иншуринг это что значит

Ребрендинг «Манго»: стартап отказался от термина «страхование» и перешёл на «иншуринг»

Компания «Манго» провела ребрендинг, в ходе которого полностью обновила фирменный стиль и заявила рынку о новом термине — «иншуринг». Ребрендинг стартапа обошёлся в скромные 235 тыс. р.

«Манго» отказалась от употребления термина «страхование». Взамен этого сервис внедрил «иншуринг». «Иншуринг — это современное страхование по подписке. С юридической точки зрения иншуринг не отличается от возможностей и предложений страховых услуг, однако для пользователей иншуртех-сервис заметен своей технологичностью: вся документация переведена в онлайн, выплаты на карту в течение дня, для подтверждения страхового случая чаще всего достаточно фото или видео», — указывается в релизе «Манго». Идею технологичности и превентивной заботы продолжает и новый тэглайн «Манго»: «Что бы ни случилось… Чтобы не случилось!»

Для создания нового фирменного стиля «Манго» обратилась к целевой аудитории напрямую с помощью специального интерактивного теста. На вопросы о предпочитаемом нейминге, логотипе, стилистике иллюстраций, аутдор коммуникаций и ToV ответили 344 клиента «Манго». Дизайн сторис с переходом на тест имитировал UGC-формат, а за прохождение теста пользователи получали промо-код на ознакомительный месяц подписки на страховку квартиры или питомца. Полученные результаты были проанализированы и трансформированы в конкретные решения и видение нового стиля компании.

В основу обновленного фирменного стиля легли два главных принципа: экологичность коммуникации и технологическая преемственность, отмечается в релизе.

Леттеринг в логотипе обозначает бренд, сфокусированный на человеке и его личных проблемах.

Иконка нового логотипа — сердце, которое также напоминает уши кота. Логотип отражает любовь, с которой «Манго» относится к своим пользователям и их питомцам, а также радость и простоту использования продукта.

Общая стоимость на разработку ребрендинга, который коснулся сайта, блога, продуктовых страниц, приложения и веб интерфейса, а также рекламных коммуникаций и аккаунтов в социальных сетях, составила 35 тыс. р. Ещё 200 тыс. р. ушло на продвижение теста.

«Работу над новым брендом мы строили на принципе экономики добра, когда игрок рынка страхования возвращает бОльшую часть полученных взносов тем, кому действительно нужна помощь, а не тратит их на содержание офисов и агентов. Новый бренд «Манго» отражает ценности и настоящий характер компании: он близок к пользователям, всегда проявит поддержку и заботу, поможет сориентироваться во “взрослой жизни”, полной странных ловушек и бюрократии» — прокомментировала представитель «Манго» Диана Акчурина.

Как уже сообщало АСН, СК «Манго» в 2020 г. получило чистый убыток в 398,0 млн р. — из-за активного найма сотрудников и рекламы. При этом в компании сообщили, что акционеры стартапа предварительно одобрили увеличение финансирования с 1,5 до 4 млрд р.
Из статистики Банка России следует, что в 2020 г. стартап «Манго» собрал 30,0 млн р. (в 2019 г. было собрано 453 тыс. р. премий), выплаты составили 17,7 млн р.

«Манго» получило лицензии в сентябре 2019 г.

Источник

Что такое и как работает иншуринг от самокатов и велосипедов

Для удобства мы будем говорить в статье только про самокаты, но всё сказанное относится к электросамокатам, велосипедам и электровелосипедам.

Что такое иншуринг от самокатов

Это финансовая защита пешехода на случай, если в него врежется двухколёсный транспорт. Работает так: клиент покупает иншуринг-полис и, если пострадает в таком ДТП, Манго выплатит разовую компенсацию за каждый случай. Идея в том, чтобы помочь человеку справиться с последствиями — потратить деньги на врачей, лечение и медикаменты.

Иншуринг от самокатов защищает пешеходов и не защищает самокатчиков.

