сбербанк инвестор не удалось подключиться к серверу что делать
Ошибки в приложении Сбербанк Инвестор и способы решения
Пользователи платформ, предназначенных для ведения инвестиционной деятельности, иногда сталкиваются с различного рода сбоями в работе таких приложений. Настоящий обзор позволит узнать о наиболее часто возникающих в Сбербанк Инвестор ошибках.
Проблемы с приложением Сбер-Инвестор
Есть проанализировать отзывы, оставленные многочисленными пользователями платформы Сбербанк Инвестор, то можно выделить ряд наиболее часто возникающих проблем:
- Трудности при входе в личный кабинет (система может «выкидывать» из приложения, сообщать о введении неверных данных). Отсутствие доступа к отдельным настройкам в мобильной версии приложения брокера. Периодическое возникновение ошибок при попытке провести определенную операцию с ценными бумагами или вывести деньги из системы. Предоставление неверных сведений (например, неправильное отражение стоимости акции на конкретный момент). Появление ошибки, указывающей на отсутствие соединения с сервером и т.д.
Плохо работает/долго грузится официальный сайт
Одна из частых проблем, с которой сталкиваются многие пользователи — отсутствие возможности зайти на официальный сайт брокера или в свой личный кабинет инвестора.
В чем проявляется такая проблема:
- сайт не загружается; веб-страница долго грузится, при этом, после открытия может зависать.
Не вводятся данные аккаунта
Еще одна частая проблема пользователей Сбербанк Инвестор — невозможность зайти в свой аккаунт. Какие могут возникнуть сложности:
- Система указывает на ввод неверных данных от личного кабинета (логин и пароль). При этом все попытки восстановить пароль также не приносят результата; появление на экране сообщения со следующим содержанием: «Валидация пользователя завершилась неудачно».
В обоих случаях нет возможности получить доступ к своему брокерскому счету. Причем спустя некоторое время проблема сама по себе исчезает, после чего вновь может повториться.
Если судить по комментариям недовольных инвесторов, то можно сделать вывод, что служба поддержки брокера также не в состоянии решить этот вопрос.
Отсутствует соединение с сервером
Люди, занимающиеся инвестиционной деятельностью на бирже, знают, как важно не упустить момент и вовремя провести операцию с ценными бумагами. Однако у клиентов Сбербанка не всегда есть такая возможность.
Причина — временное отсутствие доступа к личному кабинету из-за отсутствия соединения с сервером. При возникновении такой проблемы на экране появляется следующее сообщение: «Не удалось подключиться к серверу».
Также иногда пользователей «выкидывает» из приложения уже во время работы. При этом зайти туда снова может быть достаточно проблематично. Иногда приходится ждать несколько часов, пока появится доступ.
Приложение «Сбер Инвестор» не работает
Помимо невозможности авторизации в системе, внутри самого приложении Сбер Инвестор часто возникают различные сбои, что затрудняет работу. С какими проблемами часто встречаются пользователи:
Стоит ли инвестировать в Сбер Инвест?
Прежде чем принять решение об открытии брокерского счета в Сбербанке, следует детально изучить все подводные камни этого брокера.
Помимо частых сбоев в работе приложения, присутствуют следующие минусы:
- наличие доступа только к Московской бирже, а, следовательно, невозможность совершать операции с иностранными ценными бумагами, пользователям доступны только два вида валюты (доллары и евро), а минимальная сумма покупки составляет 1000 денежных единиц (1 лот), примитивный интерфейс приложения (из-за нехватки аналитической информации по финансовым инструментам, инвесторы вынуждены использовать дополнительные ресурсы), брокер активно навязывает доверительное управление и другие виды платных опций, в мобильной версии приложения не отражается история операций (пополнение счета, выплаты дивидендов и т.д.). Эту информацию можно увидеть только через веб-версию.
Как видно из приведенной выше информации, Сбербанк не самый лучший выбор для ведения инвестиционной деятельности. Поэтому начинающим инвесторам рекомендуется вначале изучить предложения других брокеров. Например, хорошим выбором будет Альфа Инвестиции. Здесь есть доступ к российским и иностранным ценным бумагам, предоставляется подробная аналитическая информация по всем финансовым инструментам, отсутствуют лимиты по минимальному депозиту, грамотная служба поддержки.
