саппорт что это простыми словами
Значение слова «саппорт»
саппо́рт
1. интернет. служба технической поддержки
2. комп. жарг. игр. в компьютерных играх — герой поддержки; персонаж, помогающий своим и вредящий чужим, но самостоятельно воевать не способный
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.
Насколько понятно значение слова ратный (прилагательное):
Синонимы к слову «саппорт»
Предложения со словом «саппорт»
Понятия, связанные со словом «саппорт»
Бонус-трек (англ. bonus track) — музыкальное произведение, которое включено в специальное издание или переиздание альбома. Бонусные треки часто можно услышать на переизданиях старых альбомов, где те первоначально не были включены. Часто это делается в целях рекламы, дабы вынудить потребителя купить альбом, даже если его первоначальная версия уже имеется. В отличие от скрытого трека, бонус-трек, как правило, включён в треклист, и его не нужно специально искать. Часто бонусные треки включают только.
Саппорт что это простыми словами
Саппортов весьма много, но зачастую почти все из них использую одни и те же итемы, а именно:
1. 
2. 
3. 
4. 
6. 
Зачастую в связке с этими итемами могут собирать такие итемы как:
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
Как уже говорилось саппорт делится на два вида, а именно:
В качестве фулл саппорта могут выступать следующие герои:
2. Саппорт-гангер. В отличии от фулл саппорта он является агрессором, он пытается добивать крипов, делать килы на первых минутах, по достижению удобного уровня он начинается двигаться по всей карте и делать ганги. Если в команде отсутствует фулл саппорт, то саппорт-гангер берёт на себя его роль и раскашеливается на варды.
В качестве саппорта-гангера могут выступать следующие герои:
Как построить идеальную службу поддержки: от найма до ответа в чате
К 2020 году компании уже поняли, что им нужна служба поддержки. Довольный клиент = рост прибыли. Но не все смогли построить команду, которая будет человеческим лицом компании и длить сотрудничество с клиентом.
Маркетинг и продажи привлекают клиентов, саппорт — дружит и поддерживает отношения. Служба поддержки — это способ сократить расстояние между компанией и конечным пользователем, а не отдел по борьбе с клиентами. После обращения в поддержку должно стать понятно, спокойно и приятно. Но чаще всего человек получает отписку, шаблонный ответ, долгое ожидание, сложные формулировки.
Идеальная поддержка состоит из двух ингредиентов: личные качества специалиста и четко прописанные правила.
Просто набрать людей у метро и посадить за компьютер не получится.
Соберите базу знаний на основе частых вопросов от пользователей.
В первую неделю сотрудник изучит продукт и посмотрит, как работают другие. Затем можно приставить наставника на пару недель, чтобы помогал с поиском ответов и верными формулировками.
С третьей недели начните разбор обращений, давайте комментарии, разбирайте сложные кейсы. Это позволит быстрее разобраться как в матчасти, так и в тональности коммуникации. В ином случае рискуете погубить классного саппорта из-за отсутствия обратной связи, инструкций и необходимой информации для работы.
Спустя месяц позвольте сотруднику сделать саморазбор. Если саппорт не видит собственных ошибок — это дорога к деревянным ответам и «отпискам».
Начните с основного — частых вопросов пользователей и кейсов. Далее дополняйте по мере появления новых обращений, продуктов, изменений. База должна быть живой и постоянно пополняться. Доверить это можно старшим саппортам или, если команда еще небольшая, руководителю заняться самому. Завести базу знаний лучше на платформе, где будет возможность искать ответ по ключевым словам.
Например, Notion. Он одновременно заменяет множество других популярных софтов для организации работы — Google Docs, Evernote, GitHubWiki, Trello, Jira, Google Sheets и другие. В него можно встроить уже существующие у вас инструменты и интегрировать Slack для отправки обновлений коллегам.
Пропишите регламент — кому передать, где и у кого найти ответ, кто ответственный за каждое направление, в которое может понадобиться обратиться. Это поможет избежать размытых ответов и нерешенных проблем.
Ясные критерии помогут как руководителю, так и сотруднику. Руководитель сможет понять слабые места, чтобы увеличить качество сервиса с помощью обучения сотрудников. Сотрудник сможет видеть свое развитие, что послужит дополнительной мотивацией. Оценка позволит понять, кто не пройдет испытательный срок. Также хорошо сделать KPI, от которых будет зависеть зарплата сотрудников.