Сколько заплатит Манго

Если произойдёт иншуринг-случай, сумма выплаты будет зависеть от последствий.

Травмы. Это не значит, что за любую травму можно разом получить 500 тысяч. Манго рассчитывает возмещение по таблице травм. У каждый травмы свой размер выплаты — процент от максимального лимита. Например, за перелом ноги Манго заплатит 10 % от максимального размера выплаты, то есть 50 000 рублей. А за потерю зрения — все 100 %.

Минимальная сумма выплаты за травму — 10 000 рублей

При каждом новом обращении максимальный лимит будет уменьшаться на сумму предыдущей выплаты. Вот как это работает на примере:

Самокатчик сбил заиншуренного пешехода и сломал ему ногу. Мы сверяемся с таблицей травм и выплачиваем 10 % от всей страховой суммы, то есть 500 000 х 10 % = 50 000 рублей. Так страховая сумма уменьшится до 500 000 – 50 000 = 450 000 рублей.

В следующий раз при такой же травме мы выплатим тоже 10 %, но от лимита 450 000, а не 500 000. То есть 45 000 рублей. И снова лимит уменьшится ровно на эту сумму.

Сколько стоит иншуринг

Полис на 3 месяца иншуринга = 60 рублей

Если сравнить со стоимостью кикшеринга (аренда самокатов) в Москве, этого хватит только на то, чтобы разблокировать самокат и проехать пару минут. А вот счета за лечение вообще могут измеряться десятками и сотнями тысяч.

Не подписка, а единоразовая покупка. Самокаты и велосипеды — сезонный транспорт. Мы не хотим, чтобы наши клиенты платили за иншуринг, когда он им не нужен. Поэтому продаём полис сразу на три месяца: отгулял лето в спокойствии, а зимой никакие платежи уже списываться не будут.

Что покрывает иншуринг от самокатов

Как и при любой страховке, Манго платит, если наступил иншуринг-случай. Иншуринг-случаем считается событие, по которому страховая выплачивает компенсацию. Давайте договоримся о таких событиях.

Что не покрывает иншуринг от самокатов

Мелкие ушибы, растяжения и другие случаи, не перечисленные в таблице страховых выплат, если лечение длилось меньше 13 дней.

От поцарапанных коленок мы не иншурим, но если человек упал, растянул ногу и лечился дольше 12 дней — то да.

Ситуации, когда нет связи между наездом и последствиями.

Самокат проехался по ноге и сломал палец — это иншуринг-случай. А если пешеход увернулся, а потом дома своим мизинцем наказал ножку кровати — это не считается.

Ситуации, когда алкоголь в крови пострадавшего 2 промилле и выше. Если заиншуренный пешеход передвигается на четвереньках или качается по тротуару как мачта во время шторма — Манго откажет в выплате.

Ситуации, когда заиншуренный был под наркотическим опьянением: употребил наркотики или психотропные вещества, принял сильные лекарства без предписания врача или существенно превысил дозировку. Так сказать, двойной вред от колёс.

Кого можно заиншурить

Требования к документам. Если родитель покупает полис для ребёнка, нужны документы, что он является родителем, усыновителем, опекуном или попечителем. Для покупки полиса эти документы не нужны, но понадобятся, если произойдёт иншуринг-случай и клиент подаст заявление на выплату.

На одного человека можно оформить только один полис.

Кого нельзя заиншурить

Как получить выплату

Шаг 1. Получите помощь врача, убедитесь, что здоровью ничего не угрожает.

Шаг 2. Соберите документы:

Шаг 3: Свяжитесь с «Манго Иншурингом» в личном кабинете и направьте документы. Манго даёт 30 дней, чтобы клиент сообщил об иншуринг-случае. Этого точно хватит, чтобы спокойно собрать документы. Но чем быстрее, тем лучше.

