этой книге, — история Вакаса Баджи, ныне консультанта по продажам в Mercedes-Benz в Канаде. Коренной канадец, он переехал в Великобританию вместе с женой, которая училась там на юриста. Затем они вернулись в Торонто, где Вакас устроился продавцом на время, пока не подыщет что-нибудь в своей сфере: в Британии он работал консультантом по подбору технического персонала в Jaguar Land Rover. Он несколько раз проходил первые этапы собеседований в полудюжине компаний, но ему всегда отказывали в последний момент. Друзья спрашивали, зачем он так усердно работает: «Ведь это всего лишь продажи!» Но Вакас отвечал, что нужно делать хорошо все, за что берешься. Однажды с присущим ему профессионализмом и энтузиазмом он помог покупателю, и тот, впечатлившись, расспросил Вакаса о его жизни и работе. Вакас упомянул, что работает здесь временно, пока не устроится в отдел продаж автомобилей класса люкс.
Покупатель, как оказалось, был генеральным директором дилерского центра Mercedes-Benz, и он пригласил Вакаса пройти собеседование. Впоследствии Вакас стал первым консультантом по продажам, которого дилерский центр нанял без опыта, и для него даже разработали специальную программу обучения. Трудоспособность и энтузиазм Вакаса вкупе с нестандартным мышлением его клиента привели к неожиданному карьерному взлету.
Серендипность стикеров: неожиданное решение другой проблемы (не той, которую вы хотели решить изначально)
Серендипность стикеров возникает, когда вы занимаетесь какой-то конкретной задачей, но натыкаетесь на решение совершенно другой или даже ранее неизвестной проблемы. Ваше путешествие принимает иное направление, но пункт назначения оказывается очень даже неплох. Вы когда-нибудь интересовались, кто придумал клейкие листочки для заметок? В конце 1970-х доктор Спенсер Сильвер, исследователь в компании потребительских товаров M, пытался разработать как можно более надежный клей. Однако в итоге он создал нечто противоположное — субстанцию, которая клеила не слишком хорошо. Но этот весьма посредственный клей идеально подошел для новой линейки продуктов, которой M дала название Post-it notes.
Другим примером может выступить DSM, международная нидерландская компания, занимающаяся продуктами питания и химическими веществами. Компания пыталась продать покрытие для стекла фоторамок и картин, предотвращающее отражение света и появление бликов. Покрытие хорошо действовало, но найти рынок сбыта никак не удавалось. Руководитель проекта чуть было не отказался от идеи, пока в случайном разговоре с коллегой из другого подразделения у него вдруг не зародилось понимание, что технология будет крайне эффективна на солнечных батареях, ведь они должны поглощать как можно больше света. Это неожиданное решение совершенно другой проблемы помогло развить подразделение солнечной энергии DSM. Далее в этой книге мы увидим, почему генеральный директор DSM Файке Сибесма был прав, когда заметил: «Кто-то мог бы сказать, что это просто удача. Но на самом деле это серендипность».
Открытость неожиданным решениям для возникающих проблем может привести туда, где мы и не загадывали оказаться. Петер Агнефьель, возглавлявший IKEA в 2012-2017 годах, признался нам в интервью, что расхохотался бы в лицо тому, кто сказал бы пять лет назад, что у IKEA будут собственные ветряные и солнечные электростанции. «Но именно этим мы теперь и занимаемся, вот так».
Серендипность молнии: простое решение непредвиденной проблемы (или проблемы, о которой мы и не подозревали)
Серендипность молнии возникает, когда мы вовсе не пытаемся решить какую-либо задачу, но вдруг случается что-то настолько же неожиданное, как молния в небе, и открывает перед нами новые возможности, или устраняет какую-либо проблему, или показывает такое решение задачи, о котором мы и не задумывались. Именно таким образом мы чаще всего влюбляемся, и многие новые идеи и подходы тоже возникают благодаря этому виду серендипности.
Когда юная Оливия Твист (имя изменено) въехала в свою первую квартиру, она обнаружила в кухонном ящике странный предмет. Оливия показала эту штуковину другу, и тот объяснил, что это радиаторный ключ, которым пользуются для спуска воздуха из батарей, чтобы те лучше грели. До этого момента Оливия и понятия не имела ни о подобной проблеме, ни о радиаторном ключе, но, когда погода изменилась и в квартире стало холодно, она с помощью этой «штуковины» стравила воздух из батарей, и стало теплее. Случайная находка незнакомого предмета, любопытство и готовность узнавать, как что работает, позволили Оливии решить проблему, о возникновении которой она и не подозревала.
Sofar Sounds — глобальное движение, переосмыслившее концерты живой музыки, — появилось при похожих обстоятельствах. Когда Рэйф Оффер, Рокки Старт и автор-исполнитель Дэйв Александер пришли на живое выступление инди-рок-группы Friendly Fires, их начало раздражать поведение других слушателей, которые рядом обсуждали музыку и пялились в свои смартфоны. Сраженные наповал мыслью, что дни, когда люди приходили на концерты ради музыки, давно прошли, в 2009 году они решили своими силами организовать небольшой квартирник в гостиной Рокки в северном Лондоне, где Дэйв исполнил свои песни для небольшой избранной аудитории.
Они повторили квартирник в других районах Лондона, а потом — в Париже, Нью-Йорке и других городах, и многие люди писали им о желании организовать подобные мероприятия у себя. Так и появилась компания Sofar Sounds (Sofar — акроним от ‘songs from a room’, «песни в комнате»). К 2018 году Sofar Sounds провела более 4000 небольших квартирников в более чем 400 городах по всему миру и стала партнером таких компаний, как Airbnb и Virgin Group.
То, что началось как разговор раздосадованных людей, выросло в волшебный опыт объединения домашнего уюта с энергетикой живого концерта.