Четко определите и пропишите тональность коммуникации. Она едина для компании, но у каждого канала связи с пользователем есть свои особенности.
В соцсетях важно быстро реагировать, особенно на негатив. Главная задача — перевести решение проблемы из публичного поля и передать в поддержку.
При общении на почте терпимым будет ответ до 12 часов. Если человек пишет на почту, скорее всего он готов подождать. Важно сразу отправлять автоматический ответ, что письмо получили и назвать сроки ответа. Но в любом случае — чем быстрее, тем лучше.
Люди проверяют почту в определенное время, поэтому нужно сокращать количество писем в цепочке и не растягивать решение одного вопроса на несколько дней. Сведите к минимуму уточняющие вопросы и сразу давайте ответ для нескольких сценариев. Здесь ответ может быть объемнее, чем в других каналах, и так человек сразу получит решение.
Общение в чате предполагает быстрый ответ, пока пользователь онлайн. Общение может состоять из большого количества коротких сообщений. Ответ должен умещаться в один экран телефона либо окно чата, чтобы клиенту не пришлось скроллить и теряться в полотне ответа. Если же ответ все-таки требует объема, то разбивайте его на несколько сообщений. Это еще и поможет сократить время ответа — пока человек читает первую часть, пишите вторую. Важно предупредить в конце первого сообщения, что вы дополняете ответ, чтобы пользователь оставался на связи и не спешил задавать уточняющие вопросы.
Поддержку по телефону пора оставить в прошлом. Она может понадобиться только в нескольких случаях — срочный вопрос, который невозможно решить в переписке из-за технических проблем на сайте/в чате/в приложении. Для пользователей в преклонном возрасте, которым проще позвонить, чем писать.
Большинство вопросов возможно решить только в переписке, потому что нужно идентифицировать пользователя, разобраться в его вопросе/проблеме. Если это нетипичный случай, то сходить за ответом в другой отдел или передать вопрос специалисту второй линии. Поэтому имеет смысл вшить в скрипт разговора рекомендацию писать сразу в поддержку, чтобы ускорить решение вопроса.
Вводить бота имеет смысл для типичных вопросов, когда вы понимаете, что существенно снизите нагрузку и сократите штат. Здесь уже речь о тысячах обращений в день. Да, в большинстве случаев боты бесят. Но если можно его ввести без потери качества, то почему бы и нет.
Действительно передавайте все пожелания — будь то отзыв о вашем приложении, рассылке или опечатке на сайте. Если десятки человек в день пишут с вопросом, где найти ссылку или как зарегистрироваться, то это повод подумать, как лучше доносить информацию до клиента. Одна добавленная строка в рассылке писем может снизить нагрузку на саппорт и облегчить жизнь пользователям.
Организуйте работу. Если обращения пользователей не может решить только саппорт и это предполагает передачу вопросов в другие отделы, то важно, чтобы информация не терялась по пути. Иначе может получиться так, что саппорт ушел за ответом и не вернулся, потому что пропустил сообщение от коллеги.
Используйте Slack для общения. Он лучше, чем телеграм. Можно поставить напоминание от бота заглянуть в сообщение, сохранить информацию в закладки, ответить в тред, чтобы не вести параллельно несколько обсуждений. Подробнее об этом написали в блоге Нетологии.
Если выявлены баги или проблемы, с которыми не могут справиться сотрудники поддержки, то подумайте об организации задач в таск-менеджерах, типа Jira, Wrike и других.
Важно не ответить, а решить запрос. Многие имитируют службу поддержки. С этой функцией справился бы FAQ на сайте. Крутая поддержка — когда клиент получил точный ответ здесь и сейчас, плюс ему дали полезной информации на будущее, чтобы облегчить пользование продуктом. Плохая поддержка — отправляет пользователя искать ответ самостоятельно стандартной отпиской в дебрях приложения или сайта.
Если человек спрашивает в чате банковского приложения, где поблизости снять наличные, то нужно не просто отправить его смотреть на карту, а дать несколько адресов. При этом рассказать, где в следующий раз найти самостоятельно банкоматы.