По инвалидности и смерти список документов будет отличаться. Точно понадобится свидетельство о смерти либо справка бюро Медико-социальной экспертизы (МСЭ) об инвалидности. Полный перечень документов можно посмотреть в правилах страхования (п. 8.2.1. и 8.2.2.). Они есть на сайте Манго и в личном кабинете клиента.

Никаких искусственных препонов и барьеров к выплате —только типичные документы для происшествий такого рода.

Команда Манго оценит стоимость ущерба и выплатит компенсацию в течение 2 дней

Итак, иншуринг от самокатов:

Источник

Что такое иншуринг домов‎ и как это работает

С частными домами постоянно что-то случается: то водосток засорится, то сломается водяной насос. Но одно дело прочистить сточную трубу от листьев и совсем другое — потратиться на восстановление крыши, если после урагана на неё упадёт дерево.

Раньше мы помогали справиться с неприятностями только владельцам квартир, а теперь иншурим ещё и дома. В статье рассказываем, как мы это делаем.

Антон Решёткин
Запустил иншуринг домов

Что такое иншуринг домов

Это финансовая защита людей, если с их домом что-то произойдёт. Допустим, случится пожар, замёрзнет вода в трубах или воры заберутся и вынесут из дома ноутбук.

Иншуринг работает по подписке: каждый месяц с карты списывается определённая сумма, и подписка продлевается на следующий месяц.

Если произойдёт страховой случай, от которого пострадает имущество, «Манго» компенсирует ущерб в пределах лимитов, которые вы установите при оформлении подписки. Чтобы получить выплату, не нужно никуда ехать и собирать тонну бумаг — достаточно прислать фото и видео повреждений через приложение или мессенджер.

Для иншуринга дом не обязательно должен быть в собственности. Можно застраховать арендованную недвижимость или, например, дом своей бабушки. Деньги получит тот, кто оформил подписку.

Работаем в четырёх регионах: Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область. В будущем планируем расшириться на всю Россию.

Что можно и нельзя заиншурить

От каких событий иншурим

Вот перечень рисков, которые покрывает подписка на иншуринг. Если случится какое-то из этих событий, «Манго» выплатит компенсацию:

Пожар. Выплатим компенсацию, если пожар начался в доме, который заиншурен, или если огонь перекинулся от соседей. Еще компенсируем ущерб, причиненный в результате тушения. Например, пожарные тушили второй этаж и залили ламинат на первом.

А вот если знакомый вызвался приварить трубу и спровоцировал возгорание — это не страховой случай, потому что сварку должны выполнять специалисты с разрешением на проведение таких работ.

Удар молнии и связанные с ним механические, термические или электрические повреждения. Например, молния ударила в крышу, и теперь её приходится ремонтировать, чтобы не было протечек. Или от разряда замкнуло проводку, и вышел из строя холодильник.

Взрыв (например, газа). Тут как с пожарами: не важно, случился ли он в самом доме, или у соседей рванул газовый котёл и взрывной волной повредило заиншуренный дом. И то, и другое считается страховым случаем.

Залив. Если в бассейне сломается слив и вода затопит подвал дома, то сам бассейн мы не страхуем, а вот ремонт подвала и вещи в нём — да.

Стихийные бедствия. Сюда относятся последствия сильного ветра (свыше 14 м/с), урагана (сильнее 32 м/с), снегопада (не менее 20 мм за 12 часов), ливня (не менее 50 мм за 12 часов), града, подтопления грунтовыми водами. А ещё землетрясения, наводнения, паводка и всего, в чём виновата природа. Если весной речка-узкотечка превратится в Енисей и затопит террасу, «Манго» покроет ущерб.

Противоправные действия третьих лиц. Кражи, грабежи, разбой, умышленное уничтожение или повреждение имущества. Например, если хулиганы разобьют стёкла или воры вынесут из дома всю технику.

Падение летательных аппаратов и их частей. Даже если они упали рядом, но ударной волной повредило дом. Вдруг недалеко от дома находится аэропорт или клуб авиатехников?

