сделка закрыта huawei что значит
Сделка закрыта huawei что значит
Нефедова Марина, здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку в ответе.
В правильно оформленном гарантийном талоне должны присутствовать: дата продажи, подпись и печать розничного магазина. Если талон не заполнен, никаких проблем при обращении в авторизованные сервисные центры не возникнет.
Чтобы создать резервную копию на microSD-карту:
1. На рабочем экране выберите «Инструменты» => «Резервные копии» => «Новое резервирование».
2. Выберите данные, резервное копирование которых Вы хотите выполнить, и нажмите «Резервировать», после чего выберите внешний накопитель.
Для восстановления данных:
1. Выберите файл резервного копирования.
2. После появления соответствующего сообщения на экране введите пароль.
3. Нажмите «OK», выберите данные для восстановления и нажмите «Восстановить».
Авторизованные сервисные центры обслуживают только те устройства, которые были произведены для российского региона.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы будем рады Вам помочь.
Пользователи жалуются на проблемы с покупками в ваших приложениях? Попробуйте сервис внутриигровых покупок HUAWEI
Что мы понимаем под проблемами с покупками в приложениях?
Проблемы с покупками – это когда пользователь не получает приобретенный товар из-за ошибки (например, ошибки соединения) при синхронизации данных между приложением и сервером для покупок в приложении.
Проблемы с покупками наносят ущерб как пользователям, так и разработчикам. В результате приложение получает низкий рейтинг и негативные отзывы в магазине, а разработчик теряет пользователей, включая потенциальных новых пользователей, ведь они даже не попробуют установить ваше приложение. Такой исход, конечно же, крайне нежелателен.
К чему обычно приводят сбои при покупках?
Пользователи жалуются, что они оплатили, но не получили покупки и требуют вернуть деньги. В таком случае, ваше приложение потеряет доверие пользователей.
Интеграция сервиса HUAWEI IAP решит проблемы с покупками в ваших приложениях
Использование сервиса HUAWEI IAP гарантирует пользователю получение оплаченной покупки.
Приложение использует API сервиса HUAWEI IAP для получения информации о заказе от сервера HUAWEI IAP. Сервер вернет информацию о заказах, которые были оплачены, но не получены через приложение, а затем произойдет повторная доставка продуктов на основании результата запроса. После чего, сервер обновит статус совершения покупки.
Для интеграции сервиса воспользуйтесь следующими инструкциями:
HUAWEI IAP: процесс покупки
В случае с оплаченными товарами, приложение вызовет соответствующий API для использования продукта. Если вызов API не удался, доставка продукта не состоится. В случае приобретения нерасходуемых покупок и подписок проблем с доставкой не возникнет.
Стандартный процесс приобретения товаров:
Пользователь создает запрос на покупку в вашем приложении, а ваше приложение затем направляет этот запрос в HMS Core (APK).
Запрос доставки. Проверка подписи в данных о покупке перед доставкой запрошенного продукта.
Доставка покупки и отправка токена на сервер вашего приложения. Этот токен используется для получения статуса доставки покупки. Таким образом, вы сможете понять, необходима ли повторная доставка, если при покупке произошла ошибка.
После того, как продукт успешно доставлен пользователю, вызовите метод API consumeOwnedPurchase для использования продукта и отправки уведомления на сервер Huawei IAP для обновления статуса доставки. Токен purchaseToken передается в запросе вызова API и, после того, как покупка использована пользователем, сервер Huawei IAP изменяет статус продукта на «доступно для покупки». После этого продукт можно купить заново.
Кроме метода API consumeOwnedPurchase, предоставленного IAP клиентом, ваше приложение также может воспользоваться API от IAP сервера для использования продукта. Чтобы узнать об этом более подробно, смотрите раздел Подтверждение покупки для сервиса заказов.
Как HUAWEI IAP осуществляет повторную доставку продукта
HUAWEI IAP поможет вам повторно доставить расходуемую покупку при сбоях доставки, которые возникли из-запроблем с синхронизацией данных (ошибки соединения, завершение процесса и др.) между вашим приложением и сервером IAP. На рисунке показан процесс доставки.
