интегрированная система менеджмента что это такое простыми словами
Интегрированная система менеджмента что это такое простыми словами
Информация о мерах, принимаемых Ростест-Москва по предупреждению распространения коронавирусной инфекции
Интегрированные системы менеджмента,
или ДВА в ОДНОМ. А то и ТРИ!
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) – часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента.
Интегрированная система менеджмента:
один плюс один – больше, чем два!
Преимущества Интегрированной системы менеджмента в сравнении с использованием нескольких самостоятельных, параллельно действующих систем менеджмента, очевидны. Начнем с того, что интегрированная система менеджмента объединяет в себе возможности (все лучшее и необходимое!) каждой из интегрируемых систем менеджмента. И это тот случай, когда вслед за Аристотелем можно повторить: один плюс один больше, чем два.
Если же говорить в современных терминах, то при интегрировании возможностей разных систем менеджмента срабатывает синергетический эффект, выражающийся в том, что результат от согласованных действий всегда выше, чем арифметическая сумма отдельно достигнутых результатов.Есть от интеграции и чисто прагматический резон: создание, вместо нескольких, одной Интегрированной системы менеджмента и последующее ее обслуживание (внедрение, документирование, развитие) менее трудоемко и менее затратно.
Организационно-методическим фундаментом Интегрированных систем менеджмента служат МС ИСО серии 9000. Не только потому, чтостандарты ИСО серии 9000 вводились первыми. Их «исключительность» предопределена тем, что сформулированные в них базовые понятия и принципы, в наибольшей степени отвечают понятиям и принципам общего менеджмента.
ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА (ИСМ)?
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) представляет собой совокупность двух и более систем менеджмента, функционирующих как единое целое.
За последние годы многие организации все чаще внедряют несколько ИСМ, с целью активного развития и повышения уровня конкурентоспособности.
Наиболее распространенными составляющими ИСМ организации являются система менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001, система экологического менеджмента по ГОСТ Р ИСО 14001, система управления охраной труда по ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001), а также другие системы менеджмента.
Для чего необходима интегрированная система менеджмента?
Для многих российских организаций, которые стремятся на равных конкурировать с западными компаниями, существенное значение приобретает сертификация на соответствие стандартам, признанным не только в России, но и за рубежом.
Интегрированная система менеджмента обеспечивает согласованность и структурирует действия внутри организации.
Интегрирование систем менеджмента, которые отвечают требованиям одновременно нескольких международных стандартов, является перспективой для стабильного развития организации или предприятия.
Важно отметить, что сертификация интегрированной системы менеджмента объединяет в себе преимущества каждой из входящих в ИСМ систем менеджмента. Интегрированная система менеджмента (ИСМ) наиболее оптимально позволяет выполнить требования по повышению уровня экологии, безопасности, качества и пр.
Введение
В последнее время вопрос внедрения интегрированных систем менеджмента (ИСМ) становится все более актуальным для российских компаний, которые сталкиваются с серьезной конкуренцией со стороны западных и некоторых отечественных, подтвердивших сертификатами свои достижения в области управления качеством, экологией и профессиональной безопасностью.
Не вызывает сомнений, что внедрение группы стандартов как интегрированной системы более экономично и эффективно по сравнению независимым внедрением нескольких стандартов на системы менеджмента. Однако, несмотря на актуальность проблемы и эффективность внедрения ИСМ, в литературе встречается крайне мало рекомендаций по этому вопросу.
В настоящей статье будет дано описание особенностей и преимуществ интегрированных систем менеджмента, а также рассмотрена задача разработки ИСМ на основе международных стандартов ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:1999.
Модель интегрированной системы менеджмента, кратко описанная в рамках настоящей статьи, может применяться на предприятиях практически любых отраслей и форм собственности. Это обусловлено, в первую очередь, межотраслевым характером стандартов, требования которых интегрированы.
Что такое ИСМ?
Под интегрированной системой менеджмента (ИСМ) следует понимать часть системы общего менеджмента, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов и функционирующую как единое целое. Очевидно, что ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации, поскольку ИСМ не затрагивает вопросы финансового, инвестиционного менеджмента, менеджмента ценных бумаг и т.д.
О тождественности понятий «интегрированная система менеджмента» и «система общего менеджмента» можно будет говорить лишь после того, как будут разработаны стандарты на все области, охватываемые общим менеджментом организации. Исходя из этого, логично предположить, что создание ИСМ будет происходить до тех пор, пока не будут стандартизированы все области общего менеджмента, что может оказаться неопределенно длительным процессом. Далее будут рассмотрены преимущества ИСМ.