Наезд транспортных средств. Например, если гость неудачно припаркуется и повредит крыльцо.

Падение посторонних предметов. К ним относятся столбы, деревья, подъемные краны (кроме падения засохших деревьев на собственном участке). Если столб упадёт на крышу во время грозы — компенсируем ущерб.

Механическое воздействие. Представьте: соседи сносят баню на своём участке, и на крыльцо прилетел осколок кирпича, из-за которого треснула плитка на порожке.

Бой стёкол. Сюда относятся оконные и дверные стёкла, стеклянные и зеркальные стены. Если случайно разобьёте окно — это страховой случай, а вот просто царапины не считаются.

Террористический акт. Если правоохранительные органы признали его таковым по Уголовному кодексу РФ.

Замерзание жидкости в инженерных системах оборудования. Например, у коммунальщиков случилась авария, отключили отопление, и от этого замёрзли батареи.

Не считается, если отключение случилось из-за задолженности по ЖКХ или если установка или ремонт батарей проводились кустарно, то есть без привлечения специализированных компаний, что стало причиной аварии.

Воздействие электроэнергии. Например, из-за скачка напряжения вышла из строя стиральная машина.

«Манго» не сможет помочь, если:

❌ Дом использовался не по назначению. Например, если в нём организовали производство контрафактного алкоголя, а потом случилась авария и начался пожар. Это не только не страховой случай, но ещё и преступление.

❌ Ещё подписка не покрывает разрушения и повреждения имущества, которые наступили из-за естественного износа, потому что у всего есть свой срок службы.

За что выплатим компенсацию

✅ Конструктивные элементы дома и строений. К ним относятся несущие конструкции: стены, перегородки и перекрытия, фундамент с цоколем, крыша, включая кровлю.

✅ Отделка (ремонт) дома. Также заплатим, если пострадает внутренняя отделка или инженерное оборудование дома. Сюда относятся все виды отделки стен, полов, потолка, а ещё окна, двери, трубы, батареи и коммуникации. Ремонт строений подписка на покрывает.

✅ Вещи в доме. Мебель, бытовая техника, ковры, музыкальные инструменты, аудио-, видео- и электронная техника, кроме мобильных телефонов (например, ПК или игровые приставки), одежда, обувь, книги, велосипеды, самокаты, ролики, изделия из драгоценных металлов (в том числе часы) и камней, меха, антенны, наружные блоки кондиционеров, приборы освещения и прочее.

⚠️ На момент события вещь должна находиться в доме. В таком случае мы компенсируем её стоимость.

Пока ноутбук дома, на него распространяется защита: мы выплатим компенсацию, если его украдут. А вот если оставить его в сарае, или в машине на парковке у офиса, а потом грабитель разобьёт стекло и заберёт ноутбук, тут мы помочь не сможем.

За что не выплатим компенсацию

❌ Домашние животные (питомцев «Манго» иншурит отдельно).

❌ Транспортные средства, которые нужно регистрировать в ГИБДД. В некоторых домах на первом этаже есть гараж. Если при пожаре вместе с домом сгорит машина или мотоцикл, их утрату компенсировать не сможем.

❌ Наличные деньги и кредитные карты, ценные бумаги, драгоценные и полудрагоценные металлы в слитках.

❌ Антиквариат и произведения искусства.

❌ Информация в электронном или бумажном виде: фотографии, документы, рисунки, бухгалтерские книги, потому что их стоимость невозможно оценить.

❌ Продукты, алкоголь (в том числе коллекционный), табачные изделия, парфюм.

Сколько стоит подписка и сколько заплатит «Манго»

Зависит от выбранного тарифа. Можно выбрать стандартный пакет, а можно настроить на свой вкус.

Сумма выплаты зависит от ущерба — то есть вы получите ровно ту сумму, которая покроет ущерб, но не больше выбранных вами лимитов (это максимальная сумма выплаты при наступлении страхового случая). Есть три вида лимитов: на конструктив, отделку и вещи в доме. В таблице ниже указаны суммы лимитов:

ВАЖНО!