Не работает Сбербанк Инвестор — что делать
Не работает “Сбербанк Инвестор”, что делать? Чтобы разобраться в данном вопросе, достаточно воспользоваться нашим специальным материалом, где разобраны все ситуации, когда плохо работает приложение и официальный сайт. Помимо этого, представлены рекомендации, которые могут стать основой для решения или сообщения о проблемах работы разработчикам, чтобы они приняли меры. И первым делом рассмотрим проблему работы с официальный сайтом.
Проблема 1: Плохо работает официальный сайт
Что делать, если наблюдаются проблемы со входом? Не открывается сайт или не сразу происходит идентификация аккаунта. Для этого достаточно выполнить ряд шагов:
1.Пытайтесь войти в систему “Сбербанк онлайн”, так как перебои иногда прекращаются и ресурс пускает пользователей.
2.Перейдите в пункт “Обратная связь”.
3.Отправьте сообщение с указанием проблемы и скриншотами, если потребуется.
4.Ожидайте ответ от “Службы поддержки”.
5.Если нет возможности зайти в свой личный профиль, то просто воспользуйтесь единым номером поддержки “Сбербанк”.
В данном случае ничего сложного нет, достаточно внимательно следить за всем происходящим и обязательно делать снимки экрана, чтобы специалисты могли быстрее решить проблему. А чтобы сделать скриншот, достаточно выполнить следующие действия:
1.Если видите ошибку или сбой работы сайта, нажмите на кнопку Print Screen на клавиатуре.
2.Войдите в программу Paint и нажмите комбинацию кнопок Ctrl+V.
3.Появится нужный скриншот.
4.Теперь нажимаете на пункт “Файл” сверху слева.
5.Используете команду “Сохранить как…”.
6.Указываете удобное место для сохранения и соглашаетесь с условиями.
Таким образом можно решить техническую проблему официального ресурса, которая может быть связана как со сбоем входа, так и с некорректным отображением информации, к примеру, может быть ситуация, когда не отображается портфель.
Важно! Никогда не ссылайтесь на день: ни сегодня, ни выходной или праздничный день, ничто не должно сбивать вас с толку. Обращайтесь в поддержку в любое время и не следует ожидать того, что проблема сама исчезнет. Даже если кто-то из круга знакомых уже сообщал об этой проблем, обязательно отправьте заявку на нее еще раз.
Проблема 2: Не принимает данные аккаунта
Не могу зайти в “Сбербанк Инвестор”, хотя данные ввожу правильные. Не следует удивляться подобной ситуации, она тоже может неожиданно возникнуть. Если вдруг не заходит в “Сбербанк Инвестор” и пишет сообщение следующего характера “неверное имя и пароль”, возможно просто при вводе допускается ошибка или попросту забыли точные данные. Волноваться по этому поводу не нужно, так как есть решение проблемы и выглядит оно следующим образом:
1.Переходите на официальный сайт по ссылке.
2.Справа вверху нажимаете “Сбербанк Онлайн”.
3.Теперь нажмите вкладку “Забыли логин или пароль?” снизу под вводом данных аккаунта.
4.Осталось выбрать, что именно нужно восстанавливать: логин или пароль.
5.Если выбираете вариант с логином, то потребуется информация с банковской карты, а точнее ее номер.
6.Вводите нужные цифры и следуете дальнейшим инструкциям.
7.Если нужно сменить пароль, то потребуется логин.
8.Вводите логин и получите ответное сообщение на номер телефона, к которому привязана банковская карта.
9.Таким образом можно восстановить доступ к аккаунту и дальше им пользоваться.
Если вдруг возникают проблемы со входом в “Фондовый рынок”, не получается правильно ввести данные своего аккаунта, то можете воспользоваться этой инструкцией и она обязательно поможет решить проблему.
Проблема 3: нет соединения
Если вы используете полноценную версию “Сбербанк онлайн” и не тестируете ее в демо-режиме, то может возникнуть неприятная ситуация. Возможно, сервер разорвал соединение или сервис временно недоступен. В таком случае вам нужно сделать следующее:
1.Проверить, не открывается любой сайт или только этот.
2.Если проблема наблюдается на всех ресурсах, то причина кроется в провайдере и звонить нужно в поддержку компании, которая предоставляет услуги по использованию интернета.