Ваше приложение требует активации повторной доставки в следующих случаях:
Код результата -1 (OrderStatusCode. ORDER_STATE_FAILED) вернулся в ответ на запрос о покупке.
Код результата 60051 (OrderStatusCode. ORDER_PRODUCT_OWNED) вернулся в ответ на запрос о покупке.
Функция повторной доставки реализуется следующим образом:
Шаг 1. Используйте obtainOwnedPurchases для получения информации о покупке для оплаченных, но не доставленных товаров. Укажите priceType равный 0 в OwnedPurchasesReq.
Если вызов API прошел успешно, HUAWEI IAP вернет объект OwnedPurchasesResult, содержащий данные о покупке и подписи по всем приобретенным, но не доставленным продуктам. Используйте публичный ключ в AppGallery Connect для проверки подписи. Подробную информацию о способе проверки можно найти в разделе «Проверка подписи при возвращении результата».
Шаг 2. Вызовите метод API consumeOwnedPurchase для использования доставленного продукта.
Шаг 3. Подтвердите доставку для всех запрошенных продуктов через метод API obtainOwnedPurchases. Если продукт уже доставлен, вызовите метод API consumeOwnedPurchase для использования продукта и дайте инструкцию серверу Huawei IAP для обновления статуса доставки. После использования продукта, сервер Huawei IAP изменяет статус продукта на «доступно для покупки», позволяя купить его снова.
Для получения более подробной информации перейдите по ссылкам:
Адреса репозиториев с открытым исходным кодом с образцами интеграции HMS: GitHub и Gitee
Подпишитесь на нас, чтобы получать информацию о новейших технологиях HMS.
Правила возврата
Настоящие Правила являются руководством по возврату продуктов в случае отказа от покупки или при неисправности продуктов.
Примечание: данные Правила возврата распространяются на продукты, продавцом которых является Huawei. Если у вас есть какие-либо вопросы по покупкам у третьих сторон, вы можете найти соответствующую информацию на странице продавца или обратиться в службу поддержки клиентов.
ВОЗВРАТ
У вас есть возможность отказаться от товара в течение 7 дней с того момента, когда продукты, приобретенные на данном сайте, вам доставлены. У вас есть 7 дней на то, чтобы отправить продукты обратно после того, как ваш запрос на возврат будет одобрен. Первый период начинается с того дня, когда вы получили заказанные вами продукты, а второй период начинается на следующий день после дня, когда ваш запрос на возврат будет одобрен. Вы можете отказаться от товара, независимо от его качества, в течение 7 дней с даты получения товара. В этом случае вы оплачиваете расходы по доставке. При этом для заказов из г. Москвы при оформлении товара, его доставка обратно осуществляется бесплатно, независимо от причины возврата.
Продукты, которые вы хотели бы вернуть, должны быть без каких-либо повреждений; снижение стоимости, вызванное необходимой проверкой, не является дефектом. Чтобы быть уверенным, что вы получите полный возврат средств, пожалуйста, верните все аксессуары и оригинальную упаковку.
Возвращаемый товар должен быть:
— В полной комплектации (неповрежденная оригинальная упаковка, брошюры, пленки и т д.)
— Без явных следов использования и каких-либо механических повреждений (царапин, сколов и т. д.), с сохранением товарного вида и потребительских качеств.
— С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков.
Обратите внимание: условия возврата не подразумевают эксплуатацию оборудования, использование в целях тестирования или другое использование товаров. Мы можем отказаться производить возврат или замену продукта, если продукт был в употреблении.
В случае если к продукту прилагается подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами. В случае если подарки и дополнительные аксессуары не будут переданы в момент возврата товара, мы можем отказать в возврате или вычесть эквивалентную стоимость из общей суммы возврата.
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
Просьба обратить внимание : мы рекомендуем вам использовать оригинальную упаковку при возврате продуктов.
КАК ВЕРНУТЬ ПРОДУКТЫ?