Что дает ИСМ?
Как построить ИСМ?
Построение интегрированной системы менеджмента, что называется «с нуля», должно строиться на принципах, установленных в международных стандартах менеджмента. При этом в качестве базовых должны приниматься принципы менеджмента качества, в первую очередь, такие как процессный подход, системный подход, лидерство руководителя, вовлечение работников и постоянное улучшение. Реализация именно этих принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интегрирование положений стандартов на отдельные системы в единый комплекс.
Принципы процессного и системного подхода могут быть реализованы путем построения целостной модели процессов ИСМ согласно требованиям выбранной группы стандартов. Модель строится с использованием методологии IDEF0, которая позволяет с достаточной степенью детализации описать требования ИСМ, и в то же время оставляет возможность для дальнейшей декомпозиции. Это обстоятельство обеспечивает возможность адаптации универсальной модели ИСМ практически в любой организации. Помимо этого, методология IDEF0 принята Госстандартом России в руководящем документе «РД IDEF0-2000 Методология функционального моделирования» /1/. Документ описывает семантику нотации IDEF0, правила и методику структурированного графического описания процессов и является правовой базой для применения этой методологии в России.
Модель ИСМ
Общая глубина декомпозиции модели достигает 5 уровней, однако регламент настоящей статьи не позволяет привести модель полностью, а также дать развернутый комментарий к каждому из представленных процессов.
Интегрирование систем менеджмента (качества, экологии, безопасности и социальной ответственности, безопасности продуктов питания и др. ), отвечающих требованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылку для устойчивого развития организации.
ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации. Понятие «интегрированная система менеджмента» носит ограниченный характер, хотя и является более комплексным, чем понятие о каждой из тех отдельных систем менеджмента (система менеджмента качества, система экологического менеджмента и др.), которые объединены в ИСМ. Даже при внедрении в организации всех действующих в настоящее время международных стандартов менеджмента интегрированная система менеджмента не будет тождественна системе общего менеджмента организации, т.к. область ее распространения пока еще не включает финансовый менеджмент, менеджмент персонала, инновационный менеджмент, менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др.
Реализация любой из стратегий развития предприятия, будь то наращивание объемов выпуска продукции, пользующейся спросом, или расширение географии продаж, или развитие сети мобильных филиалов на внутреннем и зарубежном рынках, невозможна без определения круга потребителей, планирования выпускаемой продукции и разработки применяемой технологии. Таким образом, главной задачей при создании интегрированной системы менеджмента предприятия является установление взаимосвязи между руководством и персоналом предприятия в рамках реализации стратегических целей предприятия
Интеграцию планируемых финансовых показателей роста предприятия и системы менеджмента качества (СМК), ориентированной на потребителя, через организацию соответствующих бизнес-процессов и подготовку персонала можно представить в виде «цепочки прибыльности» предприятия (рис Сбалансированная система показателей (ССП).
Сбалансированная система показателей
Интеграция финансового менеджмента и менеджмента качества на основе ССП и СМК осуществляется через уточнение политики и целей в области качества, направленных на обеспечение стратегических финансовых показателей, установленных в рамках ССП.
Универсальность методологии и требований стандарта ISO 9001 позволяют без особых трудностей на основе соответствующей его требованиям СМК привести ИСМ предприятия в соответствие с требованиями стандартов ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 и ISO 27000. Как указано в, этому способствует близость структуры и состава объектов стандартизации этих документов. Следует отметить полную идентичность элементов и требований стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001, с разницей лишь в их применении.
Интегрированная система менеджмента
ОФОРМИМ СЕРТИФИКАТ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
В СРОК ОТ 1 РАБОЧЕГО ДНЯ С ВНЕСЕНИЕМ В РЕЕСТР
Сертификат соответствия аудитора для внутренних проверок (2 аудитор)
Цена Сертификата соответствия ИСМ — от 8 900 до 54 900 рублей
Сроки оформления — от 1 до 3 рабочих дней
Срок действия — 3 года
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — это совокупность нескольких подсистем менеджмента организаций, отвечающих требованиям международных, национальных или отраслевых стандартов на системы менеджмента качества, которые ориентированы на различные заинтересованные стороны, а также имеющих частично или полностью объединенные элементы и работающих в компании как единое целое.