3.Если другие сайты открываются, значит проблема наблюдается на самом сервере компании “Сбербанк”.
4.В таком случае нужно лишь подождать сутки (возможно несколько часов) и проблема будет решена.
5.Писать никуда не нужно, технические специалисты реагируют сразу на подобную ситуацию и принимаются ее решать.
6.В крайнем случае можете почитать информацию в группах социальных сетей и увидеть подробности по поводу разрыва соединения.
Важно! Если проблема сохраняется больше суток, а обратиться в поддержку через сайт не получается, то достаточно просто позвонить по единому телефону “Сбербанка”, объяснить проблему и получить рекомендации.
Теперь и эта проблема не будет вызывать недоумение, так как есть четкая инструкция по необходимым действиям. Осталось разобраться с проблемой, которая возникает при использовании мобильного приложения.
Проблема 4: Не работает мобильная версия “Сбербанк Инвестор”
Многие пользователи активно загружают мобильное приложение и предпочитают пользоваться им. Но даже в этом случае может произойти ситуация, когда не работает приложение или не удается установить соединение. Эти проблемы тоже можно решить, правда нужно будет выполнить ряд действий:
1.Если не работает приложение, достаточно его переустановить.
2.Заходите в телефоне в раздел “Настройки”.
3.Переходите в пункт “Приложения”.
4.Ищите “Сбербанк Инвестор”.
5.Нажимаете на него и выбираете вариант “Удалить”.
6.Теперь запускаете Google Play или AppStore.
7.Вводите в строку поиска наименование “Сбербанк Инвестор”.
8.Используете первый найденный результат и загружаете его.
9.После этого проблема должна быть решена.
Теперь рассмотрим ситуацию, когда не удается установить соединение:
Важно! Если телефон не подключен к интернету, но остатки имеются и при этом вы пользуетесь мобильным интернетом, то лучше позвонить в поддержку мобильного оператора и обновить настройки телефона.
Как видите, инструкция хоть и выглядит довольно массивной, но ее не так сложно использовать. Достаточно внимательно выполнять каждый шаг и следовать рекомендациям.
В данной статье были рассмотрены все возможные проблемы, связанные с входом в “Сбербанк Инвестор” и работой мобильного приложения. Каждая инструкция предназначается для определенной проблемы, будьте внимательны, и никакая проблема не сможет нарушить комфортабельное времяпрепровождение.
Не работает брокер Сбербанк, не могу войти | Российские брокеры с лицензией ЦБ РФ (ФСФР)
Не работает брокер Сбербанк, не могу войти
Завтра 10 марта 2020 года, черный вторник на нашем фондовом, валютном и срочном рынках. По недавнему опыту пару недель назад, когда на рынке была небольшая паника, целый день клиенты брокера Сбербанк не могли войти в терминал, не приходили смс, рвалось соединение с терминалом Quik
Net error. Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение
Я заранее накануне создаю эту тему, чтобы завтра в нее оперативно собирать информацию и обсуждать текущее положение дел. Напоминаю, что у простых пользователей в терминале имеется только один сервер для подключения, нет возможности выбрать другой сервер, например резервный, как это реализовано у большинства розничных брокеров.
Напоминаю, что у Сбербанк брокера, есть возможность управления позициями по телефону, поэтому если вам нужно сейчас срочно совершить операции, а вы не можете войти в торговый терминал, звоните на номер 900 или указанный на карте 
По информации на сайте, первые 20 поручений в месяц бесплатны, с 21-го 150 рублей за одно поручение
Время подачи поручений по телефону
Фондовый рынок: акции, облигации и ETF
09:45–18:50 МСК
Внебиржевой рынок (ОТС): структурные ноты, акции иностранных компаний, еврооблигации, ETF и АДР/ГДР
09:30–23:50 МСК
Валютный рынок: евро и доллары
10:00–23:50 МСК
Неторговые поручения
09:35–17:55 МСК
Фондовый рынок: ОФЗ-н
10:00–17:00 МСК
Замечания по приложению Сбербанк Инвестор
Замечания по приложению Сбербанк Инвестор
Недавно установил приложение ВТБ Мои Инвестиции
И, ради диверсификации, решил открыть брокерский счёт у ещё одного брокера, поскольку теперь это делается легко, быстро и дистанционно.