Не молчите. Случилось что-то подозрительное — отработайте все типичные варианты похожих кейсов, чтобы отсечь их, и передавайте коллегам. Так проблему можно будет решить задолго до того, как она станет массовой. Не забудьте сообщить об ошибке в общем канале, чтобы все сотрудники поддержки оперативно узнавали и сообщали актуальную информацию пользователям.
Плохой саппорт — отвечает по скрипту и шаблонами. Хороший — проявляет эмпатию и понимает клиента.
OneTwoTrip, здесь хорошим ответом было бы не «уточнение информации», а проявление сочувствия.
Саппорт что это простыми словами
[size=]Support (англ.) – поддержка, помощь. Эти два слова описывают роль саппорта только в общих чертах.Многие считают, что саппорты – персонажи с основной характеристикой интеллект.Но есть исключения.
+ При выполнении условий, оглушает врага.
+ Увеличивает урон, наносимый простыми атаками.
+ Ульт с глобальным действием.
+ Аура регенерации маны.
+ Может приморозить противника к месту (оставляет возможность использовать умения).
+ Ульт наносит большой урон по площади и замедляет врага
+ Связывает и оглушает врага.
+ Может быстро бегать и замедлять противника, при этом уворачиваться от физического урона.
+ Наносит довольно много урона своим ультимейтом, если у вас хорошие артефакты.
+ Ульт наносит очень много урона.
+ Превращает врага в беззащитное существо.
+ Может словить врага в сетку и сделать беззащитным снова.
+ Ульт наносит урон в небольшой зоне, а так же очень хорошо уничтожает вражеские строения.
+ Благодаря телепортации, является самым мобильным героем.
+ Может заключить противника в ловушку из деревьев (можно выбраться, прорубив дерево).
+ Призывает на помощь слуг, которые помогут в битве или сносе вражеской базы.
+ Ульт с глобальным действием.
+ Замедляет скорость атаки противника, атакующего ее.
+ Может замедлить скорость бега врага.
+ Лечит дружественных юнитов.
+ Подчиняет себе нейтральных или вражеских юнитов, тем самым, получает все их способности и ауры. Быстро разрушает вражеские строения.
+ Ульт дает возможность, при хороших артефактах, наносить много урона.
+ Замедляет скорость бега и атаки.
+ Замораживает и оглушает противника.
+ Наносит отличный массовый урон.
+ Отличный потенциал в пуше товеров за счет замедления с пассивной способности.
+ Подчиняет себе нейтральных или вражеских юнитов, тем самым, получая все их способности и ауры. Быстро разрушает вражеские строения.
+ Может телепортировать союзного героя на базу, спасая его от врага.
+ Замедляет и увеличивает урон, получаемый противником.
+ Ульт лечит всех союзных героев и контролируемых юнитов на карте.
+ Может увеличить броню союзника, при этом, все атакующие союзника враги, будут замедлены.
+ Мана практически не кончается.
+ Мощный ульт, способный решить исход битвы.
+ Может оглушить врага.
+ Превращает цель в беззащитное существо.
+ Может вытягивать ману у вражеских героев или юнитов (включая нейтралов) и передавать ее себе.
+ Ульт наносит большой урон по одной цели.
+ Способен оглушить множество противников.
+ Есть лечение.+ Уникальная способность, которая наносит урон, в зависимости от потеряного целью здоровья.
+ Ульт наносит большой урон по одному или нескольким вражеским героям.
+ Призывает слуг, которые помогают в бою и быстро уничтожают вражеские строения.
+ Способность, которая наносит неплохой урон в определенном радиусе действия.
+ Ульт способен превратить группу противников легкую мишень, сделав их беззащитными, и решить исход битвы.
+ Лечит союников и наносит урон противникам.
+ Аура, наносящая урон здоровью врага.
+ Своим ультом убивает любого, кто потерял больше половины здоровья.
+ Может лечить союзника или наносить урон противнику.
+ Заставляет врагов делить полученый ими урон между собой.
+ Призывает мощного демона и оглушает всех врагов в точке призыва. Демон хорошо справляется со строениями.
+ Есть замедление, способное обездвижить противника.
+ Ульт уменьшает броню врага или увеличивает броню товарища.
+ Очень много способностей с оглушением.
+ Лечит союзника и одновременно ранит врага.