Иншуринг помогает справиться с последствиями происшествия, чтобы «стало как было». Поэтому выплата покроет расходы на те материалы, которые были на момент происшествия, а не на те, которые появятся после ремонта.

Если раньше на полу лежал линолеум, а вам захотелось дубовый паркет, так тоже можно, но разницу между стоимостью линолеума и паркета нужно будет оплатить за свой счёт. «Манго» возместит только ущерб, который был причинён линолеуму. В сумму выплаты войдёт: стоимость самого линолеума, доставки и работ по его укладке. Если хочется паркет, можно получить компенсацию, доплатить и купить его.

Нюансы. Если страховых случаев будет несколько, после каждой выплаты лимиты будут уменьшаться. То есть лимит действует на весь оплаченный период, а не за конкретный случай. Для тех, кто оплачивает подписку помесячно, это будет незаметно, а для тех кто заиншурится на год вперёд, — более ощутимо. Объясняем на примере:

Игорь заиншурил дом на месяц и установил лимит выплаты за отделку 200 000 рублей. В начале августа прошли ливни, и подвал затопило. Игорь получил компенсацию за ремонт 50 000 рублей. Так лимит уменьшился до 200 000 – 50 000 = 150 000 рублей.

В конце августа снова был ливень, и протекла крыша. Игорь получил компенсацию за испорченные обои 20 000 рублей. Так лимит уменьшился до 150 000 – 20 000 = 130 000 рублей.

Но в сентябре лимит восполнится и снова станет 200 000 рублей. Если град разобьёт окна и установка новых обойдётся в 200 000 рублей, Игорь получит всю эту сумму, а не 130 000 рублей, которые остались с августа.

Лимиты восполняются, потому что при помесячной оплате новый месяц — это новый полис. При оплате на год вперёд такого нет — лимит в 200 000 рублей даётся на весь год. Зато подписка дешевле. Решайте, как лучше.

Для движимого имущества есть лимит в 150 000 рублей на одну пострадавшую вещь, и его изменить нельзя. То есть если воры вынесли игровой компьютер стоимостью 200 000 рублей, мы сможем выплатить только 150 000 рублей.

Как получить выплату

Шаг 2. Сообщите в «Манго» о случившемся. Сделать это можно через приложение, по телефону или мессенджерах.

Чтобы понять, что пострадало, и оценить ущерб, специалист поддержки запросит у вас фотографии (общий вид помещения и повреждения крупным планом) и видео с рассказом о случившемся. Если случилась кража, потребуется список пропавших вещей и их примерная стоимость. При первом обращении понадобится фото паспорта.

В спорных ситуациях мы можем попросить предоставить фото или сканы документов из компетентных органов. Перечень документов зависит от вида события.

Например, если произошла кража, может потребоваться акт с перечнем пропавшего имущества, составленный полицейскими. При пожаре — акт Государственной противопожарной службы или заключение о причинах пожара.

Но обычно фотографий и видео бывает достаточно, чтобы получить выплату.

Шаг 3. Получите выплату. Мы переведём деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете. Как быстро придут деньги — зависит от вашего банка. По статистике по иншурингу квартир за 2020 год, 63 % клиентов получили деньги в день обращения.

Коротко об иншуринге домов:

Узнать подробнее об иншуринге домов можно на нашем сайте.

Источник

Иншугаринг, обмишуринг или всё-таки иншуринг?

Недавно мы рассказали о своих планах перевернуть рынок страхования и поменять отношение людей к страховым услугам. В первые три дня наша реклама охватила 5 млн человек, и люди начали делиться своими догадками о том, что такое «иншуринг».

Даже гугл-док неохотно соглашается на наше слово и предлагает всё-таки ещё раз хорошенько подумать.