Будучи клиентом Сбербанка и пользователем приложения Сбербанк Онлайн, я не стал заморачиваться выбором второго брокера.
А просто открыл приложение Сбербанк Онлайн и в разделе Инвестиции и Пенсии создал распоряжение (это так называется?) на открытие брокерского счёта.
При этом надо было выбрать название тарифа и счёт для вывода денег.
Через два часа пришло СМС с паролем, и появилась возможность зайти в приложение Сбербанк Инвестор.
Для тех, кто хочет ознакомиться с приложением Сбербанк Инвестор без открытия брокерского счета, есть Демо-режим на месяц, с 400тр на виртуальном счёте.
А тех, кто решил открыть брокерский счёт в Сбербанке, я сразу предупреждаю, что лучше это делать в браузерной версии Сбербанк Онлайн.
Ибо в мобильной версии некоторые настройки недоступны и мне пришлось менять их в браузерной версии.
По умолчанию маржинальное кредитование было отключено и мне не пришлось менять эту настройку.
Использование клиентских бумаг было включено по умолчанию, и я его отключил.
Дивиденды по умолчанию приходят на брокерский счёт, и я изменил эту настройку, выбрав счёт, который предназначен для вывода денежных средств.
Эти изменения вступят в действие через два рабочих дня.
Теперь про само приложение.
Оно, конечно, шокирует своим минимализмом, особенно в сравнении с приложением от ВТБ.
Фактически, в нём есть только две кнопки, Купить и Продать.
Выбор бумаг тоже намного меньше по сравнению ВТБ.
Например, я не нашёл нужный мне БПИФ, который я намеревался купить на этом счёте и забыть о нём года на три минимум. (В комментариях мне подсказали, что нужные бумаги можно найти при помощи поиска, я свою нашёл, так что всё в порядке)
Тариф Сбера меня устраивает, 0.035% при дневном обороте чуть выше 1млнр.
Положительные факты: а) американские акции отделены от российских и б) торгуются только за рубли, т.е. это не СПБ.
А также в) возможность отключения/подключения плеча, г) возможность запретить Брокеру пользоваться бумагами Клиента и д) возможность выбора счёта для начисления дивидендов.
Вот, вроде и нечего больше сказать.
Приложение настолько примитивное, что смотреть графики и выбирать нужные бумаги придётся на каких-то других ресурсах.
Оно вполне бы пригодилось для очень редких операций по стратегии Купить и Забыть.
Но, увы, не все желаемые бумаги вы сможете купить, по сравнению с другими брокерами.
Приложение «Сбербанк инвестор»
обсуждали о том, что приложение «Сбербанк Инвестор», приблизительно со второй половины декабря, после его обновления до версии 6.0.0, перестало запускаться на телефоне iPhone 4S.
Суть картинки выше – кнопка «Вход» отображается блекло и не активна, как к ней пальчик не подноси.
В описании к приложению «Сбербанк Инвестор» говорилось, что для него достаточно версии iOS 9.0.
При том, что на iPhone 4S, к тому времени, уже могла стоять более новая версия операционной системы, например iOS 9.3.6.
Любовался некоторое время над первым непроходным экраном и написал на сайте Сбербанка в обратную связь свое возмущение на сей счет.
Получил сегодня ответ по СМС:
… Ваше обращение от 23.12.2019 рассмотрено. Банк работает над устранением недочетов в работе приложения Сбербанк Инвестор. Рекомендуем воспользоваться устройством на операционной системе iOS 12, в случае, если Ваше устройство не поддерживает iOS 12, вы можете воспользоваться webQUIK в браузере (пройдя по ссылке webquik.sberbank.ru ) или воспользоваться мобильным приложением iQUIK X (доступно в App Store, адрес сервера: webquik.sberbank.ru ). Приносим извинения за неудобства. Сбербанк
Собственно печально, т.к. 4S, как телефон, меня устраивает по существующему в нем функционалу.
Для себя ситуацию решил иным способом – более финансово затратным. Но если не готовы, можно попробовать воспользоваться схемой, предлагаемой Сбербанком в описании полученной СМС-ки.
Всем финансовой удачи и душевнейшего равновесия!