+ Есть замедление скорости бега и атаки.+ Ульт дает огромное количество физической брони и хорошую регенерацию здоровья всем союзником рядом.
+ Ульт наносит огромный урон вргам и замедляет их.
+ Устойчивость к ганкам ( какая никакая)
+ Ульт наносящий урон и оглушающий противников в большом радиусе.
+ Есть стан и им нельзя промазать (почти ).
+ Отличная способность, которая снижает броню и показывает невидимую область.
+ Ульт меняет местами цель и нашего героя. Может решить исход битвы.
+ Хорошее замедление, так же наносящее урон.
+ Пассивка, которая отравляет врага при простой атаке, а так же замедляет его.
+ Призывает на помощь злобные, но неподвижные варды, которые помогут в атаке вражеских строений или защите своей базы.
Вот как ето правильно делать:
Вот приоритет стаков.
Существует два вида вардов:
— предназначены для получения видимости. Являются невидимыми. Показывают только видимые объекты.
– предназначены для обнаружения невидимых героев, вардов. Находятся в режиме стелса
Начнем с первых. Их можно устанавливать для различных целей. Ниже показаны основные места размещения :
Варды для обзора рун:
Ставят в любых удобных точках, которые открывают обзор на руны. Помогут избежать ганга (или загангать когото), помогают герою, стоящему на средней линии заполучить преимущество.
Защитные варды\варды для гангов врага\атаки:
Перейдем ко второму типу глаз:
Вещи, которые должен покупать настоящий саппорт.
Саппорт что это простыми словами
Всем привет! Я решил написать этот гайд для того, чтобы, прочитав его, новичкам было более понятно, что такое сапорт, каковы его функции в команде, что он должен делать, а что нет, что собирать, а что не стоит и общую стратегию поведения этим класом героев, чтобы не превратиться к лейту в кусок бесполезного мяса, а привести свою команду к победе. Итак, начнем!
Сапорт – это герой, который помогает раскачаться своему (или своим) керри. Сапорты, как правило, независимы или очень слабо зависимы от вещей, что дает им возможность не концентрироваться на фарме, оставив это занятие керри. Задача сапорта – сделать фарм созников приятным, а врагов – невыносимым. Каким образом? Это мы рассмотрим ниже. А пока выведем то, что должны делать сапорты, в несколько отдельных строк. Для наглядности.
Функции сапорта:
— Помогать союзнику в фарме, не добивая крипов на линии
— Делать для него мультиспауны в лесу по мере надобности
— Ставить варды, покупать курьера
— Мешать фармить сопернику
— Страховать союзника на линии, по мере возможности защищая его от гангов
В предыдущем абзаце мы рассмотрели функции сапорта. Теперь давайте взглянем на самых типичных представителей этого славного класа.
Один из лучших сапов в игре, если не лучший. Почему? Секрет кроется в её третьей способности – ГЛОБАЛЬНОЙ аурой на увеличение регенерации маны. Тоесть все союзники получают возможность использовать свои способности чаще, а это значит, что противнику труднее будет стоять на лайне. Да и к тому же, массовое замедление с неплохой дистанцией каста и отличный дизейбл делают ее отличным помощником при убийстве вражеского героя. Всем новичкам советую начинать именно с нее.
Тоже отличный сап. Венга имеет прекрасный направленый стан, отличный разведовательный скил и чудестну ауру, которая увеличивает урон всех союзных юнитов, которые стоят рядом. Это делает её неплохим источником для урона в лейте, а так же неплохим подспорьем для пуша, так как аура действует и на крипов. Её ульт вообще не имеет аналогов в доте, даруя ей просто огромный тактический потенциал в тимфайтах.
Веномансер являеться счастливым обладателем двух замедляющих заклинаний, отлично помогая при ганге. Его стихия – роуминг, но и на линии он пожет неплохо себя проявить. Так же неплохо пушит/антипушит змейками, а его ульт может решить исход замеса. Однако… Этот сап не совсем для новичков.
Масовая хилка. Стан с огромным ренжем действия. И разрушительный ульт. Звучит заманчиво, правда? Однако этот герой достаточно сложен в управлении, так что новичкам первое время желательно смотреть мимо него. Он действительно требует много времени на освоение.