ИСМ создаются на основе стандартов ISO серии 9000, поскольку прописанные в этих стандартах базовые принципы наиболее точно соответствуют требованиям к современному менеджменту. Также важен подход к управлению компанией как цельной системой процессов и целей, которые неразрывно взаимосвязаны между собой.
ИСМ должна соответствовать требованиям следующих стандартов:
Есть два варианта: постепенное внедрение в компании каждого стандарта по очереди или сразу комплексная реализация современных подходов путем внедрения одновременно всех перечисленных систем ИСО. Получение Сертификата соответствия ИСМ — это наиболее взвешенный и грамотный путь в современных реалиях.
Четыре главных нормативно-правовых акта составляют основу ИСМ:
PAS 99 «Общедоступные технические условия. Общие требования к системам менеджмента — основа для интеграции» — это база для слияния нескольких систем менеджмента в единую систему, обобщающая все требования к ИСМ. Британский Институт Стандартов (BSI) в 2006 г. создал этот документ, предназначенный для компаний, успешно использующих у себя две или более системы менеджмента, соответствующих стандартам качества. PAS 99 упрощает процесс оценки соответствия и делает внедрение в компании ИСМ менее сложным. Но сертификата непосредственно на этот документ не существует — на PAS 99 опираются иные стандарты по менеджменту качества, на соответствие которым и выдаются сертификаты. А PAS 99 — это главный нормативно-правовой акт, объединяющий следующие стандарты: ISO 9001 Система Менеджмента Качества, ISO 14001 Система Экологического Менеджмента, OHSAS 18001 Система Управления охраной труда и производственной безопасностью и т. п.;
НД № 006.00-134 «Правила по интеграции систем менеджмента» — утвержденные в 2008 году правила, разработанные научно-техническим отделом Ассоциации по сертификации «Русский Регистр». В этом нормативном документе прописаны критерии оценки ИСМ, которые нужны для получения соответствующего Сертификата;
ГОСТ Р 53893-2010 «Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента» — это переработанная в соответствии с российскими требованиями и законами версия международного стандарта, регулирующая подходы к ИСМ. В этом государственном стандарте компания — это единая система связанных между собой процессов. В нем прописаны основные принципы менеджмента компании, рекомендуется процессный и системный принцип управления;
ГОСТ Р 58542-2019 «Интегрированные системы менеджмента. Руководство по практическому применению» — это общие рекомендации по внедрению ИСМ в компаниях любого типа и масштаба.
Сертификат соответствия ИСМ — документ, подтверждающий в компании высокий уровень менеджмента экологии и организации производства, безопасности труда и охраны здоровья сотрудников, которые полностью отвечают всем требованиям перечисленных выше стандартов. Организации независимо от масштабов, типа или отрасли могут внедрять у себя ИСМ, а порядок получения именно этого Сертификата не отличается от других подобных документов.
Если у предприятия есть сертификат соответствия ИСМ, то это свидетельствует о том, что выполняются все перечисленные выше требования к экологии, производству, сотрудникам и т. п. Также при наличии Сертификата ИСМ организация имеет право маркировать свою продукцию специальным знаком, нанося его на упаковку. Как и для других аналогичных документов, срок действия Сертификата ИСМ — 3 года с ежегодным контролем органа по сертификации (это называется инспекционный контроль — ИК), документ действует на всей территории Российской Федерации. После каждого ИК выносится решение о приостановлении действия Сертификата (при наличии ошибок до их устранения), аннулировании (если исправить ошибки в отведенный срок не удалось) либо о благополучном прохождении планового контроля.
В комплект документов, выдаваемых по результатам сертификации, входят:
Центр сертификации «Рустест-М» является официальным представителем системы добровольной сертификации «СтандартЕвроГруп» и аккредитован как Консультационно-Методический Центр по проведению консультационно-методических работ и услуг по системам менеджмента на основе стандартов:
Проверить легитимность системы сертификации можно на сайте Росстандарта:
Образцы сертификатов, оформленные ЦС «Рустест-М» в рамках системы добровольной сертификации «СтандартЕвроГруп»
Сертификат соответствия интегрированной системы менеджмента (вид 4)
Центр сертификации «Рустест-М» является официальным партнером органов по сертификации «ТЕХНОЛОГИИ НОВОГО КАЧЕСТВА» и «СОЮЗ ТЕСТ».