Люди состязались в юморесках, но никто из них не отгадал, что такое иншуринг. Гугл-док дал попытку исправиться, но нас не сломить. Поэтому стоим на своём и объясняем, что такое «иншуринг».

Иншуринг на самом деле — подписка на спокойствие. Вы оформляете подписку, а мы защищаем вашу квартиру или питомца и помогаем, если с ними что-то случится. Например, если вас затопят соседи, или питомец сломает лапку, то мы возьмём расходы на себя. Так что у нас ничего не изменилось — мы не продаём шуруповёрты, наши эйчары не ушли в бьюти-индустрию (шугаринг), в шуринов мы не заходим даже по приглашениям.

Почему «иншуринг», а не «страховая»

Мы хотим поменять отношение людей к страховке, показать, что всё не так муторно и скользко. Сейчас страхование русский человек воспринимает как историю про СТРАХ и Х@%. Как бороться с первым — непонятно, а со вторым ещё нужно научиться обращаться. А в «иншуринге» нам нравится связка in + sure, которая говорит об уверенности. Это нам больше подходит.

Иншуринг — это не только про страховку, а ещё про технологичность, современность, прозрачность и ежедневность. Со словом «страхование» передать это не получится.

Как правильно говорить

Подписчики мучились и не знали, как правильно писать и произносить.

Мы тоже помучились и придумали.

Преимущества иншуринга

У «Манго» есть лицензия Банка России. С юридической точки зрения мы не отличаемся от страховой, но с точки зрения сервиса мы удобнее:

Как работает иншуринг

Формально иншуринг — это подписка на страховку. Человек оформляет подписку на страховой полис на сайте или в мобильном приложении, платит каждый месяц, а мы поддерживаем его в сложных ситуациях и защищаем квартиру или любимого питомца.

На самом деле не совсем так.

Иншуринг квартиры. Когда сдал квартиру наркоману 🥲

Собственник уже потом от полиции узнал, что парень наркоман. С виду был парень и парень. Оказалось, жилец сделал из ванной комнаты нарколабораторию. Варил там какие-то запрещённые вещества. Среди ингредиентов был ацетон и чёрт знает что ещё. Видимо, в какой-то момент скопились пары, он зажёг огонь, и начался пожар. Благо, квартира была застрахована и пострадала не очень сильно.

Брейкинг бэд по-русски 🤟🏽

По фотографиям и видео случившегося стало ясно, что больше всего пострадала сама ванная и ванный гарнитур. По его словам, всё было куплено в IKEA, поэтому мы сверились с сайтом и составили смету:

Итого: 60 195 рублей мы выплатили клиенту.

Иншуринг питомца. Мопс Жора и его невероятная коллекция побрякушек 🥰

У нашей клиентки Жени живёт мопс по кличке Жора, но хозяйка зовёт его Убийца пуговиц. Пока нормальные щенки жуют косточки и мячики, Жора — пуговки и заклёпки.

Как-то Женю пригласили на день рождения. Пока она с друзьями пила вино и болтала, Жора незаметно свалил. Спустя полчаса его нашли в прихожей — он гордо жевал сумку с заклёпками. Женя рванула на такси до ветклиники, и по пути Жору вырвало. На рентгене обнаружили, что пёсель проглотил заклёпки. Врач сказал — повезло, что они маленькие, иначе всё бы закончилось операцией. Мопсу дали слабительное, и он выразил свой протест дома на ковре — утром в центре лежала куча, а наверху блестели знакомые заклёпки. Хозяйка была ужасно рада собачьему говну на ковре!

Через неделю Женя привезла Жору на повторный приём. Он чувствовал себя прекрасно, а ветеринар посоветовал оформить страховку в «Манго». Девушка послушала совета и теперь спокойно обращается к зоопсихологу и лечит Жору в хороших клиниках.

А если страховой случай так и не произойдёт?

Ладно, мы устали. Так что вот вам картинка, которая показывает, что человек платит гораздо меньше за подписку, чем получает за страховой случай.

Источник