Сап с кучей контроля. А манаотсос позволяет повторять комбу снова. И снова. И снова. Правда, слишком многие игроки считают, что его ульт просто создан для стила фрагов и … керри ходят без килов и без денег. А это не есть хорошо. В общем, этим героем научиться играть не сложно… Сложно научиться играть правильно. Новичок! Возьми ка лучше венгу для начала…
Восполнение маны. То, с чем наш нюкер союзник будет чувствовать себя на лайне идеально. Чего не скажешь о враге… Добавьте к этому огромный урон от первой способности и супертактический ульт… Но есть одна проблема. ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ. ОЧЕНЬ. И этим все сказано.
Что же должен покупать сапорт? Ответ проще, чем кажеться – вещи. А вот какие вещи, мы сейчас разберем.
Вещи,которы сапорт покупать обязан.
Ботинок
Что-то нужно обьяснять?
Кура
Тоже, как мне кажеться, не нужно. Ах да, апаем её тоже мы или другой сап. Не керри.
С виток телепртации
У сапорта в рюкзаке всега должен быть такой один. Зачем? Представьте картину. Союзный свен (без маны, само собой) убегает от вражеской своры численностью две штуки. У него нет шансов. Он добегает до башни, но противные враги полны стремления полезть за ним и туда. Развязка близка… И тут на эту башню телепортируетесь вы (вы – это цмка, допустим), даете первый скил, второй, БЬЕТЕ С РУКИ и опоненты безславно умирают, так и не убив свена. Враги скрипят зубами, союзники рукоплещут. Ах да, это называеться сейв. Вот для чего вам свиток тп.
Варды (Обсервера)
Зачем? Да чтобы видеть. Видеть все перемещения врага. Видеть, кто и когда пошел на Рошана. Чем больше вы видите, тем лучше. Чем больше вардов, тем больше шасов спасти свою задницу. Ну или задницу союзника. Ну или надрать чужую.
Варды (Сентри)
Покупаються не только против инвизеров во вражеской команде (хотя и против них тоже). Одни из их основных функций – разбивать вражеские варды. О контрвардинге поговорим ниже.
Смоук
Ганги и роум. Роум и ганги. Если эти слова вызывают в вашей душе сладкий трепет – этот арт для вас. Для нянек, стоящих на линии – трата денег. Безсмысленная, само собой.
Стик
Важный арт для всех. Лишние 15 хп иногда помогают выжить. 15 мп иногда не хватает на стан. Покупаем против спамеров. Главное – не забыть о нем в критический момент.
Даст
Против инвизеров. И то, считаю варды лучшим выбором. И НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИ ПОМОЩИ НЕГО ИСКАТЬ ВРАЖЕСКИЕ ВАРДЫ!
[item= Tango ] 
Хилки разные
Веточка
Если вы не купили веточку у вас никогда не будет Good Game. Делайте выводы сами. А если серьезно – веточки это дешевые статы, а статы всегда полезны.
Теперь перейдем к сборным вещам
Кольцо Базилиуса
Аура брони+аура манарегена. И этим все сказано. Союзник вам благодарен, вы сами стали плотнее. Выключайте кольцо, если не собираетесь пушить. Включайте, если собираетесь, крипы будут более живучими.
Брасер
Почему именно он, а не нуль или банд? Брасер – это хп. А хп – это жизнь. М же не хотим быть мясом, падающим с друх скилов? Нет. Значит покупаем брасер. Тем более, немного интеллекта он нам все равно даст.
Пт
То же, что и с брасером, только еще лучше. Нужно хп – пожалуйста. Нужно мп – пожалуйста. Очень неплохой выбор обуви для сапа, повышающий выживаемость.
Арканы
Если тиме очень нужна мана – покупайте. Однм арканы на тиму должны быть. Да и сами увеличите её собственное количество на 300, что есть очень хорошо. Только не забывайте – с ними мы очень тонки.
Вещи посерьезней
Медалька
Отличная вещь при ганге. Помогает влить в отдельную цель очень много урона. В тиме кто-то из сапов просто обязан ее купить. Ах да, он еще и дает нам реген маны. Вообще красота.
Урна
Если в тиме нет ни одной урны, значит… Значит все печально. Урна должна быть. Хотя бы одна. Точнее, только одна, так как заряд все равно идет только в одну урну. Похилиль союзника, подамажить врага, да еще и дает нам хп вкупе с манарегеном. То, что нужно.