Имеет право на заключение от своего имени договоров в области сертификации продукции и услуг по системам менеджмента на основе стандартов:
Проверить легитимность системы сертификации можно на сайте Росстандарта:
Образцы сертификатов, оформленные ЦС «Рустест-М» в рамках систем добровольной сертификации «ТЕХНОЛОГИИ НОВОГО КАЧЕСТВА» и «СОЮЗ ТЕСТ»
Сертификат соответствия интегрированной системы менеджмента (вид 8)
В настоящее время проведение сертификации ИСМ производится на основе следующих документов:
Вопросы-ответы по оформлению Сертификата соответствия ИСМ
Цена и сроки, необходимые для оформления Сертификата ИСМ зависят от таких факторов:
Нет необходимости внедрять документацию по СМК кроме сертификации («упрощенная» схема):
Есть необходимость внедрения документации СМК наряду с сертификацией:
Точную стоимость оформления Сертификата ИСМ определит эксперт ЦС «Рустест-М».
Следующий пакет документов необходим для оформления и получения Сертификата ИСМ:
Оформление Сертификата ИСМ состоит из:
Компания, получив Сертификат ИСМ, приобретает следующие преимущества:
На сегодняшний день в России нет единого реестра выданных сертификатов ИСМ. Это обусловлено тем, что сертификация может проводиться в разных Системах добровольной сертификации. В результате каждый Орган по сертификации самостоятельно ведет такой реестр, куда включена информация о всех выданных им сертификатах. Сертификация на соответствие ИСМ — это добровольная процедура.
При получении сертификата можно запросить ссылку на реестр у сотрудников ЦС «Рустест-М». Проверяются сертификаты ИСМ по номеру ИНН организации, выступавшей заявителем.
Что такое интегрированная система менеджмента?
В современном мире, соответствие международным сертификатам может обеспечить компании хорошую конкурентоспособность! Клиенты будут вам больше доверять, а в глазах инвесторов вы неминуемо приобретёте вес.
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) – очень сильная основа для повышения качества оказываемых услуг в компании. Она позволит обеспечить бесперебойную работу, свяжет между собой все звенья организации и поможет компании успешно функционировать. Интегрированная система менеджмента – это важнейшая часть вашей компании!
Сертификация ИСМ, помимо всего прочего, обеспечит вам выход на международный рынок! А ведь это уже совсем другие прибыли, не правда ли?
Компания с легкостью сможет получать кредиты, к ней увеличится доверие со стороны страховых компаний, ведь отныне – эта компания в категории наименьшего риска.
Но основным плюсом сертификации ИСМ является то, что компания начнет использовать единую методологию и все согласования, и принятие важных решений начнёт занимать минимум времени.
Вот лишь некоторые очевидные плюсы ИСМ:
Нет однозначного ответа на вопрос – следует ли официально сертифицировать ИСМ, однако мы считаем – что сертификация ИСО – станет логичным завершением внедрения ИСМ.
Также хотелось бы отметить, что недостаточно один раз создать и внедрить ИСМ – над ней вы будете работать все время, что будет существовать ваша организация. В результате – вы получите стабильно развивающуюся компанию, оказывающую услуги высочайшего качества, способную быстро реагировать на различные нововведения!
Получить стандарты серии ISO и OHSAS, а также оформить саму ИСМ в самые короткие сроки вы можете, обратившись к специалистам компании НОПСС, в любое удобное для вас время!
Убить трех зайцев
Зачем предприятия используют интегрированную систему менеджмента
Зачем предприятия используют интегрированную систему менеджмента
Многие компании, которым необходимо иметь сразу несколько сертификатов, используют интегрированную систему менеджмента (ИСМ). Она позволяет внедрить от двух и более стандартов единовременно, уменьшить документооборот, убрать все «ненужное» и снизить финансовые затраты. О преимуществах и трудностях интегрированной системы рассказал генеральный директор ООО «Афипский НПЗ» Сергей Кращук.
Содержание
Почему ИСМ
Для российских предприятий, ориентированных на зарубежные рынки (а Афипский НПЗ отправляет свою продукцию только на экспорт), принципиальное значение приобретает сертификация систем качества на соответствие международным стандартам. Интеграция трех систем (качество, экология, профессиональное здоровье и безопасность) — главная предпосылка для устойчивого развития. Интегрированная система менеджмента — это часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более стандартов (в данном случае отвечающая требованиям трех стандартов ИСО), а именно ИСО 9001-2015 (качество), ИСО 14001:2015 (экология) и OHSAS 18001:2007 (профессиональное здоровье и безопасность).