Если вы приобрели продукты как зарегистрированный пользователь Huawei, вам нужно выполнить следующие действия для возврата продуктов:
Перейдите в раздел «Личный кабинет»
Затем в раздел «Заказы»
Найдите заказ, для которого требуется возврат/замена
Нажмите на ссылку «Возврат/замена»
Выберите причину возврата/замены
Выберите способ возврата: курьером или самостоятельно
Внесите необходимую информацию в заявление на возврат/замену Отправьте запрос на возврат/замену
Дождитесь одобрения со стороны Службы поддержки клиентов Huawei, а затем на ваш счет поступит возвратная этикетка (печать этикеток не требуется)
Создайте резервную копию вашего устройства (фотографии, контакты, история звонков и т. д.) перед отправкой устройства, а затем сбросьте все настройки устройства и установите заводские настройки. Кроме того, обязательно извлеките SIM-карту и карту памяти SD.
Упакуйте продукты, подлежащие возврату/ замене, в оригинальную упаковку
Дождитесь, пока курьер заберет посылку или отвезите посылку сами в пункт отправки. Сохраните подтверждение передачи посылки курьеру на случай, если возникнут какие-либо разногласия.
При заказе без регистрации обратитесь в Службу поддержки клиентов Huawei и попросите оформить возврат/замену, и вас проинформируют о дальнейших действиях.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Вы можете отменить заказ до того момента, как он будет упакован. В этом случае мы инициируем возврат денежных средств сразу же после успешной отмены заказа.
Если вы захотите отказаться от заказа при получении или вернуть продукты в течение 7 дней после получения, мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенных продуктов. Однако мы можем отложить возврат денежных средств до тех пор, пока мы не получим товар или доказательства того, что вы его вернули. Как только возвращенные продукты пройдут проверку, мы инициируем возврат средств как можно скорее. Однако фактическое время возврата средств зависит также и от вашего платежного банка оплаты.
Обратите внимание: при оформлении возврата товара, оплаченного наличными при получении, в заявлении на возврат вам необходимо указать действующую банковскую карту, которая будет действительна еще минимум 2 месяца.
Шаблон заявления
ВОЗВРАТ КОМПЛЕКТА ПРОДУКТОВ
Периодически Huawei предлагает приобрести комплект продуктов или проводит подарочные акции в интернет-магазине Huawei. Такие комплекты продуктов и рекламные подарки предоставляются только в том случае, если вы приобретаете все продукты. Для того, чтобы получить возврат средств в полном объеме, мы рекомендуем вам осуществить возврат полного комплекта продуктов и подарков, полученных по акции.
Вы всегда можете связаться с нами, если решите вернуть / заменить ваши продукты. Компания Huawei всегда готова предоставить вам наивысший уровень обслуживания.
Как (не)надо покупать телефоны. Ода сервису интернет-магазина HONOR
Краткая версия поста:
1. Гуляющие акции. При одной и той же комплектации заказа, день ото дня разная суммарная стоимость и скидка.
2. Отсутствие возможности оплаты при получении. Ага, кнопка есть, а нажать ее нельзя.
5. Возврат. И тут уже даже не удивился: Пока я не получил товар, я не могу оформить возврат через сайт =)
А теперь более подробно.
Решил как-то раз наивный я обновить себе телефон. Старый совсем подустал за 5 лет.
Вы когда-нибудь покупали технику в интернет магазине? Я покупал. Неоднократно. И ни в одном случае не было никаких проблем. Ниже я расскажу вам как это было на сей раз. Спойлер: хреново.
Переходим в раздел оплаты. Какое первое правило покупки в интернет-магазине? Не платить до получения.
Ой! Оплата при получении заблокирована. Второй сомнительный момент. Ну да ладно, это ж официальный магазин! Что может пойти не так?)
Есть два стула: DPD и Pony Express. Ни теми ни другими я раньше не пользовался, а по условиям доставки, указанным на сайте HONOR, у PE есть возможность бесплатной проверки груза и отказа. У DPD интереснее:
Выбираем минилошадку. Оплачиваем. Обновляем страницу личного кабинета и удивляемся скорости работы организации!
Очень неплохо! Но когда я посмотрел по сторонам, осознал, что на меня зверски пошутили и заказ еще не доставлен.
Заходим в заказ и удивляемся снова:
На следующий день заходим в заказ и видим более приятную и правдивую информацию
Ага, ссылка с Поняшного трека ведет нас на сайт DPD. HONOR, что с вами не так?