Мека
Мека. То, к чему стремиться любой сап. Это и аура, и хил. И собираеться с вещей, которые неплохо смотряться на лайне. Одно только но… Его мы рассмотрим ниже.
Сапы ходят на все лайны, включая мид. Их помощь нужна везде. Сейчас мы рассмотрим, как мы должны себя вести, стоя на разных лайнах
Легкий лайн (низ за редиент, верх за даер)
Тяжелый лайн (верх за редиент, низ за даер)
Если вы пошли сапортить на тяжелый лайн, то значит вы хотите:
— Загнобить предполагаемого солохарда
— Расстановка 2-1-2 (на мой взгляд, не очень эффективная)
В любом случае,наше поведение не сильно меняеться от этого. Точнее, оно не меняеться. Руна в лес обьязательна, гангать мид по возможности.
Что нужно знать на сложном лайне
— При пуше можно пулить ВРАЖЕСКИХ крипов, чтобы они не мешали быть вышку.
— Так же можно поставить вард на лайне ЗА ВРАЖЕСКОЙ БАШНЕЙ.
Они нужны, если вы собираетесь гангать противника под товером, чтобы видеть, где он находится. Если же против вас тоже далба или трипла, то, если не хотите отводов, ткните вард в спаун крипов. Вард в той точке не даст нейтралам там появляться, так как вы будете видеть место их спавна.
В остальном все так же. Харасим противника, денаим крипов, не мешаем фармить союзному керри, мешаем вражескому.
Мид (для всех один)
Дабл мид используеться, если на мид идет союзник без ескейпа, который опасается вражеского ганга. Или же для того, чтобы загнобить вражеского мидера, не давая ему получать постаточно голда/експы, этим самым максимально оттягивая ео ганги на ваши линии и ухудшая само качество этиг гангов. Классическая сейчас связка для гнобления – шд+лешрак. Итак, после прибыти на мид мы должны четко определить, действительно ли мы там так нужны. Если мидер не агресивен, лайны гнобятся и гангов на мид с них не предвидится, то можно потихоньку идти на лайн. Или в роум. Или остаться на миде и попробовать вконец загнобить вражеского мидера. Наглейте, харасьте его. Не забываем о денае крипов. Вард на руне или на обоих рунах сразу обьязателен. Если же мы видим, что все печальней, чем казалось, что наш скорп сольет без вас мид вражескому инвокеру или его заберуг гангом с лайна, стоим и опекаем нашего мидера как можем. Не забываем следить за миникартой, варды на рунах АБСОЛЮТНО ОБЬЯЗАТЕЛЬНЫ, так как будут палить не только сами руны, но и назревающий ганг.
Ну вот, с лай фазой вроде разобрались. Рассмотрим теперь сапов, которые на стоят на лайнах.
«Я лес, посоны»
На самом деле сапов, которые отлично чувствуют себя в лесу, не так много. Дарксир, Чен, Енча и … и все. Я не буду расписывать пособие по джанглу здесь. Для этого есть гайды по этим героям и все об этом можно прочитать и там. Я распишу только пару вещей, которые касаются нас в контексте разговора о сапах.
— Выходите из леса гангать лайн. Обьязательно. Это даже не обсуждаеться. Вы не лукан или силабир, чтобы сидеть там по 20 минут. Вы сапы. И вы должны гангать.
— Делайте мультиспауны для своих керри. Не только для себя. Ваш джагер будет благодарен х4 спауну, который он разрулит за пару секунд, получит лвл и неплохую прибавку к золоту. Не будьте егоистами.
— Вы лесник. Вы убираете нейтралов. У вас больше денег, чем у лайн сапорта. А это значит, что мека или пайп за вами.
— Смоук действует и на прирученных крипов Енчи или Чена. Воспользуйтесь этим для ганга.
— После убийства противника на лайне пробуйте пропушить, если это безопасно.
Все о роуминге
Роуминг – это постоянное перемещение между линиями с целью генга вражеских героев. Используется для того, чтобы максимально осложнить противнику фарм, создавая постоянно е напряжение на лайнах и заставляя вражеских сапортов заставлять вардами всю карту.