Работа по внедрению ИСМ на Афипском НПЗ началась более 10 лет назад. Были единовременно внедрены сразу три стандарта: ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18000 и пройден сертификационный аудит. Интеграция этих трех систем менеджмента позволяет достичь оптимального баланса между текущими финансовыми, производственными, социальными, экологическими и другими показателями. Это и стало толчком для внедрения на предприятии ИСМ.
У нас единая политика для этих трех направлений (качество, экология и охрана труда), которая соответствует требованиям этих стандартов. На предприятии за качество отвечает заместитель генерального директора по производству и технологии, за безопасность труда — заместитель генерального директора по промышленной безопасности и охране окружающей среды, а за экологию — главный эколог. За всю интегрированную систему на предприятии отвечает отдел по ИСМ, который координирует всю работу по системе, готовит подразделения к внешним аудитам, оказывает помощь в разработке документов.
В связи с тем, что предприятие является опасным производственным объектом, для него обязательны стандарты ИСО 14001 и ИСО 45001 (пока действует OHSAS 18000), но было принято решение внедрить еще и систему качества. Ее наличие поможет продемонстрировать заинтересованным сторонам, зарубежным партнерам то, что продукция действительно качественная и соответствует требованиям не только местных, но и международных документов. Поэтому на Афипском НПЗ внедрены и функционируют три системы.
Объединение стандартов в ИСМ дает оптимизацию документации и позволяет не плодить большого количества бумажек. Для каждой системы требуется определенный набор документов, а все эти стандарты в принципе имеют похожие требования. кроме того, по отдельности внедрять эти стандарты очень затратно. Сертификационный аудит единой системы стоит в три раза меньше.
Прозрачность
В стандартах ИСО содержатся требования к документам, которые у нас обязательно должны быть. А насчет остальных — предприятие решает само, насколько они нужны. У нас много дополнительных стандартов и инструкций, потому что персоналу с ними легче работать. Все они вводятся в действие приказом. Основной наш документ — это Руководство по системе, в котором описаны все три направления. Если новый человек пришел на работу, ему не дашь сразу все 33 стандарта— для начала достаточно прочитать Руководство. У него уже появится представление о системе, работе и продукте. В Руководстве 42 страницы, информация изложена кратко и по существу, много ссылок на другие документы, повторов нигде нет.
Основными документами также можно назвать политику компании и цели, которые разрабатываются каждый год. Они охватывают все: экологию, охрану труда, логистику и другие направления. Для каждой цели мы делаем программу мероприятий, в которой прописываем конкретные действия и сроки их выполнения.
На предприятии есть общий портал и папка, где собраны все стандарты, отчеты по аудитам, документы по охране труда. Все, у кого есть компьютер, подключенный к сети, имеют доступ к этой папке.
Все документы по системе доступны для всех сотрудников. Ежегодно составляется отчет по анализу интегрированной системы менеджмента со стороны руководства, который также является обязательным требованием системы. В нем содержится вся годовая работа по системе: анализ целей, программ, итоги функционирования процессов, а также рисков по этим процессам. Помимо этого, он включает мероприятия по улучшению функционирования системы на будущий год. Данный отчет подписывается на итоговом совещании, на котором присутствуют все руководители подразделений, после чего он размещается на сервере предприятия в общей папке и доступен для ознакомления всем сотрудникам предприятия.
Координация в ИСМ
Ошибочно думать, что один человек управляет системой, это, прежде всего, люди, которые работают на предприятии: от высшего руководства до обычного сотрудника, которые делают большой вклад в деятельность системы.
Бытует мнение, что при внедрении ИСМ увеличивается кольцо согласований и подписей. На предприятии раньше была такая ситуация, когда документы на согласование в течение длительного времени лежали у некоторых руководителей, потому что они считали, что план производства важнее подписать, чем, например, стандарты. Два года назад была установлена программа 1С, через которую процесс согласования занимает считанные часы, проблема полностью ушла. Теперь процесс согласования и утверждения документов значительно ускорился.
Ради покупателя
В настоящее время все чаще ходят разговоры о том, что сертификаты ИСО можно купить — то есть их внедряют формально. Мы выбирали орган по сертификации, который имеет аккредитацию в Швейцарии, — SGS Vostok Limited. Это надежная компания, у которой можно заработать сертификат лишь реальным трудом.