Ну да ладно, я не ленивый (не-а). Идем к Поням на сайт и видим вполне логичную информацию:
И пока, с учетом того, что это только второй день после заказа, вроде все ок, кроме того, что не ок.
Живу я в паре дней доставки от московского княжества, поэтому сел ждать. День жду. Два жду. Честную неделю подождал. Ну, думаю, пора бы спросить у Пони. настолько ли он бессмертен, как о нем говорят. А то, видимо, мне бракованный попался. Тут будет два скрина, ибо Пони тоже не сильно спешили мне помочь.
Ну ладно, может и правда все операторы были очень заняты полдня. Хотя бы ответ поступил.
Но ответ ни разу не удовлетворил моего острого желания получить телефон.
А вот моя история общения с их чатом. Сохранял не все. Иногда горело так, что просто закрывал страницу с чатом.
Поиск, возврат и отказ от покупки.
Этот раздел будет значительно короче. Так как тут сильно не хочется расписывать все что произошло, но пара скринов с пруфами все-же будет.
*. 26.06 я отправил заявку на поиск заказа.
*. Пара дней общения с операторами убедили меня в том, что надо писать отказ и возврат.
*. Операторы начинают вести себя интересно, да и я начал воспламенять немного:
Но хоть хватило фантазии начать сохранять беседы.
Решил я оформлять возврат денег. И тут уже даже не удивился: Пока я не получил товар, я не могу оформить возврат через сайт =)
Эту проблему я решил позвонив на горячую линию.
Да, они либо просто сваливали из беседы, либо делали вид, что меня не существует.
Некоторые операторы даже пытались работать.
Ну что ж, внятный ответ поступил. Сидим пыхтим. Ждем денег.
А потом видим письмо на почте (это единственное уведомление на данный момент, которое вообще пришло мне от них)
Самое забавное, что периодически операторы отвечали что-то в духе «Возврат средств будет осуществлен в течение 10 дней после возврата товара на склад». Чуете?) Заказ Шредингера, блин. Пока они не получат товар на складе, я не получу деньги, но товару неоткуда возвращаться на склад, потому, что он склад и не покидал. В итоге сижу я, как то, что не вымрет, и без телефона и без денег.
Ну да ладно, я человек неагрессивный и даже терпеливый, с горем пополам я таки добился от них устойчивого ответа: «Заявка оформлена 02.07. Ждите 10 рабочих дней.» Ок. Сижу жду.
Сегодня утречком спрашиваю у поддержки, как там у них дела, и конечно интересуюсь, не стоит ли мне нырнуть поглубже.
Ответ поразил (без скрина ибо сгорел): «По вашей заявке не поступило ответа. Нужно составить новую заявку». ААааААа.
Тут мое повествование заканчивается, так как пора пойти поработать. Сегодня-завтра отправлю претензию на возврат с компенсацией.
Мораль: Не платите за товар, до самого получения его в руки.
Попробовал сейчас составить заказ на оф. сайте на тот же телефон, без регистрации и указанного адреса есть возможность выбрать вариант «оплата при получении». Заказ точно на оф. сайте оформляли? Может от региона доставки зависит (когда выбираешь конкретный адрес доставки).
Пробовали оформить запрос в банк на возврат средств в связи с неоказанной услугой (chargeback)?
ну дак и чем дело кончилось? а то я походу сегодня тоже попал!
Больше не буду заказывать на СберМегаМаркете
Заказал 22 числа наушники по скидке, специально ждал Черной пятницы. Заказ должны были доставить 25 числа, то есть сегодня. Местом выдачи выбрал ближайший офис банка. Жду СМС о прибытии товара.
«Извините, но очень маловероятно, что вы получите свой заказ. Пожалуйста отмените его в приложении»
И вишенка на торте: после звонка в поддержку заказа отменили «типо это вы сами виноваты отменили заказ».
Ozon не публикует негативные отзывы о товаре
Заказал конфирматы для столярки.
Из 50 штук, как минимум штук 10 ушло в помойку.
Срываются шлицы головки, либо отваливается головка.
Написал отзыв, приложил фото, отправил 20 ноября, до сих пор не опубликовали.
При том положительные отзывы на другие товары опубликовали в тот же день.