Когда стоит идти в роуминг:
— У вашего противника слабый солохард, который постоянно лезет вперед.Вражеский солохард – наша главная цель в таком случае.
— У врага мидер без ескейпов, который стоит без сапорта. Если мы заберем его на пару с нашим мидером, то получимнесомненное преимущество. Особенно если его заберет именно мидер.
— У нас очень сильный солохард, мидер не требует поддержки, а на нашей легкой линии сильный вражеский солохард (клок, вр), который не подходит к крипам и забрать которого не представляется возможным. Уходим в ганги.
— Мы лесник. Ну тут роум будет только отчасти, но гангать прилегающую к нашему лесу линию и как минимум мид мы обязаны.
Собственно, как же роумить? Ну, запомним пару правил
— Не идти гангать с лоу хп, так как есть вероятность, что противник и сам уйдет, и нас заберет по пути. Запомните! Роумеры, как правило, отстают от других по уровню первое время, так что они очень уязвимы.
— Мы не инициатор. В идеале инициировать должен наш союзник, чей лайн мы гангаем, и уже конкретно в момент инициации должны появиться мы и дать раскаст.
— По возможности ходим в смоуке. Нас почти нет шансов заметить, да еще и варды нас не видят. Бонусная скорость тоже не будет лишней. Если идем гангать вдвоем, то смоуком зацепляем еще и союзника, само собой.
Перед подходом к лайну сообщаем союзнику, кого именно нужно фокусить. Ждем, пока он сагрит нашу цель на себя – подключаемя сами. Если же мы гангаем вражеского солохарда, который не полезет на рожон, или мидера, который слабее нашего и будет просто убегать от агрессии, тогда инициируем сами. Пытаемся подойти максимально близко и только потом бросить свой стан/замедление, по возможности не кастуем его с максимального ренжа (если вы не мирана, конечно). Если во вражеской тиме есть лесник, ганги в лесу должны составлять 50% вашего времяпровождения. Запаситесь смоуком. Попросите помощи в союзника. И идите искать завсегдатая леса по имели лукан или силабир.
Ну вот и закончилось рассмотрение лайн и не очень фазы. Теперь же перейдем к рассмотрению аскпекта, без которого сапорт – не сапорт. Речь пойдет о вардинге.
Сейчас вы наверное испытываете недоумение. Вроде бы раздел о вардах … без картинок. Почему? Как так можно? Что за фигня?
Ответ прост. Сейчас столько гайдов о том, как правильно ставить варды … очень много, короче. Зачем просто копировать то, что можно посмотреть и так? В любом случае, картинки в этом разделе были бы в своем роде копипастом… Короче, я решил так. Как правильно их ставить вы можете прочитать в гайдах, которые всецело посвященны этому. Здесь же мы рассмотрим другое – КОГДА и ЗАЧЕМ их ставить. И затронем тему контрвардинга. Ну, приступим!
Когда и сколько?
Когда же стоит покупать варды? И сколько штук? И зачем? А когда не покупать? Начнем последовательно отвечать на эти вопросы.
В самом начале игры мы должны завардить лес возле своей линии и руну. Как это сделать? Это мы делаем, если идем на линию. А если на мид? Тогда можно использовать только один вард, поставив его на руну с той стороны, с которой мы больше всего ожидаем гангов (например, со стороны вражеской триплы ганг последует с большей вероятностью, чем со стороны вражеского соло, правда?), второй же вард ставим тогда, когда истекае время первого.
Когда и куда еще ставятся варды в ранней игре?
— У врагов есть потенциал раннего забора рошана.
— Враги много и неприятно пулят – ставим вард на респ нейтралов.
— На хайграунд вражеского мида для более эффективного хараса мидера.
Мид гейм. Куда и зачем?
В мидгейме варды для нас – это все. Вы откладываете покупку вещей, чтобы купить еще одну пачку. Где же их ставить?
— Обе руны должны быть в области видимости вардов.
— ОБЬЯЗАТЕЛЬНЫЙ вард на рошане.
— Врагов подолгу нет на лайнах? Ставим вард в их лесу.
— Союзный керри фармит на одном лайне безвылазно? Ставим вард в лесу рядом с лайном, на котором стоит керри.
— Враги стакают спавны древних нейтралов? Одни вард на их респ – уже никто ничего не стакает.