Орган по сертификации имеет огромное значение для наших партнеров. Все нефтяные компании — «Лукойл», «Газпром», «Роснефть» — сертифицированы организациями, которые имеют международную аккредитацию. Самый первый сертификационный аудит мы проходили в Bureau Veritas, а потом перешли в SGS. Они одного уровня, но SGS проводит дополнительные лабораторные исследования, и мы выбрали единого поставщика услуг — так удобнее.
ИСМ работает эффективно: в прошлом году был ресертификационный аудит, мы прошли его без единого несоответствия. Как у такого большого предприятия нет ни одного несоответствия? Легко — потому что система работающая, она зрелая. Внедрение любой системы направлено на то, чтобы был доволен заказчик, конечный потребитель. Он у нас удовлетворен, нет ни одной рекламации, это самый важный показатель.
Что главнее?
Вопрос приоритетов — он философский. Для меня приоритетны все направления, для главного эколога — ИСО 14000, для службы охраны труда — OHSAS 18000, для лаборатории — качество. Я думаю, в нашем случае без одной системы не существовало бы другой. Конечно, больше всего взаимодействуют между собой экология и охрана труда, но качество — основополагающее.
Когда у предприятия уже есть система менеджмента качества, ему намного проще разработать остальные системы, потому что она является базовой. В ней и политика, и процессы. Процессный подход и PDCA хорошо работают именно в системе менеджмента качества. И эта система объемнее, она включает в себя и инфраструктуру, и взаимодействие с потребителями, и, допустим, жизненный цикл продукции — начиная от поставки сырья, производства и заканчивая логистикой, продажей потребителю. Я бы даже сказал, что экологический менеджмент и охрану труда намного проще внедрить и сертифицировать, нежели качество. Поэтому на многих предприятиях нефтегазовой отрасли интегрирована система, состоящая только из экологии и охраны труда.
Как проходят аудиты?
Ежегодно на предприятие приезжают ведущие аудиторы органа по сертификации — для того, чтобы удостовериться, что система функционирует, и подтвердить действие выданных сертификатов. Аудит проводится в соответствии с программой, которую составляет ведущий аудитор, программа охватывает все пункты стандартов, но вот подразделения не все, так как аудиты носят прежде всего выборочный характер.
В данном аудите принимают участие не только подразделения, но и высшее руководство. Аудит проводится в формате интервью (чаще всего именно с руководителем подразделения), но также проверяются документы, записи: это и стандарты, и положения о подразделениях, и должностные инструкции, и все документы, относящиеся к деятельности подразделения. Так как аудиты третьей стороны мы проходим не один год, у нас были и несоответствия, которые носили некритический характер. Их не надо бояться, так как на закрытие данных несоответствий дается 90 дней, а статус выполнения действий по выданному несоответствию проверяется только на следующем надзорном или сертификационном аудите.
Совместимость инструментов и подходов
Все инструменты хорошо совмещаемы, так как все стандарты основаны на процессном подходе и на цикле Деминга. Эти методы работают и в экологии, и в качестве, и в охране труда.
Если говорить о трудностях, то это, наверное, какие-то статистические методы. Сейчас сложности есть в работе с рисками, с их определением и мероприятиями по предотвращению. Потому что до выхода новых стандартов риски были определены только по охране труда. А сейчас в новых версиях появился риск-менеджмент, по нему часто возникают вопросы.
Приведу пример. Есть основополагающий процесс — стратегическое развитие. Какие могут быть риски? Главный — приостановка деятельности предприятия. И здесь важно различать риски и риск-факторы. Риски — это возможность возникновения какого-то опасного события, а риск-факторы — это те действия, которые могут способствовать возникновению события. Их часто путают, люди считают, что риск — это нарушение требований законодательства в области охраны труда или, допустим, смена политики управляющей компании. Но на самом деле это — риск-факторы. А риск конкретный — это опасная ситуация, которая может привести к глобальным последствиям, таким как приостановка действия предприятия, а это уже крупные финансовые потери.
В текущем году, когда приезжали аудиторы, были вопросы по рискам, мы проводили мероприятия по улучшению. Работа с рисками нам еще предстоит: в следующем году мы будем переходить на ИСО 45001, там тоже будут изменения, связанные с рисками.
О сопротивляемости сотрудников, трансформации риск-ориентированного подхода в Афипском НПЗ и направлении внутренних аудиторов читайте в следующем материале.