Яндекс Маркет или как довести лояльного клиента
Всем доброго утречка!
Я честно старалась решить проблему в приложении без огласок и сетей, но за полтора месяца ответов их бото-саппортов я не выдержала. Поэтому пробую решить проблему тут.
На улице был сентябрь и Яндекс Маркет проводил прекрасную акцию «1000 баллов за первый заказ в мобильном приложении». Мне как раз нужно было приобрести подарок, и я решила воспользоваться этой акцией, но сначала проверить условия.
Захожу на страницу с юридическими условиями и везде читаю, что заказ должен быть первым в мобильном приложении. Вот скрины:
Но как умный человек я понимаю, что это странно. Обычно подобные акции работают только для первых клиентов, а у меня на тот момент уже был один заказ через сайт. При этом в юридических условиях черным по белому было везде дописано «через мобильное приложение».
Решаю написать в поддержку и уточнить этот вопрос. Прикрепить скрин не могу, так как обращение исчезло из архива 🙂 Но продублирую примерный смысл.
— Добрый день. Увидела у вас акцию, что при заказе в первый раз через мобильное приложение будет начислено 1000 баллов. Имеется ввиду, что заказ в принципе первый или именно в мобильном приложении? Просто я уже делала заказ через сайт, но в мобильном приложении нет. Если сделаю, получу 1000 баллов?
— Здравствуйте! За первый заказ в мобильном приложении при покупке от 5000 рублей начисляем 1000 баллов.
Я этот ответ понимаю, как подтверждение моих слов. Хоть он и шаблонный, докапываться решила не стоит.
Делаю заказ, жду несколько недель, баллов нет.
Пишу в поддержку и получаю ответ «Ваш заказ был не первым».
После описываю всё, что написала тут выше, и получаю «Будем разбираться, ожидайте».
А дальше полтора месяца вечного холда, поддержка, отвечающая как бот, не умеющая общаться с людьми, не умеющая в эмпатию. Пример нашего диалога:
— Сколько времени нужно Яндекс.Маркету на решение одного маленького вопроса?
— Здравствуйте! Вижу, что пишите из мобильного приложения. По какому заказу проблема?
— Мария, я общаюсь с вами уже полтора месяца. Видимо, вы специалист первой линии поддержки. Позовите, пожалуйста, кого-то старшего.
— Здравствуйте! Уточните пожалуйста заказ оформляли на Яндекс.Маркете или на сайте продавца?
Это всё один диалог.
Единственное, что они умеют делать это писать «Ждите».
После негативных сообщений в их сторону получаешь «Вот такая работа :)»
После подобного случая не хочется иметь дело с Яндекс.Маркетом вообще. Да, дело в баллах, это не очень серьезно и ничего криминального, но осознаешь, что если было бы что-то более важное и масштабное, то на тебя бы так же все наплевали и послали. Зато будут присылать смайлики, когда ты ругаешься и негативишь, потому что хочешь решение проблемы и объяснений, а не отписки!
Office-Hub.ru, компьютеры и комплектующие от мошенников. Отзывы и Обзор
Сайт работает по полной предоплате при заказе от 50 тысяч рублей.
Деньги переводятся на расчетный счёт.
Если в Яндекс проверить отзывы по данному сайту, то сразу три рекламы сверху будут говорить, что «мы хорошие, купите у нас»:
Если перейти по ссылкам, то увидим много купленных отзывов на различных сайтах:
В том числе и на популярном Отзовике:
Как всегда данный сайт рекламируется в рекламной сети ЯндексДирект и MyTarget.
Привлекает будущих жертв низкими ценами и наличием многих видеокарт:
Так же мошенники подготовились и добавили сайт на 2ГИС, там это сделать проще, чем на Яндекс Картах:
Ниже небольшой видеообзор по данном сайту:
Черный рынок купонов Aliexpress
Аккаунты с купонами разных номиналов 10-20% от номинала купона. Услуги получения купонов, аккаунты в любых объемах и тд. Там же и нашлись эти купоны Top Brands. Продаются они вполне открыто даже прямо сейчас. Вот магазин одного из пользователей.