Лейт. Продолжаем или нет?
В лейте варды уже не так важны, как в мид гейме, но своей актуальности все еще не теряют.
— Вард на Рошане. Всегда.
— Вард на хг вражеской базы.
— Вард в вражеском лесу.
Все это еще имеет место быть. Зачем вард на вражеском хг? Чтобы видеть, сколько так врагов, что он собираються делать и где именно они стоят. Если в вашей тиме или в тиме соперника есть герои типа мирана, пудж, клок – вард на вражеском хг обьязателен.
Контрвардинг.
Контрвардинг – это разрушение вражеских вардов при помощи сентри вардов или гема. Используется для «ослепления» врагов, для того, чтобы он не видел ваши перемещения, а следовательно, потерял на вами тактическое приемущество. Вы начнете выигрывать позиционирование, сможете эффективней гангать, делать засады и вообще чувствовать себя спокойней.
Где и когда?
Лайн фаза закончилась. Начинается мид/лейт гейм, начинаются серьезные замесы. Как же нам вести себя в это смутное время, чтобы принести команде максимальную пользу? Это мы и рассмотрим в данном разделе.
Поведение в мид/лейт гейме.
Начался мид/лейт гейм и все пришло в движение. Все куда-то ходят, кого-то убивают. Ни минуты покоя. Как же в данной ситуации вести себя сапорту, что же делать?
— Участвовать во всех замесах. В замесах простительно не быть керри, который фармит, не покладая мышки. Но не нам.
А теперь представьте себе ситуацию, когда все … затихло. Никто никуда не идет, все фармят, движения нет. Что же делать тогда? А вот что:
— Делать мультиспауны древних нейтралов для керри. Только предварительно поставив вард на реку, чтобы не попасть в переплет.
— Прихватив одного – двоих союзников, нанести визит во вражеский лес в смоуке.
300-400 голд на какую – нибуть меку, то можно даже немножко пофармить леса, делая отоды, ну или просто пофармить, если можете сделать это и сами.
Чего делать НЕЛЬЗЯ:
— Бегать в одиночку вдали от базы.
— Самому чекать вражескую точку древних нейтралов.
— Шляться самому во вражеском лесу.
Поведение в замесах мид гейма.
Теперь перейдем к тому, что мы должны делать, если замес уже начался в мид гейме.
— Если вы не инициатор, не лезть впереди всех.
— Выкастовать свои скилы максимально быстро, иначе вас могут просто зафокусить и вы не успеете сделать ничего.
— После прокаста не лезть в центр замеса, а тихонько переждать кулдаун скилов.
— Фокусить тех, кто фокусит вашего керри. Внезависимости от того, кто это такой.
— Спасать керри, НО … Саппорт, у которого стата 0-10-30 – это плохой сапорт. Хороший сапорт имеет стату 0-0-30. Не полезть бездумно умирать в надежде, что на вас отвлекутся, а делать все обдумано и рассчетливо. Хороший сапорт не умрет, чтобы жил керри. Хороший сапорт и кери спасет и сам выживет. Запомните это.
— Если видим, что точно умрем, стараемся слиться не вражескому керри, а сапорту или, на худой конец, какой-то врке.
— В миде основной урон идет от скилов. Не подставляемся под АОЕ касты.
— Пайп юзаем непосредственно перед замесом, как и барабаны. Меку не тогда, когда союзники уже полудохлые, а когда у них отняли примерно ¼ часть хп. Почему? Чем раньше они получат баф брони от меки, тем лучше.
После замеса:
— Хилим союзников банкой/урной
— Если все ОЧЕНЬ побитые, отходим на базу, не лезем бездумно пушить.
Поведение в замесах лейт гейма.
— Основной урот сейчас идет от физ атак. ПРЕДЕЛЬНАЯ осторожность, ни в коем случае не лезем первые, иначе нас могут снести почти моментально. Сейчас мы ОЧЕНЬ уязвимы.
— Наши станы и дизейблы играют очень важную роль. Не разбрасываемся ими по пустяках.
Ну вот и все! Надеюсь, что эта статья помогла вам хоть немножко улучшить ваши навыки игры сапортами. И что вы теперь чаще будете слушать хвалебные оды в вашу честь, а не бесконечные маты. И да пребудет с вами Сила !