Например сейчас там в продаже купоны, которые Aliexpress планировала раздавать к 11.11 ¯\_(ツ)_/¯
Полный набор. Но простой пользователь никогда не сможет получить самостоятельно(далее объясню почему). Мне стал интересен этот магазинчик и его владелец, и я написал простой парсер. Выяснилось, что владелец (в виду своей скромности, наверное) почему-то выкладывает купоны по 20-30 шт. и постоянно пополняет, в итоге среднее кол-во
300 шт на каждый магазин Aliexpress. Общая прибыль больше 1000000 руб за несколько дней.
Впервые я сообщил об этой проблеме Aliexpress два года назад )) Как видите, ничего не изменилось, магазин существует до сих пор.
Как они это делают
Немного поковыряв, я понял, что фродеры получают доступ к купонам продавцов почти в момент регистрации их в системе Aliexpress. Все что интересно для перепродажи тут же разбирается на недавно зарегистрированные аккаунты. Происходит это примерно за 2-3 недели до начала акций. Другими словами, к моменту начала акции все купоны получены и уже большая часть перепродана.
Для получения купона достаточно знать его id (даже не хеш). Видимо есть запрос к api который показывает все доступные купоны продавца, в том числе и те, которые скрыты. Сам запрос мне найти не удалось.
С купонами самой платформы аналогично. Обычно весь их месячный лимит выбирается за несколько часов и потом перепродается на фрод-форуме и в ботах.
Но что самое удивительное, пепродаются даже промокоды! У каждого промокода есть лимит применений, фродеры через скрипты оформляют заказы с промокодами, выбирая лимит применения кода. Заказ висит неоплаченным, покупатель такого аккаунта может потом отменить его и промокод можно применить повторно.
Вообще при анализе форума показалось, что вообще весь фрод Aliexpress сосредоточен в России. По моим примерным оценкам примерно 60-70% бюджета Aliexpress на мотивацию покупателей оседает в карманах мошенников. Самое удивительное, что сами Aliexpress все это игнорируют.
При этом очевидно, что издержки сама платформа перекладывает на покупателей. Защита покупателя, например, уже почти полностью не работает для покупателей из России.
По сообщениям кажется, что основном все фрод-аккаунты с купонами потребляет розница, но есть отдельная каста, которая почти не общается на форуме и живут в закрытых чатах.
Обнальщики. Как не трудно догадаться они занимаются обналичиванием купонов, делается это через подконтрольные магазины. Раньше магазины выкупались у китайцев или их брали в долю, но с момента как разрешили регистрироваться продавцам из России этой проблемы не стоит. Просто создается магазин на подставные данные, и выкупается товар у самого себя.Средний объем потребления обнальщиков 10000-15000 аккаунтов в месяц. Каждый магазин приносит примерно 200-400к после чего улетает в бан и цикл повторяется. По их сообщениям, все это происходит в автоматическом режиме, используются средства автоматизации типа Selenium.
Дыры в безопасности
Кроме того, что фродеры имеют неавторизованный доступ к внутренним данным системы, кроме того, что подпись запросов это простой md5, я обнаружил еще одну занимательную штуку. Просто для понимания уровня китайских разработчиков.
Ничего не измениться, если за два года Aliexpress даже не обратили внимание на эту проблему, значит так и нужно. Фрод генерирует новых пользователей, да, все они фейки, но зато в годовом отчете можно показать рост базы.
upd Ответ Aliexpress
Шины и Диски от мошенников. Сайты 5колес.рф, shiniidiski.ru, kuplyu-shiny.ru
Каждый сайт копирует друг друга, только отличаются адреса и номера телефонов:
На одном из сайтов есть «самые настоящие» отзывы от довольных клиентов.
Уверен они сами себе накатали на WhatsApp:
Стандартно для данной схемы обмана перевод напрямую на карту или расчётный счёт, т.е. полная предоплата:
Часто на таких сайтов заказывают люди в погони за дешевизной, плюс здесь бесплатная доставка. Представляю как они до Владика бесплатно доставлять будут.
В общем очередной лохотрон, будьте внимательнее.
Заказывайте в проверенных магазинах.
Ниже небольшой видеообзор.
Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Доброй ночи, Пикабу!
Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.
Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.
Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.
Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.
По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.
При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.